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第一篇 知识服务3

第1章 知识管理与知识服务3

1.1知识与知识经济3

1.1.1知识的定义3

1.1.2知识经济5

1.2知识管理6

1.2.1知识管理发展历程8

1.2.2企业知识管理10

1.2.3图书馆知识管理11

1.3知识服务及相关理论14

1.3.1知识服务的概念14

1.3.2知识服务的理论基础15

1.3.3知识服务的特征27

1.3.4知识服务的职能与作用28

1.3.5知识服务的模式30

第2章 知识服务机制32

2.1知识获取机制32

2.1.1显性知识获取33

2.1.2隐性知识获取36

2.1.3知识获取与知识服务系统39

2.2知识转移和共享机制40

2.2.1知识转移分析框架和过程41

2.2.2知识转移和共享的影响因素43

2.3知识创新机制46

2.3.1知识创新的模式48

2.3.2知识创新的路径50

2.3.3知识创新的内容51

第3章 知识服务的主要工具53

3.1知识获取工具53

3.1.1搜索引擎53

3.1.2知识发现55

3.2知识组织工具57

3.2.1知识库和知识仓库57

3.2.2知识地图62

3.3知识转移与共享工具66

3.3.1知识社群66

3.3.2复杂网络69

3.4知识创新工具70

3.4.1奥斯本检核表法71

3.4.2思维导图73

第二篇 社会网络77

第4章 社会网络概述77

4.1社会网络的概念77

4.2社会网络的发展80

4.2.1国外的发展历程80

4.2.2国内的发展历程82

4.3社会网络的应用83

第5章 社会网络理论85

5.1网络结构观85

5.2结构角色理论87

5.3六度分隔理论（Six Degrees of Separation）88

5.4弱连带优势理论（Weak-tie Theory）和嵌入性理论（Embeddedness）90

5.4.1弱连带优势理论90

5.4.2嵌入性理论94

5.4.3强关系力量假设94

5.5结构洞理论（Structure Holes）95

5.6社会资本理论96

5.7人际信任理论97

第6章 社会网络分析99

6.1社会网络分析概述99

6.1.1社会网络分析的概念、原理和特征99

6.1.2社会网络分析的程序和研究方法102

6.2社会网络资料106

6.2.1社会网络资料概述106

6.2.2社会网络资料收集方法108

6.3社会网络数据分析109

6.3.1图论法109

6.3.2 矩阵法110

6.4社会网络分析法的分析角度113

6.4.1中心性分析114

6.4.2凝聚子群分析117

6.4.3核心—边缘结构分析121

6.4.4网络位置和角色分析122

6.5社会网络分析工具123

第三篇 社会网络与知识服务129

第7章 基于社会网络的知识服务概述129

7.1相关研究129

7.2社会网络与知识服务的结合点132

第8章 基于社会网络的知识服务机制133

8.1社会网络与知识服务的关系133

8.1.1社会网络下的知识获取134

8.1.2社会网络下的知识转移和知识共享136

8.1.3社会网络下的知识创新136

8.2社会网络对知识服务的影响137

8.2.1从结构嵌入分析社会网络对知识服务的影响137

8.2.2从关系嵌入分析社会网络对知识服务的影响143

第9章 基于Web的社会网络与知识服务机制147

9.1 Web2.0与知识服务148

9.1.1 Web2.0148

9.1.2 Web2.0下的相关理论151

9.1.3 Web2.0与知识服务154

9.2社会化标注155

9.2.1社会化标注概述155

9.2.2社会化标注模型156

9.2.3社会化标注的意义158

9.2.4社会化标注的类型158

9.2.5社会化标注的优势与不足160

9.2.6社会化标注的应用161

9.3基于社会化标注的知识服务模型168

9.3.1基于社会化标注的社区发现与个性化推荐168

9.3.2基于社会化标注的用户模型175

9.3.3基于社会化标注的语义知识分析177

9.3.4基于SNA的社会化标注知识服务模型185

9.4社会化搜索187

9.4.1社会化搜索概述187

9.4.2社会化搜索的主要内容189

9.4.3社会化搜索模式及特点191

9.4.4社会化搜索的用户构成192

9.4.5社会化搜索系统框架192

9.4.6社会化搜索的不足194

9.4.7社会化搜索案例195

9.5社会化评论198

9.5.1社会化评论概述198

9.5.2基于第三方的社会化评论系统199

9.5.3社会化评论应用200

9.6 SNS201

9.6.1 SNS概述201

9.6.2 SNS的种类和特点202

9.6.3 SNS与知识服务204

9.6.4 SNS应用现状206

9.7 Blog和MicroBlog206

9.7.1概述206

9.7.2特点207

9.7.3发展现状208

9.7.4博客与知识服务209

9.8 Wiki212

9.8.1 Wiki概述212

9.8.2 Wiki的特点212

9.8.3 Wiki的应用213

9.8.4 Wiki的社会网络特征及其对知识服务的影响214

第10章 社会网络与知识服务系统216

10.1知识服务系统概述216

10.1.1知识服务系统的概念、特点和功能216

10.1.2知识服务系统架构217

10.1.3实例218

10.2基于社会网络的知识服务系统220

10.2.1基本步骤220

10.2.2社会化网络分析221

10.2.3基于社会网络的知识服务模型223

10.2.4知识过滤模型构建224

10.2.5实例225

结语230

参考文献231