图书介绍
长春电信服务管理规范汇编PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 长春市电信局编 著
- 出版社：
- ISBN：
- 出版时间：1997
- 标注页数：147页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：149页
- 主题词：
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图书目录
一、电信营业服务规范〔邮部（1995）242号〕1
二、电信服务质量社会监督标准〔邮部（1995） 264号〕12
三、关于《电信服务质量社会监督标准》的修改说明〔邮电部〕17
四、关于印发《电信服务质量监督检查管理办法》的通知〔邮部（1995） 727号〕28
五、关于下发《赴上海、烟台学习考察服务情况汇报》的通知〔吉局（1996） 21号〕38
六、关于开展“服务年”、“服务规范达标”的决定52
七、关于深入开展“树创”活动“邮电服务年”工作的意见60
八、处理通信行业不正之风的规定68
九、电信局优质服务标准72
十、长春市电信局行风建设考评办法94
十一、长春市电信局承诺服务局内管理办法98
十二、长春市电信局服务质量监督检查实施办法104
十三、长春市电信局各工种考核标准112
十四、职业道德规范121
1.电信营业人员行为准则121
2.电话装、移、修人员行为准则132
3.话务人员行为准则138
4.邮电服务50句“忌语”145