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第一章 商品流通理论15

考情分析15

考点结构图15

考点精讲及真题解析17

第一节 商品流通概述17

考点一 商品流通的概念17

考点二 商品流通的过程17

考点三 商品流通的作用17

考点四 商流17

考点五 物流18

考点六 信息流19

考点七 商流、物流、信息流的相互关系20

考点八 批发市场与零售市场21

考点九 现货市场与期货市场21

考点十 有形市场与无形市场21

考点十一 国内市场与国际市场21

第二节 商品流通渠道22

考点十二 商品流通渠道的概念22

考点十三 商品流通渠道成员的选择22

考点十四 商品流通渠道选择22

考点十五 商品流通渠道的层级结构23

考点十六 商品流通渠道系统23

考点十七 渠道依赖24

考点十八 渠道权力24

考点十九 渠道冲突24

第三节 流通产业25

考点二十 产业与产业分类25

考点二十一 流通产业的概念25

考点二十二 决定市场结构的因素25

考点二十三 市场绩效的综合评价27

考点二十四 流通产业结构变动规律28

考点二十五 流通产业的空间结构28

本章同步自测题29

本章同步自测题参考答案与解析33

第二章 商品流通业态37

考情分析37

考点结构图37

考点精讲及真题解析39

第一节 流通业态的内涵与类型39

考点一 流通业态的概念39

考点二 影响流通业态变化的主要因素39

考点三 流通业态的类型40

考点四 流通业态的特征40

考点五 流通业态选择的影响因素40

第二节 批发业态41

考点六 批发的职能41

考点七 批发的类型41

考点八 批发商的功能42

考点九 批发商的分类42

考点十 批发市场功能拓展43

第三节 零售业态44

考点十一 零售商的功能44

考点十二 零售商的分类44

考点十三 几种常见的零售业态45

考点十四 零售商圈分析46

考点十五 店铺选址47

第四节 连锁经营48

考点十六 连锁经营的概念48

考点十七 连锁经营的类型48

考点十八 连锁经营的原则49

考点十九 连锁经营的业态选择49

考点二十 连锁总部（或者总店）的组织结构设计49

考点二十一 配送中心的组织结构设计50

考点二十二 连锁经营战略的概念和特征50

考点二十三 连锁经营战略的主要内容51

考点二十四 连锁经营战略的实施和控制51

本章同步自测题52

本章同步自测题参考答案与解析58

第三章 商品流通企业战略管理64

考情分析64

考点结构图64

考点精讲及真题解析67

第一节 商品流通企业战略67

考点一 商品流通企业战略的概念67

考点二 商品流通企业战略的特点67

考点三 商品流通企业的战略层次67

考点四 商品流通企业的战略目标68

考点五 商品流通企业战略管理过程69

第二节 商品流通企业战略分析70

考点六 宏观环境分析70

考点七 行业竞争环境分析71

考点八 企业内部环境分析72

第三节 商品流通企业的战略选择与实施73

考点九 扩张型战略73

考点十 收缩型战略73

考点十一 稳定型战略74

考点十二 组合型战略74

考点十三 成本领先战略74

考点十四 差别化战略75

考点十五 专一经营战略75

考点十六 战略实施的推进76

考点十七 战略实施的基本原则76

考点十八 战略实施的模式76

考点十九 战略控制的作用76

考点二十 产生偏差的原因76

考点二十一 战略校正76

本章同步自测题77

本章同步自测题参考答案与解析86

第四章 商品流通企业预测与决策92

考情分析92

考点结构图92

考点精讲及真题解析94

第一节 市场预测94

考点一 市场预测的种类94

考点二 市场预测的方法95

考点三 市场预测的一般过程99

第二节 商品流通企业经营决策100

考点四 商品流通企业经营决策的种类100

考点五 商品流通企业经营决策的一般过程100

考点六 商品流通企业经营决策方法101

第三节 商品流通企业营销创新106

考点七 关系营销的概念106

考点八 关系营销的核心106

考点九 关系营销的分类106

考点十 网络营销的概念107

考点十一 网络营销实现的基础107

考点十二 网络营销的商务模式107

考点十三 常用的网络营销方法108

考点十四 绿色营销的内涵110

考点十五 绿色营销的特点110

考点十六 绿色营销的实施111

考点十七 制定绿色营销计划应考虑的因素111

本章同步自测题112

本章同步自测题参考答案与解析117

第五章 供应商管理120

考情分析120

考点结构图120

考点精讲及真题解析122

第一节 供应商认证122

考点一 供应商认证的方法与流程122

考点二 供应商认证的标准123

考点三 供应商识别与筛选125

考点四 供应商深入调研126

考点五 供应商评估126

第二节 供应商关系管理126

考点六 供应商关系的演变126

考点七 供应商细分126

考点八 长期伙伴关系129

第三节 供应商绩效管理130

考点九 供应商绩效管理的基本原则130

考点十 供应商绩效评价指标体系130

本章同步自测题132

本章同步自测题参考答案与解析137

第六章 物流管理140

考情分析140

考点结构图140

考点精讲及真题解析142

第一节 物流管理概述142

考点一 物流管理的概念142

考点二 物流管理的目标143

考点三 物流管理的关键活动143

考点四 物流管理的运作模式143

考点五 物流运作模式的决策依据144

考点六 商品流通企业物流管理的过程144

第二节 物流标准化及物流信息技术147

考点七 物流标准化的概念147

考点八 物流标准种类147

考点九 物流基础模数尺寸和集装模数尺寸147

考点十 物流信息技术的组成148

考点十一 条码及射频识别的应用148

第三节 物流合理化149

考点十二 包装的概念和包装的作用149

考点十三 包装合理化的措施149

考点十四 装卸搬运的概念和作用149

考点十五 装卸搬运合理化的措施149

考点十六 储存的概念和作用150

考点十七 储存合理化的条件150

考点十八 运输的概念和作用151

考点十九 运输合理化的措施151

考点二十 流通加工的概念和作用152

考点二十一 流通加工管理与合理化评价152

考点二十二 配送的概念和作用152

考点二十三 配送服务的种类153

考点二十四 配送合理化的措施154

第四节 供应链管理155

考点二十五 供应链的概念155

考点二十六 供应链的结构155

考点二十七 供应链的特征155

考点二十八 供应链的类型156

考点二十九 供应链管理的概念156

考点三十 供应链管理的内容156

考点三十一 供应链管理模式与传统管理模式的区别156

考点三十二 供应链成长理论与供应链管理的运营机制156

考点三十三 供应链管理的效益157

考点三十四 集成化的供应链管理157

本章同步自测题160

本章同步自测题参考答案与解析165

第七章 库存控制168

考情分析168

考点结构图168

考点精讲及真题解析170

第一节 库存控制概述170

考点一 库存的概念170

考点二 企业库存控制失败的表现170

考点三 库存的类型170

考点四 库存的作用171

考点五 库存的主要问题171

考点六 库存量合理的概念及控制方法171

考点七 库存结构合理的概念及控制方法172

考点八 库存时间合理的概念及控制方法172

考点九 库存控制的任务173

考点十 企业库存控制的绩效评价指标174

考点十一 企业库存控制绩效的改进措施174

第二节 库存控制模型175

考点十二 固定订购量系统175

考点十三 固定间隔期系统177

考点十四 一次性订购量系统178

第三节 供应链环境下的库存控制179

考点十五 供应链的多层级库存179

考点十六 供应链的渠道中库存179

考点十七 供应链的弗雷斯特效应180

考点十八 推动式库存管理与高级拉动式库存管理180

考点十九 供应商管理库存和联合库存管理181

考点二十 虚拟库存与延迟策略182

本章同步自测题183

本章同步自测题参考答案与解析187

第八章 国际货物运输与保险190

考情分析190

考点结构图190

考点精讲及真题解析192

第一节 国际物流与国际货物运输192

考点一 国际物流的概念192

考点二 国际物流的实质和总目标192

考点三 国际货物运输系统192

考点四 国际海上运输193

考点五 海运船舶193

考点六 国际海上运输的经营方式195

第二节 国际货运代理197

考点七 国际货运代理的概念197

考点八 国际货运代理的性质197

考点九 国际运输代理的分类198

考点十 国际货运代理的作用198

考点十一 国际货运代理人的概念198

考点十二 国际货运代理人的业务特点198

考点十三 国际货运代理人的性质199

考点十四 国际货运代理人的类型199

考点十五 国际货运代理人的选择199

考点十六 国际货运代理人的职责和义务199

考点十七 国际铁路货运代理和航空货运代理199

第三节 国际货物运输保险200

考点十八 国际货物运输合同的分类200

考点十九 国际货物运输合同的特征200

考点二十 主要货运合同200

考点二十一 租船运输合同201

考点二十二 国内货物运输保险的险别和责任范围202

考点二十三 国际货物运输保险的险别和责任范围202

考点二十四 海上运输货物保险202

考点二十五 我国海运保险险别203

考点二十六 国际陆空货运的运输保险203

本章同步自测题203

本章同步自测题参考答案与解析207

第九章 商品流通企业信息管理210

考情分析210

考点结构图210

考点精讲及真题解析214

第一节 商品流通企业信息管理概述214

考点一 信息与数据214

考点二 商业信息与商业数据214

考点三 信息与数据的一般属性215

考点四 商业信息与商业数据的特征215

考点五 商业信息的分类216

考点六 商品流通企业的信息管理217

考点七 网络环境下商品流通企业的信息管理219

第二节 商品流通企业管理信息系统220

考点八 系统和系统思想220

考点九 系统的主要特点220

考点十 企业管理信息系统的概念220

考点十一 企业管理信息系统的结构220

考点十二 商品流通企业管理信息系统的基本特征221

考点十三 商品流通企业管理信息系统的基本组成221

考点十四 商品流通企业管理信息系统的结构221

考点十五 商品流通企业管理信息系统的功能221

考点十六 商品流通企业管理信息系统的子系统223

考点十七 数据库系统224

第三节 商品流通企业管理信息系统的开发226

考点十八 开发原则226

考点十九 开发方式226

考点二十 开发方法226

考点二十一 开发过程227

考点二十二 商品流通企业管理信息系统的应用228

本章同步自测题228

本章同步自测题参考答案与解析233

第十章 商品流通企业薪酬管理236

考情分析236

考点结构图236

考点精讲及真题解析239

第一节 薪酬与薪酬管理239

考点一 薪酬的概念239

考点二 薪酬的本质239

考点三 薪酬的构成239

考点四 薪酬的表现形式240

考点五 薪酬对企业的功能240

考点六 薪酬管理的概念241

考点七 薪酬管理的内容241

考点八 薪酬管理的影响因素242

第二节 商品流通企业基本薪酬管理243

考点九 基本薪酬的概念和功能243

考点十 基本薪酬的特点243

考点十一 基本薪酬制度的主要类型243

考点十二 基本薪酬的计量形式246

第三节 商品流通企业薪酬调查与职业评价249

考点十三 薪酬市场调查249

考点十四 薪酬满意度调查249

考点十五 职位评价的工作程序250

考点十六 职位评价的主要方法250

第四节 商品流通企业薪酬设计252

考点十七 薪酬设计的目标252

考点十八 薪酬设计的原则252

考点十九 薪酬设计的基本流程252

考点二十 奖金管理制度设计253

考点二十一 福利的设计与管理253

考点二十二 员工福利的种类254

第五节 商品流通企业薪酬激励254

考点二十三 股权激励254

考点二十四 团队激励255

考点二十五 经营者年薪制256

本章同步自测题257

本章同步自测题参考答案与解析263

第十一章 商品流通合同管理267

考情分析267

考点结构图267

考点精讲及真题解析270

第一节 买卖合同270

考点一 买卖合同的特征270

考点二 买卖合同的分类270

考点三 买卖合同的主要内容270

考点四 买卖合同当事人的权利和义务272

考点五 买卖合同标的物权属转移和风险承担272

考点六 买卖合同的解除273

第二节 运输合同274

考点七 运输合同的特征275

考点八 运输合同的种类275

考点九 货运合同的特征275

考点十 货运合同托运人的权利和义务275

考点十一 货运合同承运人的权利和义务276

考点十二 货运合同收货人的权利和义务276

考点十三 多式联运合同的概念和特征276

考点十四 多式联运单据277

考点十五 多式联运合同中经营人的责任277

第三节 仓储合同277

考点十六 仓储合同的主要特征278

考点十七 仓单278

考点十八 仓储合同保管人的权利和义务278

考点十九 仓储合同存货人的权利和义务278

考点二十 仓储合同当事人的责任279

第四节 电子商务合同279

考点二十一 电子商务合同的概念279

考点二十二 电子商务合同的特征279

考点二十三 电子商务合同的形式279

考点二十四 电子商务合同的成立280

考点二十五 电子商务合同的法律效力280

第五节 合同争议的防范与解决281

考点二十六 合同争议的防范281

考点二十七 合同争议的解决281

本章同步自测题282

本章同步自测题参考答案与解析284

第十二章 商品流通企业财务管理286

考情分析286

考点结构图286

考点精讲及真题解析289

第一节 商品流通企业财务管理概述289

考点一 商品流通企业财务管理的目标289

考点二 商品流通企业财务管理的环境289

考点三 商品流通企业财务管理的内容289

考点四 商品流通企业财务管理的基础观念289

第二节 商品流通企业投资管理290

考点五 项目投资分析与评价290

考点六 流动资金管理292

第三节 商品流通企业筹资管理293

考点七 股权筹资293

考点八 债务筹资294

考点九 资本成本与资本结构296

第四节 商品流通企业利润分配管理297

考点十 利润分配的顺序297

考点十一 股利支付程序297

考点十二 股利支付方式298

考点十三 股利分配政策298

第五节 商品流通企业绩效分析299

考点十四 盈利能力分析299

考点十五 偿债能力分析299

考点十六 营运能力分析301

考点十七 发展能力分析302

本章同步自测题303

本章同步自测题参考答案与解析308

模拟试题312

参考答案与解析322