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上篇 拥有好形象价值百万2

第一章 注重形象，创造价值2

第一节 形象远比你想象中重要2

好形象是成功的资本2

打造完美形象，抓住成功机会2

良好的形象为你的事业保驾护航3

第二节 这是个注重印象的时代4

首因效应：第一印象往往很难改变4

一两分钟就能决定你的输赢5

第一印象会彻底出卖你5

第一印象永远只有一次6

职业形象从第一印象开始7

第三节 你展示给世人的是怎样一张脸7

好形象从头开始：从头开始塑造形象7

红花还需绿叶配：发型与脸型8

上下呼应得其妙：发型与穿着、身材10

两汪深潭荡碧波：眼睛是心灵的窗口11

闪烁之间言辞深：眉毛也会说话11

芙蓉如脸柳如眉：脸型与眉型12

丹凤朝阳云追月：眼型与眉型13

无限风光在孤蜂：鼻子的表情14

第四节 细节影响形象15

保持仪表的整洁大方15

注意身体细节的修饰15

男人保持清爽细节多16

穿衣时要避讳的细节18

第五节 品位为你的形象增值18

品位不是用金钱堆出来的18

良好的教养是有品位的前提19

你的爱好透露你的品位20

用艺术的情趣品味生活21

追求卓越但不做完美主义者22

第二章 修炼气质，塑造形象24

第一节 看起来就要像个成功者24

打造自己的外形24

提高吸引力，增强气场25

对成功充满渴望，塑造出成功者的气场26

与成功者为伍，营造成功气场26

提高自己的“曝光率”，让成功者形象深入人心27

学会适时缺席，凸显你的重要性28

个人魅力是你走向成功的“法宝”28

由内而外塑造出类拔萃的气质29

第二节 乐观让你的形象大放异彩31

你选择快乐，快乐也会选择你31

做个乐天派32

知足常乐，获得人生乐趣33

乐观面对自己，乐观面对一切33

第三节 自信让你的形象更加耀眼34

这个世界属于有自信的人34

自信心，气场逐渐强大的动力源泉35

自信是成功者的气度，自信满满才能令人信服36

你不服输的形象会打动命运之神37

自信心有多强，舞台就有多大38

让自信心不足的人提升自信39

摆脱羞怯心理，增强你的自信40

自抬身价，把自己武装成“绩优股”41

挺直腰杆，展示自信姿态42

第四节 热情让你的形象深入人心43

热情洋溢的人，生活阳光明媚43

热情可以使你的生活更有激情43

热情影响你的形象及人生机遇44

热情点燃气场的灵魂，让你更加光芒四射45

充满热情的人更能得到大家的喜欢46

热情有感染人心的力量47

热情能够助人成功48

点燃热情，你就拥有强大的影响力48

第五节 脱胎换骨塑造健康形象49

近朱者赤近墨者黑，洁身自好谨慎交友49

炫耀是针刺，让你的形象伤痕累累50

虚荣是面具，让你的形象华而不实51

猜疑是腐蚀剂，让你的形象瑕疵百出52

懒散是鸦片，让你的形象威风扫地52

第三章 举手投足皆学问54

第一节 你的表情比着装更重要54

真诚的微笑使你的形象闪光54

不同的笑容反映了不同的性格和形象55

利用瞳孔变化，提高形象魅力56

选择适合的目光投向，为自身形象加分57

第二节 你的手会“说话”58

缺乏热情的握手，严重损害形象58

把握握手的分寸，将握手的威力发挥到极致59

使用双手和他人握手的方式60

轻触他人的手，给他人留下好印象61

塔尖式手势，彰显你的自信61

不要轻易伸出你的手指62

正确地后背双手，树立你的权威63

两手叉腰，使你的形象更具威慑力63

第三节 用你的身体语言说潜台词64

双手放在臀部两侧，无声地宣告准备好64

获取站在左边的优势，处于主动位置65

正确运用态势语向他人传情达意65

当众拥抱你的敌人，化被动为主动66

拍抚肩膀：对你很有信心67

点头：激发出你的合作意向与肯定态度67

第四节 行为举止尽显风采68

优雅的举止让你脱颖而出68

每一次出场都是完美现身69

怎样才能坐得优雅70

典雅蹲姿，体现女人的优美韵味71

站出你的自信与风采72

走出你的好仪态72

第四章 运用形象的力量74

第一节 用好形象征服对方74

得体的介绍，让对方记住你74

递接名片有讲究75

如沐春风的微笑使对方在第一时间喜欢你76

用恰当的称呼打造你的懂礼形象77

自我介绍时富有幽默感，为交流加入润滑剂78

在谈话中营造“共鸣”气氛，初次相见就有吸引力79

如何与陌生人一见如故80

第二节 面试官都青睐形象好的求职者81

敏感问题巧妙答，得体到位获好评81

离职原因小心说，避免影响自我形象82

如何谈薪酬，不伤感情也不伤形象83

让话语解除“危机”，维持好形象84

面试官喜欢说话幽默风趣的人85

面试冷场时，主动谈话留下好印象86

把你的特色展示出来，让对方深深记住你87

给另类“考题”一个满意的答案87

第三节 谈判高手赢在优雅的形象上88

这样回答能使谈判者既不失礼又处于有利地位88

谈判时，人事分离不可混淆89

营造轻松的谈话氛围，为谈判成功奠定良好基础90

提出要求要循序渐进，有礼有节的谈判者最受人欢迎91

投人所好，得自己所求92

讲究拒绝技巧，别让谈判不欢而散93

第四节 顾客愿意从形象好的人手中买东西94

做一个可靠的人，打开客户的心门94

全方位关心顾客，留住顾客的心95

顾客都喜欢只询问不干涉的销售员96

锁定他人需求，说服才有效96

以利害打动人心，顾客自会相信你97

会聆听是一种好形象，也是销售的技巧98

第五节 好形象是经营人脉的金字招牌99

真诚的形象可以帮你建立良好的人际关系99

悉心聆听能使你获得好人缘100

有新意的赞美，能够赢得他人的友谊102

热情不过度，人脉才稳固103

做一个知礼的人，才能赢得好人缘103

中篇 练就好口才千金不换106

第一章 会说话者得天下106

第一节 说话艺术定成败106

第一句话很重要106

尽量选择安全的话题108

使话题深入人心109

说话要有逻辑111

晓之以理，动之以情113

先让他人充分表达自己的观点115

区别对待不同类型的人117

把握“高帽子”的尺度119

合理借题发挥，水到渠成122

退一步海阔天空，以退为进122

第二节 有口才，好办事123

攻心有术，暗示有方123

用“是”说话，用心诱导124

“捧”出成功125

蛇打七寸，人从利害125

先替对方着想126

求人时如何让赞美更真诚127

说话“诚恳”，求人不难128

“攀高枝儿”求助贵人130

迂回诱导，以话套话131

求人办事要见机行事132

第三节 好口才在人际交往中的应用132

与上司得体交流的艺术132

接受上司指示时的注意事项133

怎样让上司同意你的观点134

与多疑的上司相处的艺术135

如何拒绝上司的“圣旨”136

向上司汇报工作的注意事项137

如何面对上司的无故指责138

给上司提意见的技巧139

成功加薪的方法140

适时表现的技巧142

如何掌握与下属说话的分寸143

把握重点与下属交谈145

多倾听下属说话145

向下属提问的语言技巧147

与下属说话的注意事项148

模糊语言的妙用149

发布坏消息的艺术151

如何应对下属的抱怨152

施恩望报的艺术及注意事项153

同事间说话的“纪律”154

同事间言语的注意事项156

恰当地与同事聊天158

及时消解与同事的误会159

理智对待同事的冷言冷语161

如何应对同事与你抢功的情形161

指出同事缺点的艺术162

诱导客户赞同你的观点163

拜访客户，言谈质量要高163

绕着客户说话164

精明人懂得换位思考165

第二章 练就卓越口才有高招167

第一节 说话的礼节很重要167

语言是修养的体现167

语言的魅力与个人仪表息息相关167

言谈举止与外在形象息息相关168

礼貌用语是解决问题的良方168

让说话有权威感168

发出指令讲究技巧169

要学会幽默170

争辩的艺术171

如何面对说话没有边际的人172

讲话也要看场合173

言行举止应符合身份174

社交场所讲话的原则174

第二节 口才也需要“充电”175

培养阅读的习惯175

扩充知识可以提高说话水平176

把学习变成一种兴趣177

强化记忆，丰富阅历178

遣词和声调很重要179

培养高度概括语言的能力180

注意自己的语速和声音181

目光交流非常重要182

第三节 肢体语言的艺术183

眼睛也会说话183

手势语言很重要184

摆正体姿再说话186

用微笑赢得一切188

如何运用首语190

握手也有学问190

第四节 说话要注意细节191

及时地雪中送炭191

说话要找准时机192

把话说到点子上193

采用得体的说话方式194

应顾及不同的风俗习惯195

察言观色很重要195

第三章 不得不知的说话技巧198

第一节 幽默的人人见人爱198

谈吐幽默是法宝198

以幽默语言渲染气氛199

借幽默语言打动人心201

用幽默语言解决麻烦201

用幽默解决争执203

用幽默拒绝他人204

用幽默轻松提建议205

第二节 给人最恰当的赞美206

交际从赞美开始206

赞美的效果会更好208

如何采用赞美策略处理棘手的人际关系209

如何让称赞获得最大的效果210

赞美促使孩子成熟215

赞美下属和晚辈时需要注意的问题218

要学会欣赏和赞美别人220

得体的赞美让别人觉得舒服自然222

把握好赞美他人的“度”224

有新意的赞美更能打动人225

用谦卑的态度赞美别人226

发自内心的称赞最能使人愉快228

第三节 批评也要讲究艺术228

斥责时应遵循的原则228

如何帮部下剖析错误229

批评的要领230

如何合理批评231

批评艺术九条232

要学会给员工台阶下232

批评还需因人而异233

第四节 拒绝也是一门学问234

拒要求，留脸面234

暂时搁置“上谕”235

拒人情，留自在237

直话易伤人，何不绕个弯239

说话过于直白会适得其反241

有时谎言也是一种美242

第四章 练就好口才实战操练245

第一节 面试过关需要好口才245

如何巧妙回答面试问题245

面试中常见的问题246

如何在面试中表现自己247

如何解决面试时的难题248

面试时女性该如何巧妙回答尴尬问题249

求职面试中的忌讳250

第二节 友好交谈需要好口才251

运用说话的技巧可让人一见如故251

通过闲谈来深入交往252

要注意说话的场合和交谈的对象253

说的话要易于理解254

招人喜欢的说话技巧256

谈话时要避开禁忌257

适度地使用奉承话258

小心“祸从口出”258

如何提高谈话效率259

第三节 舌战群儒需要好口才260

用灵活的辩论获得人心260

成败皆因一句话261

反败为胜的战术263

巧用循序渐进的原则辩论263

临危不乱，随机应变265

引领对方的思路266

妙语连珠，妙口回春267

辩论中，如何有效说服对方267

了解辩论者心理270

第四节 与人谈判需要好口才271

如何在商务谈判中占据主导地位271

商务谈判制胜的法则272

谈判中的策略与技巧273

如何营造良好气氛274

“红白脸”策略的注意事项275

巧用商务谈判语言276

谈判语言的注意事项277

如何与大公司谈判278

谈判中的提问280

谈判中的应答技巧281

女性商务谈判的注意事项282

第五节 营销口才值千金283

成效始于漂亮的开场白283

巧加赞美，令顾客无法拒绝285

巧言营销的说话诀窍286

洽谈成功三部曲287

未谈先知：善于察言观色288

用征询和提问为洽谈成功开路288

尊重顾客的批评意见290

应当避免的洽谈语言290

劝说与引导的说服技巧291

说服顾客的五个巧妙方法293

第六节 谈情说爱需要好口才294

爱情需要“谈”294

初恋的交谈是一门艺术294

初次约会，选择话题很重要295

如何与异性进行成功的交谈296

小吵小闹是有趣的语言游戏297

掌握说“不”的好方法299

表达不满需要讲究方法300

男人要学会使用甜言蜜语301

两个人的小秘密306

有技巧地表达爱意307

如何与女性融洽相处308

下篇 搭建好人脉获益匪浅310

第一章 人脉决定人生310

第一节 人脉乃生存之本310

人脉是你的情报信息站310

人脉，生命中的无形资产312

人脉越广，机遇越多313

改变人脉环境有助于改变自己314

人脉，事业成功的催化剂316

第二节 人脉是发展之需317

人脉孕育千载难逢的机会317

人脉是最经济、最快捷的情报网318

影响你事业成功的十一种人319

优势互补的朋友让你终生受益321

第二章 构建良好人脉圈323

第一节 打造人脉先打造自己323

自信心：让你更具吸引力323

幽默：化解尴尬的润滑剂324

学会分享：双赢才算赢327

宽厚胸怀：容纳尽可能广的人脉328

第二节 用语言搭建人脉舞台329

赞美：拉近距离的纽带329

沟通技巧：良好的人际关系来自沟通332

开口是金：主动拉近和陌生人之间的距离334

记住名字：立马获得对方的好感335

敢说“不”，善说“不”336

在别人还没开口之前便主动给予帮助337

第三章 好人脉需要维护339

第一节 呵护好你的人脉体系339

人际交往如驾车，要保持一段安全距离339

人脉的最高境界是“互利互惠”——学会分享340

关键时刻拉人一把342

在人际交往中学会抬高别人343

低调做人不招人反感344

第二节 知己知彼，用心维护347

精心维护好人脉347

待人以诚，以心换心349

真诚待人才能获得尊重350

知己往往都会雪中送炭352

让对方做主角，自己心甘情愿当配角353

锋芒太露，早晚没有好下场355

套牢关系要经常保持联络355

第三节 拓展人脉尤其重要356

如何挖掘优质的人脉356

要进行长期的情感投资358

关爱能帮你赢得更多的朋友358

怎样让他人成为自己人359

创业需要有良好的社会关系储备360

创业者务必要交的几类朋友361

第四章 善用人脉，走向辉煌362

第一节 运筹帷幄，驰骋职场362

让自己的工作无可挑剔362

努力成为工作最出色的人363

什么是核心竞争力364

如何做好辞职前的准备365

只有团结协作，才能取得胜利366

要多向高手学习367

小人会让你进步得更快368

怎样正确面对职场中的诋毁370

要注意防范背后的暗算371

第二节 寻找人脉圈中的贵人372

于交往中体现魅力372

幽默的力量380

找到你生命中的“贵人”381

“仇富”心理要不得386

小人物不可轻视387

尊敬不能变成谄媚388

过度谦虚不可取390

“脚踏多只船”更易翻船391

不能仅有寒暄392

强人所难要不得394

“新贵”与“旧恩”均不可忘395

远离“假贵人”396

第三节 多个朋友多条路398

宽容和理解你的朋友398

朋友，你好吗399

拒绝朋友有技巧400

说话要留三分意401

不要太明白了402

严于律己，宽以待人403

朋友之间无大仇404

记住每个人的名字405

家家有本难念的经407

乱发脾气要不得408

危难之中见人心409

第四节 小心绕过人脉陷阱410

君子易交，小人难防410

学会与小人打交道411

提防身边的小人412

防范小人应多听过来人的意见414

保持清醒的头脑415

妥善处理与小人的关系416

防人之心不可无418

用事实为自己说话419

善于说出“不”字420

不要只凭相貌结交人421

有些“好意”受不得422

好酒中也有掺毒药的可能423

警惕言而无信的人424