图书介绍
绩效优异评估标准PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 龙晓云编译 著
- 出版社： 中国标准出版社
- ISBN：
- 出版时间：2002
- 标注页数：131页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：140页
- 主题词：
PDF下载
下载说明
绩效优异评估标准PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第1章 2001绩效优异评估标准概述1
第1节 2001绩效优异评估标准的核心价值、概念和框架1
1.1 标准目的1
1.2 核心价值与概念1
1.3 标准框架5
1.4 标准结构7
第2节 2001绩效优异评估标准的关键特点7
2.1 标准焦点是商业结果7
2.2 标准是非说明性的和适用的7
2.3 标准支持一个系统观点去维持组织范围内的目标协调8
2.4 标准支持基于目标的诊断8
第3节 相对于2000标准的改变8
第2章 2001绩效优异评估标准11
2001绩效优异评估标准——条款目录11
2001绩效优异评估标准12
P 前言：组织概况12
P.1 组织描述12
P.2 组织挑战13
1 领导（120 pts）13
1.1 组织领导（80 pts）14
1.2 公共责任和公民身份（40 pts）14
2 战略计划（85 pts）15
2.1 战略开发（40 pts）15
2.2 战略展开（45 pts）16
3 顾客和市场焦点（85 pts）17
3.1 顾客和市场知识（40 pts）17
3.2 顾客关系和满足（45 pts）18
4 信息和分析（90 pts）19
4.1 组织绩效的测量和分析（50 pts）19
4.2 信息管理（40 pts）20
5 人力资源焦点（85 pts）20
5.1 工作系统（35 pts）21
5.2 雇员教育、培训和发展（25 pts）21
5.3 雇员福利和满足（25 pts）22
6 过程管理（85 pts）23
6.1 产品和服务过程（45 pts）23
6.2 商业过程（25 pts）24
6.3 支持过程（15 pts）25
7 商业结果（450 pts）25
7.1 顾客焦点结果（125 pts）26
7.2 财务和市场结果（125 pts）26
7.3 人力资源结果（80 pts）27
7.4 组织有效性结果（120 pts）27
第3章 2001绩效优异评估标准理解指南29
第1节 关键术语词汇表29
第2节 2001绩效优异评估标准：范畴与条款描述33
2.1 领导（范畴1）33
2.2 战略计划（范畴2）34
2.3 顾客和市场焦点（范畴3）37
2.4 信息和分析（范畴4）38
2.5 人力资源焦点（范畴5）41
2.6 过程管理（范畴6）44
2.7 商业结果（范畴7）47
第3节 2001绩效优异评估得分系统50
第4节 2001绩效优异评估标准回答指南54
4.1 一般指南54
4.2 关于方法展开条款的回答指南54
4.3 回答结果条款的指南56
4.4 绩效优异管理体系的建立与评估58
4.5 评估的目的58
4.6 本标准适用范围58
4.7 申请评估的要求58
4.8 评估的四个阶段58
4.9 反馈信息58
4.10 绩效优异认证证书59
4.11 建立绩效优异管理体系与申请评估59
附录（英文部分）60