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第1章　什么是交互设计1

1.1　交互和交互设计是什么3

1.2　为何需要交互设计5

1.2.1　关注用户5

1.2.2　寻找方案6

1.2.3　使用构思法和原型法6

1.2.4　协作和描述约束6

1.2.5　创建合适的方案7

1.2.6　汲取来自大范围的影响7

1.2.7　引入情感因素7

1.3　交互设计简史7

1.3.1 19世纪30年代～20世纪40年代8

1.3.2 20世纪40年代～20世纪60年代9

1.3.3 20世纪60年代～20世纪70年代10

1.3.4 20世纪80年代13

1.3.5 20世纪90年代14

1.3.6 2000年到现在16

1.4　多学科的融合18

1.5　产品和服务21

1.6　交互设计为什么需要实践24

1.7　延伸阅读25

第2章 交互设计的4种方法27

2.1 以用户为中心的设计29

2.2　以活动为中心的设计30

2.3　系统设计32

2.4　天才设计37

2.5　总结39

2.6　延伸阅读40

第3章　设计策略41

3.1　什么是设计策略42

3.2　框定问题46

3.2.1　传统式研究48

3.2.2　设计概要48

3.2.3　相关方访谈49

3.2.4　指标和投资回报率51

3.2.5　竞品分析51

3.3　确定差异53

3.3.1　确定差异点55

3.3.2　定价57

3.4　可视化和愿景57

3.5　项目计划和路线图59

3.6　总结61

3.7　延伸阅读61

第4章　设计研究63

4.1　什么是设计研究64

4.2　研究计划67

4.2.1　费用和时间67

4.2.2　招募68

4.2.3　主持人脚本69

4.3　引导设计研究70

4.3.1　不要做71

4.3.2　伦理研究71

4.3.3　要寻找什么以及如何记录72

4.4　研究方法74

4.4.1　观察74

4.4.2　访谈75

4.4.3　活动76

4.5　总结78

4.6　延伸阅读79

第5章 结构化的研究结果81

5.1　准备数据82

5.1.1　实体化数据82

5.1.2　处理数据83

5.2　分析数据85

5.2.1　分析85

5.2.2　总结89

5.2.3　推断89

5.2.4　抽象90

5.3　概念模型90

5.4　人物角色93

5.5　总结97

5.6　延伸阅读97

第6章 构思和设计原则99

6.1　产生概念100

6.1.1　开始准备103

6.1.2　结构化头脑风暴104

6.1.3　组织概念106

6.2　创建设计原则107

6.3　总结110

6.4　延伸阅读110

第7章 细化111

7.1 约束112

7.2　交互设计法则和原则113

7.2.1　直接和间接操作113

7.2.2　预设用途114

7.2.3　反馈和前馈114

7.2.4　心智模型116

7.2.5　标准117

7.2.6　费茨定律117

7.2.7　希克定律118

7.2.8　神奇的数字7118

7.2.9　特斯勒复杂性守恒定律119

7.2.10　防错原则120

7.2.11　错误120

7.3　架构121

7.3.1 隐喻121

7.3.2　姿态122

7.3.3　结构123

7.4　细化的文档和方法125

7.4.1　剧情126

7.4.2　草图和模型127

7.4.3　故事板128

7.4.4　任务流128

7.4.5　用例129

7.4.6　情绪板131

7.4.7　线框图132

7.4.8　服务蓝图136

7.5　控件138

7.6　非传统输入143

7.6.1　语音143

7.6.2　姿势143

7.6.3　存在144

7.7　总结145

7.8　延伸阅读145

第8章 原型制作、测试和开发147

8.1　界面设计148

8.2　原型制作151

8.2.1　低保真原型154

8.2.2　高保真原型156

8.2.3　服务原型157

8.3　测试158

8.4　开发161

8.5　总结167

8.6　延伸阅读167

第9章 交互设计的未来169

9.1　未来5年的Internet170

9.2　智能代理172

9.3　时空物和物联网173

9.4　人—机器人之间的交互174

9.5　可穿戴计算机177

9.6　普适计算179

9.7　总结183

9.8　延伸阅读183

尾声 为美好而设计185