图书介绍

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现代公关礼仪 第4版
  • 熊卫平主编;陆季春,徐美萍副主编 著
  • 出版社: 北京:高等教育出版社
  • ISBN:7040441789
  • 出版时间:2016
  • 标注页数:247页
  • 文件大小:92MB
  • 文件页数:260页
  • 主题词:

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图书目录

第一章 礼仪与公关礼仪1

第一节 礼仪2

第二节 公关礼仪19

案例1-1 谁对谁错27

案例1-2 个人接触的威力29

案例1-3 人总得“怕”点什么31

第二章 公关人员的个人礼仪33

第一节 礼貌用语33

第二节 见面礼仪39

第三节 电话礼仪50

第四节 日常行为礼仪55

第五节 目光、距离、位置礼仪58

第六节 服饰礼仪62

第七节 仪容礼仪83

第八节 仪态91

案例2-1 子贡与养马人99

案例2-2 我认识你们的服装100

案例2-3 他们都成功了101

第三章 公关实务礼仪103

第一节 公关日常实务礼仪103

第二节 公关专项活动礼仪115

案例3-1 一次成功的演讲162

案例3-2 塑造美国总统的奇才166

案例3-3 让语言来说服你吧168

第四章 公关文书与函电礼仪171

第一节 公关文书的内容与特点171

第二节 日常公关文书礼仪172

第三节 社交礼仪类公关文书179

第四节 公共关系专业文书礼仪194

案例4-1 谨祝各位圣诞快乐207

案例4-2 修改了六次的回执208

案例4-3 让文字来影响你们吧209

第五章 中外习俗礼仪210

第一节 习俗礼仪综述210

第二节 中国习俗礼仪212

第三节 外国习俗礼仪220

第四节 中外馈赠习俗礼仪238

案例5-1 两道菜引发的悲剧241

案例5-2 痛饮“洗手水”242

参考书目243

后记245

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