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第一章 人力资源管理绪论1

第一节 人力资源与人力资源管理2

一、人力资源及其特征2

二、人力资源管理及其主要内容8

三、人力资源管理在现代企业中的角色定位10

四、人力资源管理者的素质模型11

第二节 人力资源管理的历史演变13

一、人力资源管理的历史沿革13

二、人事管理与人力资源管理的区别16

三、人力资源管理活动的承担者19

四、人力资源管理的未来发展趋势21

第三节 人力资源管理的机制25

一、牵引机制26

二、激励机制26

三、约束机制27

四、竞争与淘汰机制27

五、四大机制的重心在于企业人力资源价值链管理的整合27

第四节 我国人力资源管理现状29

一、我国人力资源管理面临的问题与挑战29

二、我国企业人力资源管理问题原因分析31

第二章 工作分析35

第一节 工作分析的基本概念36

一、工作分析的定义36

二、工作分析在人力资源管理中的作用37

第二节 工作分析的程序38

一、工作分析的时机和原则38

二、工作分析的流程40

第三节 工作分析的方法44

一、观察法44

二、访谈法46

三、问卷调查法49

四、工作日志法53

第四节 工作说明书54

一、工作说明书的内容54

二、工作说明书的编写要求58

第三章 人力资源规划64

第一节 人力资源规划概述66

一、人力资源规划的含义66

二、人力资源规划与组织目标68

三、人力资源规划的流程69

第二节 人力资源需求与供给的预测71

一、人力资源需求预测71

二、人力资源供给预测77

第三节 人力资源规划的执行85

一、人力资源供给和需求预测的比较85

二、人力资源不平衡的解决方案85

第四章 人力资源测评90

第一节 人力资源测评概述91

一、人力资源测评概念91

二、人力资源测评的作用93

三、人力资源测评原则95

第二节 人力资源测评方法97

一、心理测验法97

二、面试法105

三、评价中心法109

四、其他方法113

第三节 人力资源测评程序116

一、明确测评目的116

二、确定测评内容116

三、设计测评指标体系117

四、选择测评方法118

五、形成测评报告119

第五章 招聘与甄选122

第一节 招聘与甄选概述123

一、招聘与甄选的定义123

二、招聘与甄选在人力资源管理中的地位123

三、招聘与甄选的依据（工作说明书以及胜任素质模型）124

四、招聘基本流程127

第二节 人力资源招募129

一、内部招募130

二、外部招募131

第三节 人力资源甄选133

一、甄选的内涵134

二、甄选的原则135

三、常用的甄选方法137

四、甄选程序139

附一：招聘需求申报表142

附二：招聘计划下达及进度表143

附三：应聘人员登记审批表144

附四：面视评价记录表145

第六章 培训与开发146

第一节 培训与开发概述147

一、培训与开发的地位与作用147

二、培训开发技术与方法150

第二节 培训流程158

一、培训的一般流程158

二、培训需求分析159

三、制定培训计划165

四、实施培训计划167

五、评估培训工作168

第三节 管理人员的培训与开发170

一、管理人员工作的特性170

二、基于管理人员的培训内容171

第七章 绩效管理175

第一节 绩效管理概述176

一、绩效的概念176

二、绩效考核与绩效管理177

三、绩效管理的内容179

四、绩效管理的层次与原则181

第二节 绩效管理流程182

一、绩效计划的制订184

二、绩效实施与管理184

三、绩效评价185

四、绩效反馈与面谈186

五、绩效评估结果的应用187

第三节 绩效管理的方法与模式190

一、常用绩效管理方法190

二、绩效管理的模式197

第四节 绩效管理操作205

一、控制考核误差205

二、考核申述与处理208

三、完善绩效管理措施210

第八章 薪酬管理213

第一节 薪酬管理概述214

一、薪酬的定义及构成214

二、薪酬的功能216

三、薪酬管理219

第二节 基本薪酬管理221

一、基于职位的薪酬体系221

二、基于能力的薪酬体系223

第三节 奖励薪酬管理224

一、奖励薪酬概述224

二、奖励薪酬的主要形式225

第四节 福利薪酬管理229

一、员工福利的特点和作用229

二、员工福利的构成230

第九章 劳动关系管理235

第一节 劳动关系概述235

一、劳动关系的概念和特征235

二、劳动者的地位和权利236

第二节 劳动合同制度238

一、劳动合同概述238

二、劳动合同的订立与履行243

三、劳动合同的变更、解除与终止245

四、违反劳动合同的责任250

第三节 集体合同制度251

一、集体合同制度概述251

二、集体合同的内容252

三、集体合同的效力252

四、集体合同的订立、履行、变更和终止253

五、集体合同争议处理254

六、集体合同的违约责任255

第四节 劳务派遣255

一、劳务派遣的概念及其法律特征255

二、劳务派遣的作用256

三、我国劳务派遣的机构设立条件258

四、劳务派遣适用范围258

五、劳务派遣中各方的权利与义务259

第五节 劳动争议及其处理260

一、劳动争议概述260

二、劳动争议的调解260

三、劳动仲裁的程序和期限261

四、劳动争议诉讼264

第十章 跨国人力资源管理268

第一节 跨国人力资源管理概述269

一、跨国人力资源管理的含义270

二、跨国人力资源管理的基本模式271

三、跨国人力资源管理的影响因素273

第二节 跨文化人力资源管理275

一、文化的含义及其构成275

二、文化差异对人力资源管理的影响276

第三节 跨国人力资源管理的主要内容278

一、跨国人力资源招聘与甄选278

二、跨国人力资源培训281

三、跨国人力资源绩效评估282

四、跨国人力资源薪酬管理284

五、跨国企业员工职业生涯管理286

参考文献288