图书介绍
奖励旅游价值提升之道 价值共创PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张文敏著 著
- 出版社： 天津：南开大学出版社
- ISBN：9787310050338
- 出版时间：2015
- 标注页数：180页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：186页
- 主题词：企业制度－奖励制度－研究－中国
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图书目录
第一章 导论1
1.1 研究背景1
1.2 研究方法与流程7
1.3 本书结构8
第二章 价值共创的兴起10
2.1 营销供给：从商品到服务再到体验10
2.2 顾客角色：从被动购买到顾客参与16
2.3 顾客参与的内涵20
2.4 创新主体：从企业中心到顾客创新38
2.5 价值创造模式：服务占优逻辑下的价值共创41
第三章 奖励旅游中价值共创的实施过程与特征50
3.1 奖励旅游中价值共创的实施过程52
3.2 奖励旅游中价值共创的前因变量：感知风险和独特性需求55
3.3 奖励旅游中价值共创对顾客价值的影响58
第四章 奖励旅游的仪式特征与企业的独特性需求60
4.1 奖励旅游的仪式象征系统62
4.2 奖励旅游仪式的中心：企业文化73
4.3 仪式、组织人格和独特性需求75
第五章 价值共创提升奖励旅游顾客价值的实证研究79
5.1 理论模型与假设79
5.2 定量研究设计98
5.3 数据分析与结果检验116
第六章 研究结论与启示137
6.1 实证研究结论137
6.2 管理启示141
6.3 本研究的创新之处145
6.4 研究局限与展望148
参考文献150
附录171
附录1 调查问卷171
附录2 独特性需求内容分析样本的网络地址174
后记179