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引言1

一、本书编写目的1

二、本书读者对象1

三、本书主要内容1

四、本书主要特点2

五、本书使用方法2

第一章 社区康复基础知识3

第一节 我国残疾人状况3

一、残疾人口数量、类别与分布特点3

二、主要致残原因4

三、生活状况和社会保障7

第二节 我国残疾人主要需求与服务现状8

一、主要需求8

二、服务现状13

第三节 社区康复基本概念与我国残疾人康复工作发展概况16

一、社区康复基本概念16

二、社区康复服务内容23

三、我国残疾人康复工作发展概况27

第二章 社区康复管理工作实践31

第一节 社区康复管理者及其职责31

一、社区康复管理架构31

二、社区康复管理者职责32

三、残疾人在社区康复管理中的作用35

第二节 社区康复管理内容与流程36

一、成立领导小组37

二、开展基线调查37

三、确立基本策略41

四、确定工作目标43

五、制定工作计划43

六、实施工作计划44

七、监测与评估48

八、可持续发展61

第三节 社区康复的组织实施流程63

一、社区康复的组织实施总体流程63

二、基层社区康复的组织实施流程64

第三章 实现社区康复目标的核心措施66

第一节 政府主导66

一、纳入当地经济社会发展规划66

二、列入当地残疾人工作委员会相关部门职责66

三、区县以上成立残疾人康复工作办公室68

四、街道、乡镇成立残疾人工作机构69

五、多渠道筹集康复资金69

六、试点范例70

第二节 社会宣传70

一、社会宣传的内容70

二、社会宣传的形式71

三、试点范例74

第三节 网络建设75

一、组织管理网络75

二、技术指导网络75

三、社区服务网络76

四、信息统计网络76

五、社区康复网络运行机制76

六、试点范例76

第四节 能力建设77

一、制定法规政策77

二、加强机构建设78

三、促进人力发展79

四、整合利用资源80

五、提高社区康复服务质量81

六、试点范例81

第五节 社区参与82

一、社区参与的概念82

二、社区参与的意义83

三、社区参与的内容与途径83

四、试点范例89

第六节 个体参与90

一、个体参与的概念90

二、个体参与的意义91

三、个体参与的内容与途径91

四、试点范例94

第七节 社会化工作方式95

一、社会化工作方式的概念95

二、社会化工作方式的意义95

三、社会化工作方式的体现95

四、试点范例96

第八节 融入主流社会98

一、融入主流社会的概念98

二、融入主流社会的意义98

三、融入主流社会的体现99

四、试点范例102

第四章 管理技能104

第一节 管理者应具备的能力104

一、决策能力104

二、倾听能力104

三、教育能力105

四、协调能力105

五、学习能力105

六、有远见105

七、自省能力105

八、集思广益106

九、领袖气质106

第二节 管理者影响力和领导力的提升106

一、主动提高自己106

二、学会自我成就106

三、做到言行一致106

四、懂得舍己布施106

五、不断地付出107

第三节 提高效率107

一、时间分配107

二、文件处理107

三、应对干扰107

四、逐级授权108

第四节 团队精神108

一、团队的概念108

二、成功团队带来的益处109

三、明确岗位职责和权限109

四、提供支持109

第五节 沟通策略110

一、重视沟通的作用110

二、使用恰当的沟通渠道110

三、正确使用语言文字110

第六节 激励工作人员110

一、确定工作职责111

二、改善发展空间111

三、及时进行辅导111

四、自行设定目标111

五、调整工作态度111

六、试点范例111

第五章 社区康复管理工作中的常见问题与解决方法113

一、常见问题与解决方法113

二、试点范例126

主要参考文献131