图书介绍
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- 杨丽萍，刘璐编著 著
- 出版社： 合肥：安徽科学技术出版社
- ISBN：9787533739508
- 出版时间：2010
- 标注页数：250页
- 文件大小：139MB
- 文件页数：260页
- 主题词：商务－礼仪－英语
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图书目录
1 潜心学习——初入外企2
1．简历也要讲礼仪2
2．电话面试礼仪不能忘8
3．至关重要的正式面试13
4．第一天上班，心情忐忑19
5．热情一定有回报24
6．电梯间遇到顶头上司28
7．职场犯错，不要怕33
8．送别Annie37
9．茶水间的“八卦”44
10．亲近不等于零距离49
11．摆脱办公室尴尬54
12．祝贺同事升迁59
2 每日进步——日常办公64
1．我的“个性”工位64
2．拒绝帮忙口难开68
3．原来是我的电话响了73
4．我代老板接电话78
5．麻烦的电话答录机83
6．电话免提使用要慎重88
7．巧妙地结束通话93
8．要求加薪，敢不敢？97
9．道歉也需注意礼仪102
10．上司的生日派对107
3 小试牛刀——公司会议114
1．外企中的会议礼仪114
2．会议需要精心准备119
3．公司例会我主持125
4．会议中遭遇尴尬130
5．会议记录很重要135
4 遊刃有余——商务往来142
1．第一次预约客户142
2．接待客户需细心146
3．独自一人去接机151
4．接机回来的路上155
5．小小名片大讲究160
6．看似简单的介绍客人166
7．陪客户用餐171
8．让人不敢松懈的西餐礼仪175
9．送别宴，不可小觑181
10．接待不速之客186
11．拜访重要客户190
12．为什么不接受我的礼物？195
5 直面挑战——商务会谈202
1．准备周全万无一失202
2．谈判开局出师不利206
3．继续较量初见成效210
4．洽谈过程中对手发火214
5．我要陪老板出差了219
6．演讲礼仪223
6 谨慎行事——商务通讯230
1．传真机不好用了230
2．重要的小memo235
3．E-mail的职场礼节240
4．商务信函礼仪245
后记249