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第一章 魅力口才：修炼强大气场，领悟语言艺术的魅力1

说话绝对不只是动嘴那么简单1

好口才是领导力的第一要务3

最重要的五项能力之首5

出色的谈判高手、销售人员的秘密武器7

好口才是获取资源的重要资本9

知识深厚，才能妙语连珠11

积极向上的生活态度催生好口才13

好口才也能弥补工作上的失误14

第二章 交流口才：能让别人笑的人会被重视17

理解是所有交流的基础17

笑容是缓解气氛的终极技巧19

消极的语句会将大脑拖入消极思维21

一句睿智的话能让对方振作起来23

主动和长辈聊天无隔阂25

通过谈话来“排毒”27

用符合对方心理的语言迎合对方29

让自己被对方所喜欢32

先逗笑他们就不会被取笑34

放弃责备的谈话方式36

每个人都有说话的欲望38

倾听的价值也在于获取有用信息41

对方心情舒畅才更愿意交流43

第三章 幽默口才：最具感染力的传播艺术46

让幽默成为智慧的名片46

审时取题，以新奇制胜48

语言生动才能赢得人心50

善说“趣言”，炒热气氛52

人生离不开笑话的滋润54

调侃他人，把握分寸更应景56

巧用幽默自嘲，化解窘迫局面58

把握幽默运用的“度”60

妙用幽默，化干戈为玉帛62

随意的幽默往往更有意思64

巧用反问式幽默折服对方66

巧妙的一语双关幽默法68

幽默要把握时间，不能急于求成70

第四章 对话口才：“先肯定，后反驳”是对话的基本原则73

“yes，but”法则73

察觉对方未表露的期待75

不仅要听懂对方在说什么，还要与之产生共鸣77

耐心是对话进行的基础80

让对方把话说完82

照顾对方的情绪84

用理解和认可让对方敞开心扉86

对话中切忌粗俗无礼87

谈话中不要让自己陷入被动89

通过话题导航成为交流的舵手91

第五章 回应口才：不管喜不喜欢，态度要认真93

和对方使用同样的五感语言93

让对方感觉到你在认真听94

安慰人也有逻辑顺序97

不要草率地为别人出主意99

即使批评，也要用心聆听101

学会简洁有力地回应傲慢的人102

用谦虚的态度回应他人104

咄咄逼人的话怎么回应106

不要轻易否定对方107

三招教你组织语言109

第六章 话题口才：快速找到话题的方法112

家长里短和人生理想都是话题112

搜集随时可以信手拈来的话题113

五感变敏锐，随处有话题116

联想力让话题像波浪一样展开117

找出和对方之间的一个“具体挂钩”119

和这个人，就是要聊这个121

用“偏爱地图”掌握万无一失的话题123

最新的时事话题，要马上使用125

日常疑问，可直接当作话题126

一个话题衍生出十个话题的具体方法128

第七章 切入口才：从力所能及的准备开始130

有意识地做120%的准备130

克服紧张从力所能及的事开始132

讲话前先铺垫可以事半功倍135

说话要学会洞察全场气氛137

灵活展现自我角色的“表演力”139

利用语言的结晶，做真正的语言强者141

用被对方认同的事情作为开场142

巧用封闭式提问和开放式提问144

第八章 处世口才：征服人心，瞬间提升人气的秘密146

投其所好，避其忌讳146

扮演配角也很重要149

以诚相待，别人才会以诚相报151

与人交谈，不卑不亢153

适时关怀比恭维更有效155

赞美效应：人人都渴望被夸奖157

超限效应：说话要适可而止160

南风效应：温和的言语让人更舒服162

名片效应：交谈要找准切合点165

出丑效应：犯错是一种真实167

禁果效应：交谈中要留有神秘感169

第九章 婉转口才：智慧的语言是扣人心弦的力量172

最最真实的表达才能打动人心172

要有直言不讳表达观点的勇气174

说真话需要勇气，更需要智慧176

坦诚亦可委婉，说话少碰钉子178

避免正面冲突，迂回制胜180

第十章 谦逊口才：低调的语言才是深入人心的大智慧183

莫把高帽往自己头上戴183

语气傲慢遭人厌185

交谈中，藏好你的优越感187

谦逊示人，切勿炫耀189

放下架子再说话191

谦虚，但要适度193

和领导说话一定要放低姿态194

说话还是低调一些好196

第十一章 思辨口才：说服他人，征服人心198

说服对方，征服人心198

让对方放下戒心再说服200

说服方式比内容更重要202

最实用的说服法——层层剥笋法205

以其人之道，还治其人之身207

目标转移，声东击西209

说服他人，不要直奔主题211

引导对方多说“是”212

找到问题的主要矛盾，将其转移解决冲突215

第十二章 精辟口才：话不在多，抓住关键就行218

言多必失，不该说的就闭嘴218

少说，话才有力量220

高谈阔论不见得就是真理222

知识愈浅薄的人，愈想夸夸其谈224

惜字如金，抓住关键长话短说225

说话要有的放矢，不能漫无目的227

第十三章 巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心230

求同存异，寻求双方的共同点230

欲擒故纵，巧妙说服对方231

用反诘强化自己的观点233

借助权威，增强见解的正确性与可靠性235

适时沉默，无声有时是最犀利的反驳237

第十四章 圆通口才：把话说到位，才有好人气240

永远不要信口开河240

小心一时冲动，说出过激的话242

不拿他人的短处当话题244

言行磊落，不在背后议论他人247

不炫耀自己，特别是别人失意之时249

话不投机时，要赶紧转弯251

掂一掂自己的分量再发言252

第十五章 沟通口才：这样沟通最有效255

沟通也包括倾听255

沟通能力强的人“钱”途好257

除去阻碍沟通的“礁石”259

富有激情的话更容易打动人261

安慰的话要说到人心里去263

交谈时要选择积极的字眼264

选择恰当的沟通方式可以避免难堪266

换位思考，你的话会更耐听268

第十六章 办事口才：拜托别人要让人感到轻松270

拜托别人时先让对方感到轻松270

借第三方，说出自己的话272

站在对方角度说话，办事最有效274

从真情入手，寻求对方理解276

借助他人威望278

积极补救言语失误280

第十七章 人脉口才：打造交际明星283

初次见面，多准备一些话题283

说好第一句话很关键285

求同存异，交际中掌握主动权287

闲谈是沟通的润滑剂289

只有忍让能阻止争论291

第十八章 拒绝口才：说“不”是有技巧的293

先发制人，堵住对方的嘴293

实话实说是最好的“借口”295

利用他人的意见表示拒绝297

不能答应时，采用缓兵之计299

正话反说，隐性拒绝301

合理使用“挡箭牌”302

能得到对方理解的拒绝艺术304

不想借给别人钱时怎么说306

第十九章 赞美口才：让赞美恰到好处308

寻找对方值得称道之处308

赞美对方引以为豪的事310

借他人之口赞美异性312

公开的赞美最令人激动314

赞美越具体越好316

反语赞美的方法与效果318

背后比当面赞美更有效319

直接赞美女人，间接赞美男人321

偶尔也需要“虚假”的赞美323

第二十章 窘境口才：说好有挑战的话326

摆脱险境的说话技巧326

应对揭短行为的说话技巧328

针锋相对，变被动为主动330

失言后，如何用话语弥补332

把别人的奚落拒于门外334

面试时说错话如何自圆其说335

巧说妙解，为双方留台阶337

面对挑衅，忽视并岔开话题339

面对埋怨，不妨高抬对方341

自嘲可以收到意外效果343

有时难以启齿的话反而能缓和场面344

用让对方语塞的话扭转局面346

用“易被拆穿的谎言”化解尴尬348

第二十一章 批评口才：掌握批评的艺术351

批评应做到对事不对人351

先批评自己，再批评别人353

经典批评技巧：表扬，再批评，再表扬355

批评≠指责，别把二者搞混357

给批评穿上幽默的外衣360

建议性的批评，让对方更容易接受361

妙用修辞，给批评多一些修饰363

妙侃巧批，让他自惭形秽365

第二十二章 办公室口才：职场达人这样炼成367

消除同事间隔阂的说话技巧367

消除同事嫉妒心理的说话技巧369

有利于升迁的说话技巧371

处理好和同事的关系373

跟很多同事交流时，要照顾到每一个人374

第二十三章 赢得领导好感的口才：做好领导的左右手377

领导尴尬时，及时打圆场377

领导面前，不只要做得好，还要说得好379

如何让领导听进你的意见381

如何与领导谈加薪问题382

如何向领导打报告384

灵活应对领导对你的不满386

敢于向领导承认错误388

第二十四章 与下属相处的口才：让管理发挥效果390

没有沟通就没有管理390

增加自己说话的分量392

赢得下属人心的说话术394

认真对待下属的牢骚396

如何平息下属的怨气397

对下属要先商量，后命令398

开会演讲，开场白很重要400

切忌在盛怒下让人丢面子402

第二十五章 销售口才：成为超级销售高手404

不要给客户施加压力404

只卖好处，不卖产品405

销售人员要改掉说话啰嗦，抓不住重点的毛病407

想要成交什么就从什么角度入手409

应对愤怒的客户，从倾听开始411

用热情化解客户的冷漠412

按照顾客的性格进行沟通414

第二十六章 应酬口才：一张嘴巴赢天下417

相互引见，要懂礼数417

掌握说客套话的技巧418

聚会时如何说才能赢得他人好感420

无法出席宴会，如何谢绝422

如何辨别对方的酒后之词424

酒桌上切忌私语425

善意的谎言适时说426

婚宴上用美好的词语祝愿427

合适的话题是“侃”热气氛的助力428

第二十七章 恋爱口才：为情感加分的口才课431

首次约会该说什么431

如何向心上人表白434

如何拒绝别人的求爱435

邀约心上人有技巧437

做错了，如何向恋人道歉439

如何打破沉默，消除冷战441

别把“分手”挂在嘴边443

第二十八章 家庭口才：让幸福走进家庭445

耐心倾听爱人的心声445

夫妻吵架不说伤人话447

不要将“离婚”当成口头禅449

做贤惠媳妇，更要做会说话的媳妇451

做一个讨岳父、岳母欢心的聪明女婿452

赞美是挖掘孩子潜能的工具454

多为孩子讲故事，少为孩子讲道理456

孩子也要面子，不要当众斥责458

父母吵架时的劝说艺术460

怎么说，孩子才会听462

第二十九章 闲聊口才：闲聊最能体现口才464

闲聊是自身资源的一次挖掘464

闲聊不是无聊而是沟通466

我们在不知不觉间，会受到闲聊的影响467

要懂得适时闲聊469

面试也能放松地自在谈话471

无意义的话也重要472

避免总结，让话题随意延伸474

快速缩短距离的闲聊475

第三十章 即兴口才：即兴说话不再怕477

即兴说话技巧并非“才能”而是“技术”477

心态会转向积极乐观478

尴尬场合、尖锐提问、突然演讲都不怯场480

临时发挥，化忌为喜481

即兴说话技巧就是在合适场合说合适的话483

可以即兴但不能随性484

先消除当众说话的紧张感486

胆子是锻炼出来的488

内心建立自信的技巧489

第三十一章 打招呼口才：如何快速拉近彼此的距离491

打招呼是沟通的绝佳时机491

根据谈话对象改变说话风格493

用“我们”代替“我”495

要与对方有眼神交流497

谈话就像传接球498

逗笑别人之前，自己先笑500

第三十二章 道歉口才：如何道歉最容易被谅解502

自我批评态度好502

放弃自以为是504

抛开不是自尊的“自尊”506

用彩虹般多样的方式道歉507

你的态度决定对方的态度509

对付棘手的人：礼物包装讲话法511

把握道歉的最佳方法513

怎样向朋友道歉才能不影响友谊514

第三十三章 口才的逻辑：说话方式比说话内容更重要516

怎么说比说什么更重要516

坦白讲委婉说518

迂回战术免冲突520

以退为进更能达到目的521

适当“留白”，谈话间的自然调整523

改变一下表达方式，让对方更感兴趣525

用身体的感觉作答527

第三十四章 口才的美感：语气中肯，不带偏见529

不要滥加鼓励，也不要乱出主意529

收起命令式语气530

中肯语气，温情话语532

腔调，你这个幽灵534

腔调DNA535

莫要开腔“打死人”537

最美不过腔调韵539

奏响腔调的强音540

用肢体语言帮助你说话542

眼神也能说话544

反差越大越有效果546

第三十五章 演讲口才：组织一篇生动的演说词548

三种成功有效的演讲方法548

成功演说的关键550

运用修辞为演说增色552

开头和结尾最关键553

怎样组织一篇令人信服的演说稿555

演讲开头吸引人的技巧557

具体描绘景象让听众“看见”你的话558

适当删减自己的演讲内容559

做好演讲结尾，避免听众反感561

第三十六章 控场口才：如何使讲话有条理，突出重点563

掌握谈话进程比谈话逻辑重要563

用“三个词”排比给人的印象最深564

有些场合要区分男女听众566

用归谬法拒绝无理要求567

演讲话题撞车时，重复加补充569

故事开场，巧妙引入570

唤起听众的关注力572

先分析后总结573

适当总结对方的话，谈话更顺畅575

第三十七章 情景口才：用简单的感想或意见制造起伏感577

设置情感“按钮”使对话继续下去577

制造起伏感的八个提问法578

真实的话语最有感染力580

在谈话中埋下伏笔581

助词和尾词不要含糊不清583

理解力越强，对方越喜欢和你说话585

加入嗅觉词语，让听者感同身受586