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出版缘起&张宝诚〈中国生产力中心总经理〉3

推荐序&曹兴诚〈联华电子董事长〉5

推荐序&许胜雄〈中国生产力中心董事长〉7

推荐序&王国明〈清华大学科技管理研究所教授〉9

作者代表序&周龙鸿〈日月光半导体公司知识管理中心部经理〉11

导读&蔡振昌〈本书主编〉23

工研院知识管理27

工研院简介27

推动知识管理缘起28

知识管理目的—跨领域挑战，激发知识分享需求30

知识管理概念—解构知识本质，凝聚管理焦点32

一、知识＝个人化资讯33

二、知识＝心智状态33

三、知识＝物件34

四、知识＝流程34

五、知识＝方法34

六、知识＝能力35

推动知识管理流程—四管齐下建构知识管理基盘36

一、各自分工彼此支援的专案团队（策略）36

二、同中求异各展所长的知识社群（内容）39

三、淬炼方法提升能量的顾问种子（方法）40

四、协助分享持续改善的资讯平台（IT）42

推动知识管理的困难46

一、知识管理推动经验本身49

二、以知识管理工具强化既有能量49

三、以知识管理方法创造新兴产业49

推动知识管理关键成功因素：回归人本50

结语53

日月光知识管理57

日月光公司简介57

访谈全台湾半导体公司归纳知识管理架构58

半导体的生产流程59

知识管理的推动流程64

一、知识管理导入的步骤64

二、知识管理的制度设计66

三、知识管理资讯系统导入步骤70

文件如何有效地去芜存菁71

知识管理导入瓶颈及克服75

一、员工向心力的丧失75

二、高阶主管的期望心态76

三、文件及重点资料库的挑选76

四、知识管理与日常管理制度结合77

五、知识文件纳入绩效考核的设计77

六、资讯系统的文件分类问题78

结论：日月光导入知识管理方法79

一、知识文件必须从日常管理流程著手80

二、知识管理从分享开始80

三、知识管理固定于训练体系及绩效考核81

中国生产力中心知识管理85

中国生产力中心简介85

推动知识管理缘起：组织变革89

一、办公室及工作环境调整89

二、高阶的策略野心92

推动知识管理流程94

第一个阶段：建立知识平台94

第二个阶段：成立知识社群100

第三个阶段：整合知识系统与流程105

推动知识管理的困难与关键成功因素108

一、施比受更有福108

二、知行合一109

三、「资产」不是「成本」110

四、长期抗战110

五、制度与资讯科技并重111

结语113

台湾应用材料知识管理119

台湾应用材料公司简介119

推动知识管理缘起122

知识管理的概念123

推动知识管理的部门127

推动知识管理流程130

一、VCE内容架构和过程130

二、其他知识管理系统推展经验136

推动知识管理的困难：变革管理139

推动知识管理关键成功因素142

一、VCE是与使用者沟通、共同发展出来的系统142

二、系统具有主动传递（push）的特质143

三、重视知识流程管理144

四、生态与工程并重的知识管理系统145

结语147

飞利浦知识管理151

飞利浦公司介绍151

飞利浦建元电子介绍156

推动知识管理缘起158

推动知识管理流程161

一、服务团队成立162

二、愿景／任务／策略164

三、架构及做法166

四、管理制度的结合170

推动知识管理的困难172

推动知识管理关键成功因素176

结语178

一、未来计划178

二、后记178

威盛知识管理183

威盛公司简介183

推动知识管理的缘起186

一、戮力摆脱追随者形象，矢志成为平台标准的制定者186

二、IC设计业高知识密集度的创新特质，是落实知识管理的推手187

三、供应链上的知识管理188

知识管理推动流程—落实知识管理，建构核心竞争能力192

一、企业文化与价值观的激励培养193

二、组织作业常规的监督导引196

三、实体知识与技术管理系统的擘划建造198

四、组织知识的有效流通202

推动知识管理的困难213

结语—开拓充满流奶与蜜的迦南美地214