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目录第一部分　战略人力资源管理框架第一章 人力资源管理的投资观3

采用投资的观点4

影响组织“投资方向”的因素5

结论7

重点思考题8

经验练习8

互联网练习8

参考资料8

阅读材料1.1：西南航空公司：将员工需求满足与组织竞争优势能力相联系的案例研究9

阅读材料1.2：通过有效的人员管理构建可持续的竞争优势22

第二章 影响人力资源管理的趋势31

技术的影响31

员工队伍结构变化与多元化34

英特尔公司的多元化管理创新36

结论36

经验练习37

互联网练习37

参考资料37

重点思考题37

阅读材料2.1：作为战略人力资源管理计划组成部分的居家办公39

阅读材料2.2：工作场所多元化创新的战略管理：对公共部门的意义42

第三章 战略规划49

战略模型49

战略管理的过程50

使命说明50

环境分析51

组织自我评价51

资源52

管理体系52

确定目的和目标53

确定战略53

公司战略53

经营单位战略54

结论56

重点思考题56

经验练习57

互联网练习57

参考资料57

阅读材料3.1：独特的人力资源管理是企业的核心竞争力59

阅读材料3.2：战略人力资源管理：将人与企业的战略需求联系起来69

第四章 人力资源管理的发展进化与战略作用79

商业银行的人力资源角色80

战略人力资源管理与传统的人力资源管理81

战略人力资源管理的障碍82

结论84

重点思考题85

互联网练习86

参考资料86

经验练习86

阅读材料4.1：对人力资源管理的新要求87

阅读材料4.2：作为股东价值来源的人力资源管理：研究与建议94

阅读材料4.3：具有文化兼容性的人力资源战略101

第五章 人力资源规划105

人力资源规划的目标106

规划的类型107

综合规划107

继任计划110

结论111

重点思考题112

经验练习112

互联网练习112

阅读材料5.1：海尔斯公司的内在问题113

阅读材料5.2：为新的竞争状况设计继任体系119

阅读材料5.3：战略上真正主动的人力资源管理：人力资源对竞争优势的当前及未来贡献124

第六章 工作体系的设计与重新设计136

工作体系的设计136

员工做什么136

员工需要什么138

职位之间如何契合139

工作体系的重新设计140

理解变革141

管理变革141

结论142

重点思考题142

参考资料143

互联网练习143

经验练习143

阅读材料6.1：为经过重组的组织重建团队144

阅读材料6.2：人力资源管理外包：有关做还是买的决定151

第七章 雇佣法161

联邦反歧视法162

法律的范围162

《公平工资法案》162

《1964年民权法案》163

《1967年雇佣年龄歧视法案》163

《1973年复兴法案》163

《1990年美国残疾人法案》164

《1991年民权法案》164

《1978年怀孕歧视法案》164

《1992年家庭和医疗假期法案》165

由EEOC强制执行的联邦法律165

行政命令167

反歧视行动167

性骚扰168

什么是性骚扰169

管理性骚扰方面的问题169

结论171

管理性骚扰的战略171

国外的复杂性171

重点思考题172

互联网练习172

经验练习172

阅读材料7.1：执行“第七章”时人力资源经理的双重忠诚两难问题173

阅读材料7.2：关于优惠的辩护178

第二部分 战略人力资源管理的实施第八章 人员配置187

人员招募188

临时员工与固定员工188

内部招募与外部招募188

什么时候以及在多大范围进行人员招募189

人员招募方法191

人员选拔192

面试193

测试194

证明人195

国际派谴工作196

多元化196

结论196

重点思考题197

经验练习197

互联网练习198

参考资料198

阅读材料8.1：为组织而非为工作而雇佣人员199

阅读材料8.2：雇佣中的人格筛选：信息搜集和法律间的平衡210

第九章 培训与开发213

培训与开发的益处214

培训战略与规划的制定214

目标215

设计与实施215

需求评估215

高通公司的以计算机为基础的培训217

评估217

绩效管理系统和薪酬的整体培训219

结论219

重点思考题219

经验练习220

互联网练习220

参考资料220

阅读材料9.1：坚持你所学到的东西221

阅读材料9.2：为获取竞争优势而设计管理培训和开发：来自最佳企业的课程225

第十章 绩效管理与反馈235

绩效管理系统的使用236

由谁来评价237

评价什么239

怎样进行评价240

评价方法240

其他需要考虑的事项244

结论244

参考资料245

互联网练习245

重点思考题245

经验练习245

阅读材料10.1：360度反馈系统失控了吗？246

阅读材料10.2：公共部门组织：今天绩效管理改革的领导者253

第十一章　薪酬258

公平259

内部公平260

外部公平262

个人公平263

薪酬的法律问题265

结论266

重点思考题266

经验练习267

互联网练习267

参考资料267

阅读材料11.1：团队薪酬268

阅读材料11.2：薪金战略：新千年的新思考274

第十二章　劳资关系278

员工为什么要组建工会279

国家劳资关系法280

组织运动中的行为281

集体谈判282

未能达成协议283

今天的工会284

互联网练习285

参考资料285

经验练习285

重点思考题285

阅读材料12.1：重新定义在工会组建过程中工会组织者的权利与雇主的责任286

阅读材料12.2：展望未来：21世纪的工会战略291

第十三章　员工退职295

强制裁员296

人员流动297

退休299

结论300

重点思考题300

互联网练习301

参考资料301

经验练习301

阅读材料13.1：稳住高绩效员工：留驻员工的战略方法302

阅读材料13.2：老年员工的退休：问题和政策308

第十四章 国际人力资源管理317

国际人力资源管理与国内人力资源管理的区别318

文化评估318

国际派遣中的战略性人力资源问题320

归国324

重点思考题325

结论325

经验练习326

互联网练习326

参考资料326

阅读材料14.1：全球员工队伍管理：挑战与战略327

阅读材料14.2：适应无疆界的世界：发展中的国际外派模式339

第三部分 案例研究案例1　赫尔曼米勒公司的战略人力资源管理351

案例2　朗讯公司的战略人力资源管理356

案例3　Praxair公司的战略人力资源管理360

案例4　昆腾公司的战略人力资源管理365

案例5　西尔斯公司的战略人力资源管理371