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第1章 给人留下好印象的攻心术1

利用近因效应2

利用首因定律4

使用敬语和谦词6

清爽的形象为你加分7

第2章 让他人喜欢自己的攻心术11

别说“你错了”12

尽可能地尊重他人14

满足对方的心里需求16

表达出你的喜爱之情18

增加见面的次数20

对别人表示关心22

第3章 让他人畅所欲言的攻心术25

对方讲话时不要插嘴26

激起对方的说话欲望28

就他人最在行的事情提问29

找到他们感兴趣的话题32

第4章 让他人积极效力的攻心术37

使用积极性的字眼38

使用激将法40

设立竞争对象42

走动管理法43

第5章 让他人主动帮忙的攻心术47

别怕给朋友添麻烦48

求助不会破坏你的形象49

学会自己先批评自己50

得寸进尺，进门登高52

经常进行感情投资54

用哭声打动人心55

第6章 增加他人亲密感的攻心术59

从话语中分析对方的需要60

记住对方的姓名61

不必事事都求胜64

知道多少就说多少65

第7章 赢得他人信赖的攻心术69

在背后说别人的好话70

不妨说点善意的谎言71

办不到的事情不吹牛75

以请教的方式提建议77

树立可靠的信用度79

第8章 赢得他人赞同的攻心术83

把“我的”说成“我们的”84

多谈对方的得意之事85

有过失时立刻道歉87

故意制造群龙之首89

第9章 引起他人重视的攻心术93

塑造权威的表象94

运用皮格马利翁效应96

用温和的方式去启发98

用事实说话100

第10章 获得他人支持的攻心术105

借助名人效应106

激发他的同情心108

利用对比心提出大要求110

“红脸”“白脸”都要唱112

巧用禁果吸引对方注意114

第11章 化解他人敌意的攻心术117

换一个角度看问题118

即使有理也让着他120

不碰触别人的痛处122

避开矛盾的焦点123

偶尔暴露小缺点124

第12章 让他人知恩图报的攻心术129

负债心理让他回报更多130

在困难的时候帮他一把132

与暂不得势的人交往134

第13章 让他人无法说不的攻心术137

把他推到众人面前138

巧用“冷热水”效应140

含蓄地说出想说的话142

拐弯抹角把话说144

牵着他的鼻子走146

从消除心理障碍入手148

第14章 使他人愿意合作的攻心术151

不作没有意义的争论152

有功劳时与大家分享153

取长补短，优势互补156

制造威慑气势157

第15章 获得领导器重的攻心术161

有意无意地亲近老板162

留一点空间给上司164

为上司承担过错167

为领导排忧解难169

多想办法，少谈主张171

第16章 让同事紧密配合的攻心术175

成为企业最受欢迎的人176

让同事说出自己的成就178

远离流言蜚语180

对同事的态度恭敬些182

第17章 让下属努力工作的攻心术185

得人心者得天下186

从人的心灵入手188

善于“攻心”使人“内心喜悦”191

管理大师首先是心理大师195

让员工“心灵快乐”198

让员工为“幸福”工作201

第18章 让顾客主动掏腰包的攻心术205

做顾客的知心人206

从好奇心下手208

制造短缺假象210

一定要有耐心213

用比较法让顾客做决定215

第19章 让谈判对手敬畏的攻心术219

先肯定谈判对手220

开局占据优势地位222

用期限逼迫对方就范223

对首次报价表示惊讶226

把握好让步的策略228

适时适度地示弱231

倾听谈话中的有用信息234

第20章 让孩子听话的攻心术239

对孩子别过于苛刻240

向孩子敞开心扉241

信任是沟通的起点243

让孩子有一定的控制权245

用故事说服倔强的孩子247

不粗暴专制地对待孩子249

不急于纠正孩子的“出格”251

第21章 让男性如痴如醉的攻心术257

善解男人的心意258

不动声色“耍诡计”259

识破男人的“花言巧语”261

软硬兼施，让“猎物”无处可逃263

柔弱是你的制胜法宝266

柔声细语征服男人心269

保留一点神秘感271

第22章 让女性温顺体贴的攻心术275

利用时间的变化276

二者选择其一277

制造偶然的机会279

找出值得赞美的地方281