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第一章 优化人才比优化资产更重要1

一、招聘——壳牌如何选择所需要的人2

二、员工发展——提供“双通道”模式10

三、学习型组织——学习是第一竞争力16

四、薪酬——壳牌“人高我高”的薪酬体系24

五、360度考核——避免滥竽充数29

第二章 卓有成效的执行力35

一、文化先行——用思想影响（统一）员工的行为36

二、诚实——执行力的关键40

三、精确的计划——提高执行力从计划开始46

四、规范化管理——程序落实执行力52

五、完美工作——执行（力）的过程59

第三章 领导力不是一个人的事67

一、以身作则——领导（管理）者的“作业”自己做68

二、深度对话——以“挑衅”的方式让员工发言72

三、学会倾听——领导的基本功77

四、爱护下属，培养员工——领导的职责与能力79

五、授权与监督——上级不要做下级的事86

六、人人皆是领导者——领导力与职位高低无关89

第四章 全员成本控制93

一、处处节俭——壳牌的低成本策略94

二、预算——精确才能有效98

三、成本管理的4个步骤——计划、执行、控制、程序101

第五章 决策与风险控制107

一、用数据说话——数据是壳牌投资决策的关键108

二、情景规划法——系统思维赢未来111

三、竞争力分析——发现你的竞争优势113

四、风险评估——关键是不可行性分析120

第六章 组织结构与效率125

一、远离“帕金森综合症”——要从组织结构上解决“大企业病”126

二、壳牌的扁平化管理——幅度和层次的均衡，权力下移132

三、矩阵式组织模式——有效控制，统一资源，避免“派系”136

四、金鱼缸效应——“透明紧贴式”的办公效率141

第七章 人性化管量：壳牌的软实力145

一、宽容——但对道德错误“零容忍”146

二、关注人，而不是其他——努力为员工营造舒心的工作和生活环境150

三、健康、安全与环保的HSE管理——成就壳牌安全的细节与标准157

四、使命感、价值观及愿景——凝聚力的来源163

第八章 壳牌持续赢的战略167

一、持续变革——抓住外界变化的脉搏，超越自己168

二、可持续发展战略——壳牌是如何进行社会营销的172

三、坚持经营理念——不并购也能赢182

四、百年情节——壳牌在中国186

后记193

参考文献196