图书介绍
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- 裘燕南主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111285496
- 出版时间：2010
- 标注页数：170页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：178页
- 主题词：银行业务－市场营销学－专业学校－教材
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图书目录
模块一 银行营销1
项目一 银行营销概述2
项目二 营销环境7
项目三 营销市场STP10
模块二 银行产品策略18
项目一 银行产品19
项目二 银行产品生命周期及其营销策略23
项目三 银行产品组合与评价27
项目四 银行新产品开发30
模块三 银行定价策略37
项目一 银行产品定价38
项目二 银行产品的定价方法与策略42
模块四 银行渠道策略46
项目一 银行营销渠道概述47
项目二 银行直接营销渠道50
项目三 银行间接营销渠道56
模块五 银行促销策略58
项目一 银行产品促销概述59
项目二 人员促销61
项目三 广告促销66
项目四 营业推广73
模块六 银行公共关系营销77
项目一 银行公共关系营销概述78
项目二 银行内部公共关系营销81
项目三 银行外部公共关系营销85
模块七 银行主要产品营销策略90
项目一 存款业务91
项目二 贷款业务95
项目三 信用卡业务97
项目四 个人理财业务102
模块八 银行服务营销106
项目一 银行服务营销概述107
项目二 客户满意服务111
项目三 客户经理制113
模块九 银行客户营销118
项目一 银行客户开发策略119
项目二 客户性格的应对策略125
项目三 与客户接近策略130
项目四 与客户交易淡判策略132
参考文献137
附录139
附录A 教学大纲140
附录B 综合训练142