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基础知识篇1

第1章 常见的台式电脑品牌及其型号1

了解联想电脑及其型号2

了解方正电脑及其型号3

了解同方电脑及其型号4

了解明基电脑及其型号5

了解海尔电脑及其型号6

了解TCL电脑及其型号7

了解华硕电脑及其型号7

了解戴尔电脑及其型号8

了解惠普电脑及其型号9

了解宏碁电脑及其型号11

第2章 掌握电脑维修的基础技能13

常见的电脑故障有哪些14

掌握电脑故障发生的诱因14

掌握电脑维修的原则16

掌握电脑维修的一般流程17

电脑维修前的准备工作18

万用表及测量方法19

电烙铁及使用方法24

螺丝刀和钳子的作用26

清洁工具的用法27

必备工具软件及工具盘28

用观察法检测故障29

用拔插法检测故障30

用硬件最小系统法检测故障31

用软件最小系统法检测故障32

用程序测试法检测故障32

用比较法检测故障33

用替换法检测故障34

用清洁法检测故障34

用逐步添加／去除法检测故障35

用安全模式法检测故障35

第3章 掌握维护电脑的必备技能37

正确使用电脑的一些注意事项38

怎样才能延长电脑的使用寿命41

怎样保护电脑硬件设备41

怎样维护光盘和光驱43

教你几招备份电脑数据44

教你几招恢复丢失或损坏的电脑数据44

教你判断电脑是否中毒45

教你几招防毒杀毒技能46

教你进行磁盘清理46

教你几招轻松优化电脑47

教你设置系统还原点并还原系统48

教你重装电脑的方法50

教你正确维护实用软件50

软件维修篇53

第4章 电脑黑屏不启动的故障维修53

了解电脑开机自检启动过程54

无法开机故障的一般解决方法54

开机黑屏没反应故障的一般解决方法55

通过BIOS自检铃声判断黑屏不启动故障55

主机震动造成黑屏58

新装双核电脑开机没有显示，电源指示灯亮59

使用1年的电脑，升级后开机黑屏，电源指示灯亮59

按重启键重启后显示器黑屏，电源指示灯亮，不启动60

按电源开关键后，显示器黑屏，电源灯亮一下又灭，不能启动60

电脑非法关机后，不能启动，指示灯亮有报警声60

清洁电脑后，开机黑屏，并不断报警61

新装电脑，开机黑屏，不能正常启动61

第5章 Windows操作系统启动与关机故障维修63

了解Windows操作系统启动步骤64

开机报错故障一般解决方法64

无法启动Windows操作系统故障一般解决方法66

多操作系统无法启动故障一般解决方法67

了解Windows系统关机流程68

退出Windows时的声音文件损坏导致无法关机68

加载程序过多导致无法关机69

系统文件中的自动关机程序有缺陷导致无法关机70

Config.sys文件或Autoexec.bat文件有问题导致无法关机71

CMOS设置不正确导致无法关机71

安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机72

双核电脑出现错误提示，键盘无法使用74

电脑升级后，无法启动，出现错误提示75

电脑非法关机后无法正常启动，不断自动重启75

电脑启动时，当出现检测画面后就停止不动，不能正常启动76

电脑中接入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动76

电脑中接入第二块硬盘后，出现Disk Boot Failure， Insert System Disk错误提示，无法启动77

双核电脑出现Verifying DMI Pool Data错误提示，无法正常启动77

系统自动更新后，无法正常启动78

Windows XP和Windows Vista双系统的电脑无法正常启动78

安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动79

安装软件后，电脑启动不正常，出现错误提示79

电脑启动速度很慢，不正常80

电脑升级并安装操作系统后，提示文件丢失，无法正常启动80

安装操作系统后，提示Unaccessable Boot Device无法启动81

第6章 正常运行中的死机、蓝屏故障维修83

开机过程中发生死机的一般解决方法84

启动操作系统时发生死机的一般解决方法84

使用一些应用程序过程中发生死机的一般解决方法85

关机时出现死机的一般解决方法85

蓝屏故障的一般解决方法85

虚拟内存不足造成的蓝屏故障的一般解决方法89

超频后导致蓝屏的一般解决方法89

光驱读盘时被非正常打开导致的蓝屏的一般解决方法90

系统硬件冲突导致蓝屏的一般解决方法90

注册表问题导致蓝屏的一般解决方法90

各种蓝屏错误代码及其解决方法90

升级后的电脑，安装操作系统时，出现死机无法安装系统92

移动硬盘接到电脑后，无法被识别93

电脑总是出现没有规律的死机，使用不正常93

MP4播放器接入电脑后，总是出现蓝屏死机故障93

移动电脑后，电脑立着放出现死机故障，平着放故障消失94

电脑声音变大，且在启动系统时经常死机94

在电脑上看电影、处理照片正常，但玩游戏时死机95

电脑上网时出现死机，不上网时运行正常95

电脑以前一直很正常，最近总是出现随机性的死机96

电脑开机后鼠标乱跳，键盘也不能使用，并且系统还出现死机故障96

电脑从待机状态被唤醒后，屏幕会变成黑屏，并且出现死机97

电脑总是在使用三、五个小时后就会出现死机，无法正常使用97

电脑出现蓝屏，故障代码为0x000000lE97

第7章 系统错误提示故障维修99

系统提示“内存不足”故障的一般解决方法100

系统提示“非法操作”故障的一般解决方法105

玩魔兽游戏时，突然出现“虚拟内存不足”的错误提示，无法继续玩游戏106

电脑启动后弹出打印错误提示对话框，单击“取消”后，电脑的速度变得很慢107

电脑启动后总出现kvsrvxp.exe应用程序错误的提示107

电脑在使用过程中经常出现“非法操作”错误提示108

电脑在开机启动时会弹出“Boot.ini非法操作”错误提示，无法正常启动108

玩游戏时，出现“内存不足”故障提示，无法正常使用电脑108

在双核电脑中运行某个软件时，总出现“非法操作”错误提示109

电脑运行时提示“Windows找不到文件C：＼windows＼ws32.exe”的错误提示，但运行基本正常109

电脑总出现“系统文件Windows ＼system32＼ Fastfat.sys文件损坏”错误提示，无法消除111

第8章 系统注册表故障维修113

什么是注册表114

什么是注册表编辑器114

用注册表编辑器备份注册表114

用操作系统自带的系统备份功能备份注册表115

使用WinRescue备份注册表117

使用备份文件恢复注册表119

使用操作系统自带的系统还原功能恢复注册表119

使用上次正常启动的注册表配置恢复注册表120

使用安全模式恢复注册表121

使用带命令行的安全模式恢复注册表121

使用scanreg.exe命令恢复注册表121

WinRescue XP恢复法123

注册表修复方法124

手动清理注册表124

用软件清理注册表125

注册表被破坏后的故障现象127

常见的注册表故障维修方法127

遭恶意攻击，系统注册表无法进入127

电脑启动后，总是自动弹出广告网页128

排除上网自动弹出的广告信息129

在打开桌面上的“我的文档”图标时，提示“我的文档”被禁用130

删除提示“文件正在使用无法删除”的文件130

升级系统时发现Windows Update选项无法正常使用131

系统中的“回收站”文件夹丢失131

通过卸载程序无法将游戏软件卸载132

系统中的“我最近的文档”菜单丢失132

第9章 电脑不断重启故障维修133

电脑不断重启故障的一般解决方法134

电脑不断自动重启，修复故障使之能正常运行134

清除电脑中的病毒后，电脑变得不断自动重启，无法启动系统134

新装的电脑，在商家处运行正常，但在家里却不断重启135

电脑新增一个DVD光驱后总是突然重启135

电脑总是在使用一段时间后，突然自动重启136

电脑升级后总是突然重启136

清洁电脑后，电脑无法启动，总是不断地重启136

第10章 电脑黑客和病毒故障维修137

普通病毒的排除方法138

黑客、木马病毒的排除方法138

电脑开机后，不论运行何种程序都死机141

电脑频繁无故死机，且在不使用电脑的情况下，CPU的使用率还高达70％以上141

上网更新系统后，电脑开始经常死机142

电脑突然无法启动，总是启动一半又自动重启142

双核电脑运行很慢，连打开一个窗口都需要很长时间142

公司内部网络中的电脑突然无法正常上网，总是掉线143

电脑感染病毒，导致上网总是掉线143

ARP病毒导致网络瘫痪，无法正常上网144

感染病毒后，局域网上的电脑突然无法上网了144

安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动145

感染病毒导致系统崩溃，无法正常运行145

安装软件后，出现错误提示146

第11章 系统备份和恢复147

使用Ghost备份系统148

使用Ghost恢复系统150

使用“备份”工具备份系统153

使用“备份”工具恢复系统156

非法关机导致系统运行不正常157

感染病毒导致系统瘫痪，无法正常运行157

误删除系统文件导致系统无法正常启动158

感染病毒导致系统崩溃158

误删除系统文件导致系统无法正常运行159

第12章 数据文件备份与恢复161

硬盘数据丢失的原因162

MBR数据恢复方法163

DBR数据恢复方法165

文件误删除恢复方法166

磁盘被分区、格式化后数据恢复方法167

硬盘物理结构损坏后的数据恢复方法167

办公文档损坏后的数据恢复168

硬盘坏道造成的数据丢失恢复方法170

感染引导区病毒的数据恢复方法172

遭受黑客攻击导致“逻辑锁”故障的数据恢复方法172

硬盘分区表损坏故障现象分析172

硬盘分区表损坏的数据恢复方法173

打开Word文件时，提示文件无法被打开174

修复损坏的Excel文档174

E-mail文件损坏无法打开175

恢复被删除的文档175

恢复“回收站”中删除的文档175

C盘被格式化后，恢复原来系统中“我的文档”中的文件176

硬盘被分区后，恢复硬盘中的重要文件176

恢复磁头损坏的硬盘中的数据177

恢复SM卡中的照片177

恢复损坏的U盘中的重要数据177

硬件维修篇179

第13章 BIOS故障维修179

为什么要对BIOS升级180

用备份的BIOS文件恢复升级失败的BIOS180

用Boot Block块恢复升级失败的 BIOS180

热插拔法恢复升级失败的BIOS181

用编程器修复失败的BIOS181

BIOS故障一般解决方法181

优化BIOS后总出现“非法操作”错误提示183

USB鼠标无法正常使用183

升级BIOS后启动电脑时死机183

按“Del”键无法进入BIOS程序184

对CMOS进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码184

电脑停电又上电后，会自动开机启动184

电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机184

通过BIOS对电脑超频后，无法正常启动系统185

USB接口键盘无法使用185

对BIOS进行设置后，发现电脑启动不正常185

第14章 主板故障维修187

主板无法启动故障188

主板的警报声误报故障188

主板散热不良故障188

主板与显示卡驱动程序不兼容故障189

主板电源故障189

主板键盘接口故障190

Windows与主板防毒设置冲突190

主板USB端口不能正常工作191

连接电源后电脑自动启动191

解决主板防病毒未关闭导致系统无法安装191

解决系统启动时出现“Monitor Warning”192

解决主板驱动丢失造成“死机”193

主板安装失误导致系统故障的维修方法193

主板供电电路损坏造成黑屏故障194

第15章 CPU故障维修195

CPU散热类故障的一般解决方法196

CPU超频类故障的一般解决方法196

CPU供电类故障的一般解决方法196

CPU安装类故障的一般解决方法196

CPU频率自动降低故障排除197

CPU超频造成显示器黑屏故障排除197

CPU超频导致系统反复死机故障排除198

CPU过热导致死机故障排除198

清洗散热器导致CPU温度过高故障排除198

在电脑中加装CPU风扇后出现开机断电故障199

清洁电脑后，开机启动到一半突然黑屏，电脑没有了反应200

电脑开机提示系统访问注册表出错200

电脑运行大型图像处理软件时经常出现死机或自动重启故障201

电脑超频后使用正常，但运行大型游戏会自动重启201

电脑重启时花屏，而且电脑有很大的噪音202

第16章 内存故障维修203

内存常见故障维修流程204

内存设置故障的一般解决方法204

内存接触不良故障的一般解决方法204

内存兼容性故障的一般解决方法205

内存质量不佳或损坏故障的一般解决方法205

显示器开机无显示205

开机出现“SPD Not Found at DIMMs 3”提示错误206

开机后连续报警206

Windows注册表经常无故损坏206

Windows经常自动进入安全模式206

内存加大后系统资源反而降低207

运行某些软件时出现内存不足的提示207

512MB内存条只识别出256MB207

没有足够的可用内存208

增加DDR333内存条后死机208

内存条金手指被氧化208

电脑经过优化后，频繁出现“非法操作”错误提示209

内存过热导致死机故障排除209

第17章 硬盘故障维修211

开机检测不到硬盘故障212

硬盘坏道故障212

硬盘容量与标称值不符故障213

整个硬盘上的数据丢失213

硬盘空间丢失213

不能进行硬盘的COPY214

硬盘散热不良引起死机214

开机后硬盘发出“哐当……”的响声，无法启动电脑215

在电脑中加装一块硬盘后，电脑无法启动215

电脑启动过程中出现蓝屏死机215

电脑启动时出现“Track 0 Bad， Disk Unusable”错误提示216

怎样给120GB大硬盘分区217

如何处理硬盘噪声大217

双硬盘读取数据时噪音大218

隐藏的硬盘E区218

解决不能识别IBM硬盘故障218

不断收缩的硬盘容量219

为何硬盘会出现“咔”的声音219

第18章 U盘故障维修221

U盘故障一般维修流程222

U盘插入电脑无反应故障222

U盘插入电脑出错故障223

U盘数据存储故障224

U盘连接到电脑后，系统提示“无法识别的设备”224

打开U盘时系统提示“磁盘还没有格式化”225

U盘连接到电脑后，电脑无法识别U盘225

U盘连接到电脑后，系统没有提示检测到新硬件225

U盘摔在地上后，连接到电脑中无法被识别226

第19章 光驱、刻录机故障维修227

开机后系统检测不到光驱228

光驱无法进出仓或进出仓不顺畅228

光驱和硬盘共用一条数据线的问题228

光驱变成了“可移动磁盘”229

光驱的激光头故障229

光驱不能自检，指示灯亮229

光驱读盘故障230

DVD光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取230

光驱图标丢失故障231

读盘不稳定故障231

托盘弹出弹入时，光驱发出很大的噪音232

缓冲区数据不足故障232

读盘速度慢的故障232

光驱机械故障232

光驱中放入光盘后自动重启233

设置BIOS后光驱出现问题233

开机画面中不能正确显示光驱型号234

光驱噪声大234

找不到刻录机234

无法识别刻录机故障234

刻录失败235

DVD刻录机读不出数据235

刻录机实际刻录速度保持在“2x”236

刻录进行到99％时总是报错236

刻录机为何会自动弹出托盘236

第20章 显卡故障维修237

显卡故障的一般维修流程238

显示颜色不正常238

显示卡驱动程序丢失故障239

显示卡挡板故障239

显示卡灰尘故障240

更换显示卡后经常死机240

显示卡驱动程序自动丢失241

开机后显示器无显示241

显卡造成显示异常竖线或不规则的小图案241

显示器只能显示16色242

电脑关机时间一长就不能正确识别显示卡243

误装显卡驱动造成“花屏”243

电脑更换显卡后运行不正常245

无法调整显示卡刷新频率246

普通显示卡与集成显示卡冲突247

第21章 声卡与音箱故障维修249

声卡常见故障的一般维修流程250

声卡无声故障解决方法250

声卡噪音故障解决方法252

电脑安装PCI接口的声卡后，无法正常安装驱动程序252

声卡常发出噪声252

声音失真253

下载新版本声卡驱动程序后电脑运行不正常253

无法安装声卡驱动程序253

驱动程序正确装入，完成后声卡无声254

电脑安装有声卡却没有声音254

不能安装双声卡255

“声音音量”栏是灰色255

任务栏上没有音量控制图标256

音箱不发声256

滚动鼠标音箱就有噪音257

接上麦克风时，音箱就会发出较大的噪声257

中置音箱和重低音音箱不发声258

音箱播放时传出“噼里啪啦”的噪音258

调整重低音时，喇叭传出“噼里啪啦”的噪音259

喇叭一个声音大，一个声音小259

有声音，但是只有高音没有低音259

一开机音箱就“嗡嗡”直响260

第22章 键盘与鼠标故障维修261

“卡键”故障262

开机找不到键盘262

按下一个键产生一串多种字符262

BIOS自检找不到键盘262

换上新键盘后就不能开机了263

USB键盘接口不稳定263

键盘进水后无法正常使用，开机后键盘没有反应263

键盘部分按键失灵264

键盘无法插进接口264

键盘输入与屏幕显示字符不一致265

开机后找不到鼠标265

无线鼠标、键盘之间的干扰问题265

光电鼠标左键失灵，右键可以使用265

鼠标乱动266

不支持热插拔的PS／2接口266

鼠标使用正常而键盘不可用267

键盘和鼠标都不能使用267

使用内置morderm上网后鼠标无法使用268

在操作系统中使用双鼠标268

玩游戏和上网的时候鼠标乱走动268

虚拟光驱抢占中断引起的鼠标故障268

第23章 显示器故障维修269

显示器故障的一般维修流程270

开机黑屏、屏幕有不正确的颜色或者亮度出现270

开机时显示器屏幕模糊或者显示器内部有声音271

显示器屏幕显示偏色、失真变形271

显示器显示缺色271

显示器屏幕发生抖动、闪烁271

显示器不能显示272

显示器接触不良272

液晶显示器显示错误272

显示器电源电路损坏273

显示颜色不正常273

停电导致显示器画面抖动274

显示器指示灯不亮275

显示器花屏，看不清字迹275

显示器显示图像不全276

开机后显示器画面先大后小276

显示器屏幕突然变为淡蓝色277

显示器屏幕的四周有一圈黑框277

显示器出现竖道277

显示器边缘闪烁278

显示器装电视盒后屏幕显示有拖影现象278

显示器画面不稳定279

显示器无法从休眠状态下被唤醒280

无法调高显示器的刷新频率281

第24章 电源故障维修283

电源故障的一般维修流程284

电源功率故障285

电脑开机后电源风扇发出噪声285

电脑休眠后无法正常启动，总是蓝屏或死机285

电源电容出现问题如何处理286

电源引起的光驱不读盘286

电源开关损坏引起的死机故障286

电源故障引起的黑屏287

电脑开机后频繁自动重新启动287

电源故障导致显示器烧毁287

微机电源引起显示器故障288

电源负载能力降低故障288

启动时电脑表现不稳定如何处理288

开机后风扇转动，屏幕无显示289

电脑发生死机现象自动重启289

第25章 打印机故障维修291

针式打印机开机报警的故障292

针式打印机总是处于缺纸状态292

针式打印机字车运行失常的故障293

针式打印机缺笔画的故障293

针式打印机打印过程中断针的故障293

针式打印机打印的汉字为乱码故障293

针式打印机字车不归位的故障297

针式打印机打印不清晰297

针式打印机色带不走或时动时不动297

针式打印机打印时发出异声298

针式打印机有打印声但打印空白298

喷墨打印机卡纸的故障298

喷墨打印机喷墨不畅的故障299

喷墨打印机喷嘴墨水干涸堵塞301

喷墨打印机字车初始位置异常的故障301

喷墨打印机安装驱动后系统提示“找不到打印机”301

喷墨打印机只能打印一张纸302

激光打印机打印页面卷曲故障302

激光打印机打印乱码故障302

激光打印机无法自检打印故障303

激光打印机通电后无法工作303

激光打印机无法打印电脑中的联机内容303

STAR系列针式打印机电源电路故障304

EPSON系列针式打印机字车机构故障305

喷墨打印机打印错位的故障306

EPSON喷墨系列打印机不进纸故障308

激光打印机的滚筒不清洁故障308

佳能Canon系列激光打印机打印页面出现阴影故障309

网络维修篇311

第26章 电脑安全防范与故障排除311

病毒被隔离而不能直接清除312

病毒清除后的残余文件是否自动删除312

不更新扫描引擎是否会中病毒312

隔离病毒文件是系统文件要删除怎么办312

无法杀掉木马程序312

病毒生成的文件是什么313

修复EXE文件错误关联313

控制台看不到客户端314

预防和解除vbs脚本病毒314

根据PID查杀木马316

木马利用“System.ini”和“Win.ini”加载运行317

通过注册表权限设置防范木马317

防止木马窃取游戏密码的简便法门318

防止木马盗取QQ登录密码318

修改文件夹权限防止病毒和木马319

在办公网络中是否用网络联机防火墙319

启用Windows内置防火墙319

开放防火墙后无法建立远程协助连接320

设置本地安全策略320

关闭电脑危险端口324

第27章 电脑上网常见故障与排除327

ADSL宽带网无法上网328

新装的宽带网，有时可以上网，有时无法上网328

一拨号就死机328

连接上网后就死机329

ADSL拨号上网时弹出“678”错误329

ADSL拨号上网时弹出“691”、“769”错误329

Windows XP下modem无法拨号331

ADSL modem上的ADSL指示灯变红331

IE浏览器无法打开二级链接故障332

IE浏览器窗口始终最小化故障332

换台电脑无法自动获取IP333

网络连接正常，但IE浏览器无法打开网页333

重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器334

“网上邻居”窗口中看不见网络中的共享文件334

某些站点总是不能访问334

浏览器出现“花屏”现象335

如何恢复误关闭的网页335

恢复桌面的IE原始快捷方式335

上传网页后无法看到图片336

使用WMP在线收看时断时续336

播放影片时出现有声音无图像或有图像无声音336

解决缓冲超时或为零337

画面不流畅且声音断续337

解决连接不到服务器337

为何影片无法拖动进度条338

第28章 局域网网络故障诊断与排除339

无法ping通其他电脑340

无法ping通无线路由340

路由器设置不当，IE浏览器无法上网340

接上宽带路由器不能拨号340

无法断网或关机340

电脑上网时总是掉线，而且必须把电脑重新启动才能恢复341

电脑上网时总是自动弹出很多广告网页341

单击网页中的E-mail通信地址时弹出错误提示341

局域网中的电脑无法被ping通342

电脑总是上网不久就掉线，无法正常上网343

一台电脑接入局域网后启动速度变慢344

酷睿双核电脑单机启动很快，但接入局域网后启动很慢344

在局域网上无法使用“PPPOE”344

附录A 常用电脑软件介绍345

附录B 常用维修工具介绍348