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一、含而不露 千万别让人一眼就看出深浅2

1．控制自己是控制别人的基础2

2．一览无余是一件相当危险的事4

3．切勿成为毫无掩饰的“透明人”5

4．谨慎的沉默是精明人的庇护所7

5．“深不可测”可以使人肃然起敬8

6．有意识地拉开和下属之间的距离10

7．适度摆架子能使心机不被窥破12

8．学会“扮作神秘”和“吊起胃口”13

9．不能让人窥视到自己的“内幕”16

10．说话留一半才有想像的空间18

11．时时要显得从容不迫、成竹在胸20

二、感情投资 成功统驭部下关键是“攻心”24

1．一定要在赢得人心上下工夫24

2．感情投资是统驭员工的绝佳选择25

3．你要够意思，才能让别人够意思28

4．征服人的心就能控制他的身30

5．用感情的绳索可以把能人绑牢33

6．雪中送炭，可以使人长久地感恩35

7．用适当的庇护换得下属的忠心37

8．以提携的方式培养忠心的追随者40

9．知遇之恩也是可以“策划”的42

10．对下属攻心需要“义气”和“权术”并用44

11．通过小事传递对员工的关心47

12．关心员工的家庭则可事半功倍49

13．别错过8小时之外的感情联络52

三、自我包装 让自己拥有高大光辉的形象56

1．为自己精心打造魅力的光环56

2．“尊贤重能”是博誉的绝佳手段58

3．不要让下属觉得你害怕承担责任60

4．适时“罪己”可有效取悦于下62

5．用前任领导的“失误”为自己贴金64

6．为自己赢得一个公正无私的名声66

7．成为别人眼中恪守承诺的君子68

8．成为组织里做人做事的典范70

9．千万别让人觉得你光说不练72

10．在言行举止中显得精明强干74

11．用良好的外在形象为自己加分76

12．让自己拥有正确而优雅的仪态78

四、紧抓弱点 瞄准人性的弱点最能治住人82

1．“打蛇打七寸，牵牛牵鼻子”82

2．没把柄时不妨用“诿过术”造一个84

3．用“诿恶术”让反对者“失道寡助”86

4．借人名利心达到自己的目的88

5．欲用能人先要舍得付出“血本”91

6．要想钓鱼，鱼饵是必不可少的94

7．用福利营造“人心齐”的局面95

8．重奖有功者以拉动众人之心98

9．下大力气建立有效的奖金计划99

10．必要时悄悄塞给员工一个红包101

11．用群体奖增强员工的团队意识103

12．注意薪酬和奖金激励的局限104

五、利用优点 把下属诱导成你想要的样子108

1．信任能有效地激励和诱导下属108

2．信任可以把“贼”变成“人”109

3．用多种方式表达对员工的信任111

4．既要信任，也要增强其自信113

5．“用人不疑”也要讲究虚实相结合116

6．巧妙赞美下属可有效地收服人心118

7．赞美可以产生积极的心理暗示121

8．“高帽”即使不真也照样塑造人123

9．用欣赏的目光看待每一个下属124

10．善于从细节处称赞你的员工126

11．赞美员工要讲究方式和技巧128

12．表扬下属时要“一碗水端平”130

六、善留余地 给别人留路，自己才有出路134

1．任何管理都需要留有余地134

2．留有余地，能使管理者占据主动135

3．给员工留点自由的时间与空间136

4．给员工出路，企业才能发展138

5．让员工看到良好的发展机会140

6．帮助员工进行职业生涯设计142

7．培训下属就是为他们增加了机遇144

8．摒弃“顾上不顾下”的思想147

9．不要把所有的功劳都揽过来149

10．适时揽过可以换来下属的感激与信赖151

11．指责下属时要懂得留点面子153

七、适时糊涂 并非任何时候都要精明过人158

1．太过于精明者，难有真正的快乐和成功158

2．管理中需要睁一只眼，闭一只眼159

3．在摸清真实情况前先装装“糊涂”161

4．在“糊涂”中达到非凡的治理效果163

5．利用模糊思维，巧妙回避问题166

6．以平常心来对待下属的谎言167

7．大度地面对员工的背后议论169

8．把明白装在表面的糊涂中171

9．得理而饶人更易征服下属173

10．给犯错者一个再来一次的机会176

11．对人才的缺点不要斤斤计较178

八、铁腕治人 永远都不能承诺放弃“武力”182

1．铁的纪律是组织成长的保证182

2．过度怀柔会给自己带来麻烦184

3．适时责罚以表明原则立场186

4．对心术不正者更不能宽仁不断188

5．一开始就要烧好“三把火”190

6．以有效方法让狂傲者“俯首听命”191

7．“抓典型”这一招永远不过时193

8．适时举起“解雇”这个杀威棒196

9．施展铁腕时不能过于不近人情198

10．惩处员工时，不妨用用“递进式”199

11．让员工“愉快地”接受处罚201

12．“武”与“文”并用，方可长治久安204

九、用权方略 既要能放下去，也要能收上来208

1．要更聪明而不是更忙碌地工作208

2．把精力放在“抓纲举目”的大事上210

3．通过放权，释放权力应有的效力213

4．坚决克服有效授权的诸多障碍215

5．授权要做好周密的思想和组织准备216

6．选择授权时机，注意授权细节218

7．将有效授权与有力监控相结合221

8．保留一定的权力，以防授权失控224

9．及早斩除威胁控制权的小圈子226

10．要限制权力过重部下的权力228

11．将权力收回分割，以杜绝隐患231

12．不要让权力控制走向极端233

十、平衡制约 间接牵制往往胜过直接强制236

1．和谐与制衡是管理的基本目标236

2．管理实际上就是一种动态平衡238

3．利用特殊人物来平衡各方关系240

4．平衡各派力量可实现控制全局之效242

5．“唆使”自己的“走卒”去诛自己的“鹰犬”244

6．不要让某一方力量拥有绝对优势245

7．以隔离、牵制的手段防止“兵变”248

8．用新的权力中心制约原有的权力中心250

9．从政策上做好牵制部属的铺垫253

10．平衡术也不能不分对象乱加使用255

十一、灵活变通 把一切变化控制在自己手中258

1．应变能力是成功管理的前提258

2．要懂得换一个角度去思考问题260

3．不要让已知的事物限制了你262

4．用声东的手段达到击西的目的263

5．发现势头不对，就得及时改变策略266

6．在不利形势下，不妨采用时间换空间268

7．先把“贤士”逼到墙角，然后再拉上船270

8．骤然而动，让人们接受既成事实271

9．不能死死抱住既定的方针不放273

10．突破陈规陋习，培养创新能力274

11．只有允许失败，才能让员工大胆创新276

十二、防人避祸 多算几步棋，才能避免被将死280

1．每走一步都要有精准的算计280

2．只有小处设防，才能避免大处遭殃281

3．当领导也要有必要的“防人之心”283

4．在是非的“迷魂阵”中，更要多加算计284

5．把防范措施落实在问题发生之前286

6．对“同舟共济”之人，也要予以防备289

7．要远离“小人”，但也不要得罪“小人”291

8．在事前先“识奸”，才能有效“防奸”293

9．去除隐患时，要讲究方式与策略296

10．谨防对手用转嫁矛盾的方法整人298

11．提防“小人”用栽赃诬陷的方法整人300

12．必须警惕的六种“无德”员工302

主要参考文献305