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目录1

第1章　管理信息系统概论1

1.1　管理信息系统基础1

1.1.1　管理信息系统的概念1

1.1.2　信息与信息资源3

2.1.2　管理信息系统建设原则与策略3

2.7.2　专题讨论5

1.1.3　管理与管理信息7

1.1.4　系统与信息系统10

1.2　管理信息系统的结构与类型15

1.2.1　管理信息系统的功能结构15

1.2.2　管理信息系统的空间分布结构18

1.2.3　管理信息系统的应用类型19

1.3　管理信息系统的影响与发展20

1.3.1 管理信息系统产生的影响20

1.3.2　管理信息系统的发展22

1.4　本章小结24

1.5.1　问题思考25

1.5　本章练习25

1.5.3　应用实践26

1.5.2　专题讨论26

第2章　管理信息系统建设基础27

2.1　管理信息系统建设概论27

2.1.1 管理信息系统建设的特点与条件27

2.2　系统建设的学科基础33

2.2.1 管理信息系统的学科体系34

2.2.2　软件工程35

2.3　系统建设的技术基础38

2.3.1　信息技术38

2.3.2　计算机网络技术39

2.3.3　数据库技术42

2.4　系统建设的认知基础43

2.4.1 管理信息系统建设的认知过程44

2.4.2　管理信息系统建设生命周期45

2.5　系统建设的组织基础46

2.5.1　系统建设的参与方式46

2.5.2　系统建设的人员结构48

2.6　本章小结50

2.7　本章练习50

2.7.1 问题思考50

2.7.3　应用实践51

3.1　系统开发方法概述52

3.1.1　系统开发方法学52

第3章　系统开发方法52

3.1.2　结构化方法54

3.1.3　面向对象方法55

3.2　系统开发环境与工具58

3.2.1　计算机辅助软件工程58

3.2.2　统一建模语言UML59

3.3　应用原型化方法63

3.3.1　原型化方法概述63

3.3.2　原型化方法的应用65

3.4　本章小结67

3.5　本章练习68

3.5.1 问题思考68

3.5.2　专题讨论68

3.5.3　应用实践69

4.1.1　项目计划的原则与内容70

第4章　管理信息系统项目管理70

4.1　项目计划与过程组织70

4.1.2　项目计划编制与执行72

4.1.3　项目风险分析与评估74

4.2　进度安排与成本控制76

4.2.1　进度安排与控制76

4.2.2　项目成本及控制79

4.3　质量管理与质量控制82

4.3.1　管理信息系统的质量分析82

4.3.2　系统质量的指标体系84

4.4　本章小结87

4.5　本章练习87

4.5.1 问题思考87

4.5.3　应用实践88

4.5.2　专题讨论88

第5章　系统规划90

5.1　系统规划概述90

5.1.1　系统规划的目标与任务90

5.1.2　系统规划的原则与步骤92

5.2　系统规划方法93

5.2.1　企业系统规划法93

5.2.2　战略数据规划法98

5.3　信息采集与可行性研究102

5.3.1　信息采集102

5.3.2　可行性研究104

5.4　企业流程及分析106

5.4.1　企业流程及识别106

5.4.2　企业流程重组109

5.5　本章小结110

5.6　本章练习111

5.6.1 问题思考111

5.6.2　专题讨论111

5.6.3　应用实践112

第6章　系统分析113

6.1　系统分析概述113

6.1.1 系统分析的任务与方法113

6.1.2　现行系统详细调查116

6.1.3　定义用户需求119

6.2　组织结构与业务流程分析121

6.2.1 组织结构与业务功能分析121

6.2.2　业务流程分析123

6.3.1　数据流程分析概述126

6.3　数据流程分析126

6.3.2　数据流程图127

6.3.3　数据字典134

6.4　处理功能分析138

6.4.1　处理功能的识别138

6.4.2　处理功能的描述工具138

6.5　新系统逻辑模型的建立141

6.5.1　系统目标与方案141

6.5.2　系统分析成果142

6.6　本章小结143

6.7　本章练习144

6.7.1　问题思考144

6.7.2　专题讨论145

6.7.3　应用实践145

7.1　系统设计概述149

7.1.1 系统设计的任务与原则149

第7章　系统设计149

7.1.2　模块化设计151

7.1.3　结构化系统设计方法155

7.2　代码设计157

7.2.1　代码及其设计原则157

7.2.2　代码的设计方法159

7.3　体系结构设计162

7.3.1　管理信息系统体系结构163

7.3.2　系统环境设计165

7.4　数据库设计166

7.4.1　数据库设计概述166

7.4.2　数据库设计过程168

7.5.1　输出设计172

7.5　应用软件设计172

7.5.2　输入设计176

7.5.3　处理过程设计179

7.5.4　安全设计181

7.6　系统设计成果184

7.7　本章小结186

7.8　本章练习187

7.8.1　问题思考187

7.8.2　专题讨论187

7.8.3　应用实践188

第8章　系统实施与运行191

8.1　系统实施概述191

8.1.1　系统实施的任务与方法191

8.1.2　系统实施的关键因素192

8.2.1　程序设计基础194

8.2　程序设计194

8.2.2　程序设计的基本方法197

8.3　系统测试与建构199

8.3.1　软件测试的概念199

8.3.2　系统测试的方法202

8.3.3　特定环境及应用的测试204

8.3.4　系统建构206

8.4　系统运行与维护207

8.4.1 系统转换207

8.4.2　系统维护208

8.4.3　系统评价210

8.5　本章小结211

8.6　本章练习211

8.6.1 问题思考211

8.6.3　应用实践212

8.6.2　专题讨论212

第9章　决策支持系统214

9.1　决策支持系统基础214

9.1.1　决策支持系统的概念214

9.1.2　决策支持系统的组成217

9.1.3　决策支持系统的类型219

9.2　决策支持系统的方法与技术223

9.2.1 决策支持系统的设计方法223

9.2.2　决策支持系统的关键技术225

9.2.3　数据仓库技术226

9.3　决策支持系统的设计与应用230

9.3.1 决策支持系统的开发与设计230

9.3.2　决策支持系统的实例232

9.5　本章练习234

9.5.1 问题思考234

9.4　本章小结234

9.5.2　专题讨论235

9.5.3　应用实践235

第10章　电子商务系统236

10.1　电子商务系统基础236

10.1.1　电子商务系统概述236

10.1.2　电子商务系统的构建238

10.2　电子商务系统规划与设计241

10.2.1 电子商务系统规划241

10.2.2　电子商务系统设计245

10.3　电子商务网站建设249

10.3.1　电子商务网站249

10.3.2　电子商务网站的设计252

10.3.3　零售业电子商务系统256

10.4　本章小结259

10.5　本章练习260

10.5.1 问题思考260

10.5.2　专题讨论260

10.5.3　应用实践261

第11章　办公信息系统262

11.1　办公信息系统概述262

11.1.1　办公信息系统的概念262

11.1.2　办公信息系统对企业的影响264

11.2　办公信息系统功能构成266

11.2.1　公文处理子系统266

11.2.2　视频会议子系统267

11.2.3　公务管理子系统268

11.2.4　信息管理与决策支持子系统270

11.3.1　办公信息系统的关键技术271

11.3　办公信息系统的建设271

11.3.2　办公信息系统的实现274

11.4　本章小结276

11.5　本章练习277

11.5.1 问题思考277

11.5.2　专题讨论277

11.5.3　应用实践277

第12章　企业信息系统279

12.1　企业资源计划279

12.1.1　企业资源计划简介279

12.1.2　企业资源计划的组成281

12.1.3　企业资源计划的实施286

12.1.4　ERP实例分析287

12.2　客户关系管理系统290

12.2.1　客户关系管理290

12.2.2　客户关系管理系统的功能291

12.2.3　客户关系管理系统的实施293

12.2.4　CRMS实例分析296

12.3　计算机集成制造系统297

12.3.1　计算机集成制造系统的概念298

12.3.2　计算机集成制造系统的组成299

12.3.3　CIMS实例分析301

12.4　销售点实时处理系统304

12.4.1　POS系统基础304

12.4.2　POS系统的开发305

12.5　本章小结307

12.6　本章练习308

12.6.1 问题思考308

12.6.2　专题讨论308

12.6.3　应用实践309

主要参考文献311