图书介绍
说服与反说服PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 穆子青编著 著
- 出版社： 北京：海潮出版社
- ISBN：780151887X
- 出版时间：2005
- 标注页数：342页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：356页
- 主题词：
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图书目录
目录2
前言2
第一章 说服与反说服的能力2
第一节 说服之前先了解对方2
第二节 说服要有耐心4
第三节 说服的话要值得听6
第四节 不同的人不同的说服方式8
第五节 调节说服气氛10
第六节 打消对方的防范心理12
第七节 说服要有力度14
第八节 不到最后绝不放弃15
第二章 说服与反说服的方法19
第一节 设身处地法19
第二节 名片效应法21
第三节 刚柔并用法24
第四节 因势利导法26
第五节 声东击西法28
第六节 标志效果法30
第七节 察颜观色法32
第八节 层层剥笋法35
第九节 添加佐料法37
第十节 同类相比法39
第十一节 先承后转法41
第十二节 当面戴帽法43
第十三节 引蛇出洞法45
第十四节 先小后大法48
第十五节 先大后小法50
第十六节 隐言暗示法52
第十七节 先否后赞法55
第十八节 逆反效应法57
第十九节 先行自责法59
第二十节 相似因素法61
第三章 说服与反说服的禁忌66
第一节 忌驳人面子66
第二节 忌打断别人68
第三节 忌骄傲狂妄70
第四节 忌拖泥带水72
第五节 忌故弄玄虚73
第六节 忌三心二意74
第七节 忌过分客套75
第八节 忌无故争论76
第四章 提高说服与反说服能力的途径81
第一节 真诚81
第二节 坦诚83
第三节 热忱84
第四节 实在86
第五节 温柔87
第六节 忍让89
第五章 面对自己怎样说服与反说服92
第一节 把握自己的人生之舵92
第二节 学会看到自己的脚后跟94
第三节 既然选择了就别后悔96
第四节 我就是人才100
第五节 “妄自菲薄”使生命失去活力104
第六节 保持一颗平常心106
第七节 每个人都有独特的能力109
第八节 不为自己找借口112
第九节 正视问题，让困难让路115
第十节 调节自我的心理平衡118
第十一节 不必要求自己太完美120
第十二节 一切从小事做起122
第十三节 做一个快乐的人124
第六章 面对朋友怎样说服与反说服126
第一节 推心置腹126
第二节 情感导向128
第三节 恪守信义129
第四节 忠诚相待131
第五节 讲究礼仪133
第六节 互惠互利135
第七节 平等相处137
第八节 绝不质问139
第九节 少谈自己的事140
第七章 面对异性怎样说服与反说服146
第一节 相识是缘146
第二节 心心相惜148
第三节 不妨说些废话150
第四节 不妨说些乖巧话153
第五节 不妨斗斗嘴156
第六节 随时拉近距离161
第七节 利用时间的变化166
第八节 二者选择其一168
第九节 显示一些小缺点170
第十节 赞美对方的优点172
第十一节 制造偶然的机会174
第一节 不卑不亢179
第八章 面对领导怎样说服与反说服179
第二节 抛砖引玉181
第三节 好牌坏牌同时出183
第四节 消除心理障碍187
第五节 用提问补救蠢话189
第六节 别把话说得太肯定194
第七节 正面说、反面说、侧面说195
第八节 不到时候不说198
第九节 无意之中说200
第十节 用数字来说202
第十一节 拐弯抹角地说204
第十二节 坐在一条板凳上说206
第十三节 运用逻辑推理的方法说208
第九章 面对下属怎样说服与反说服212
第一节 以询问替代命令212
第二节 运用对比与心理操纵术213
第三节 亮出竞争对手216
第四节 暗示目标可以实现218
第五节 暗中把目标引向一致220
第六节 让态度软下来221
第七节 激起下属的优越感224
第八节 尊重下属的自尊227
第九节 展现亲和力229
第十节 用商量的口气说231
第十一节 用疑问的口气说233
第十二节 关心和体贴236
第十三节 善用信任238
第十四节 找到共鸣点240
第十五节 偶尔装装糊涂242
第十章 面对客户怎样说服与反说服246
第一节 把握说服的要点246
第二节 按身份背台词249
第三节 捕捉信息，见缝插针253
第四节 给顾客说话的机会256
第五节 直截了当说明白258
第六节 取悦对方不落俗套262
第七节 有理更让人264
第八节 耐心听取对方的倾诉267
第九节 抢先机，拔头筹269
第十节 帮顾客说话272
第十一节 发现对方的兴趣点275
第十二节 要有满腔的热情277
第十三节 采用循序渐进的方式278
第十四节 采用幽默的方式281
第十五节 合理说明结合生动描述283
第十六节 让对方说“是”286
第十七节 制造紧迫感288
第十八节 堵住顾客的退路290
第十九节 打消顾客的疑虑292
第十一章 面对谈判对手怎样说服与反说服296
第一节 坦然应对296
第二节 以退为进297
第三节 真诚赞美300
第四节 出其不意303
第五节 巧妙拒绝304
第六节 运用激将法310
第七节 使用礼貌语言312
第八节 使用委婉语言314
第九节 恰到好处地沉默318
第十节 不要轻易改口321
第十一节 避免自己的话被误解323
第十二节 彼此加强信任326
第十三节 把谈判对手当同事看331
第十四节 制造一个“后台老板”334
第十五节 寻求双方的共同利益336
第十六节 追求公平的原则340