沟通高手 说话的技巧 听话的方式PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

沟通高手 说话的技巧 听话的方式PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录3

序言 只要这样做，您说的话就会有惊人的说服力3

1．小学校长与郁金香3

2．推销获得成功的三点“精髓”7

3．讲话时应使用通俗易懂的词语9

4．“平视交流法”12

5．提高言语的汇总能力16

第1章 不善言辞的人也能提高说话能力21

1．有一个时期，我想尽快从客户身边逃走21

2．在万分的“后悔”和“遗憾”中，我发现了提高说话能力的方法23

3．“机缘”给我的人生带来了一百八十度大转弯26

4．香港商人“绝不妥协”的交涉能力29

5．发展壮大“自家人”32

6．世界一流销售员的一句名言36

7．为自己的将来投资41

8．对方的“接招方式”45

9．唯一不会被顾客退货的方法49

10．没有这四种自信，推销就不会成功的52

11．马上去拜访刚买完东西的顾客是最有效果的55

1．“逻辑型的人”与“感觉型的人”61

第2章　“说”与“听”的绝对法则61

2．向感觉型的人进行推销时的秘诀65

3．一流推销员的七件法宝71

4．会夸人的人和善于听别人讲话的人78

5．讲话能力倾听能力＝（知识＋技术）×炼狱体验×热情82

6．“坚强”造就了一个人无比的魄力87

7．说话应饱含激情91

第3章　插入话引子的讲话技巧97

1．美国式的幽默开场白97

2．增加幽默感的学习方法102

3．勇于自嘲105

4．“包袱”的效果108

5．“一鸣”惊人112

6．众多的信息可丰富一个人的话题117

7．如何学习最有效的“包袱”和“引子”121

8．灵活运用读书笔记123

第4章 这样做就会增加自己说话的分量129

1．目的和需求129

2．“见不了大世面的小演员”没有说服力的原因133

3．欧阳修的“三上之精神”和“三多之法宝”137

4．令人绝望的思维惯性140

5．宫本武藏的境界144

6．松下幸之助的1800盘磁带149

7．“职位轮换”和“例会免职”152

8．“白色袜子”154

9．肢体语言157

第5章　吸引听众的说话技巧163

1．德田虎雄先生的演讲163

2．最佳销售人员的解说169

3．不能依靠“编造的谎话”171

4．讲话中的“起承转合”175

5．随时随地都要携带一本素材笔记178

6．间隔使用法181

7．利用沉默引导对方187

第6章　听的能力可以大大增强说的能力193

1．带着情感去倾听别人的讲话193

2．“过分热情”和“头脑发热”198

3．只有倾听别人讲话才能了解对方201

4．南极越冬的奇迹206

5．说服工匠购买百科辞典211

6．不能拒绝的提问216

7．你的话有没有参考价值220

第7章　投诉入理与交涉的秘诀225

1．小纠纷酿成大麻烦225

2．处理投诉时的三种技巧228

①全身心地去聆听229

②说话语气具有亲和力230

③决不能逃避231

3．全美最大的百货商店的经营策略232

4．为什么一流的骗子能做到“把你卖了，你还想帮他数钱”呢？236

5．将两双鞋一次卖给同一位顾客240

6．不可能不被接受的诚意243

7．打消对方的消极想法246

第8章　说话能力的综合实力251

1．成功推销宣传251

①A公司的推销宣传计划252

②B公司的推销宣传计划255

③C公司的推销宣传计划256

2．六种话题组合方式258

①在构思中分主次点259

②先说结论260

③列出提纲261

④不把话说透262

⑤进入答疑阶段再使用资料262

⑥启用数字化工具263

3．推销宣传中力度的分配265