图书介绍
如何高效拜访客户 羸得客户的49个关健拜访细节PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 西岳，尹莉编著 著
- 出版社： 北京：北京科学技术出版社
- ISBN：7530432583
- 出版时间：2005
- 标注页数：159页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：168页
- 主题词：销售－基本知识
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如何高效拜访客户 羸得客户的49个关健拜访细节PDF格式电子书版下载
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图书目录
一 预约客户——好的开端是成功的一半1
细节1 成功的预约在于打动客户的心1
细节2 了解客户拒绝约见的理由及应对方法4
细节3 电话预约的技巧9
细节4 当面预约的技巧11
细节5 间接预约的技巧16
二 陌生拜访——以心打动客户的需求之心19
细节6 知己知彼百战不殆19
细节7 你的形象值百万23
细节8 推销自我的积极的心态26
细节9 精彩的开场白31
细节10 吸引客户的注意力35
细节11 激发客户的好奇心37
细节12 与客户互动起来40
细节13 电话拜访43
细节14 网络拜访46
细节15 直接拜访49
三 回访——点燃客户购买的欲望53
细节16 号准客户买点的脉搏53
细节17 引导客户说需求56
细节18 进行有效地倾听60
细节19 识别客户的“信号”64
细节20 关注客户的利益66
细节21 微笑面对否定69
细节22 消除客户疑虑71
细节23 让客户感受到利益74
细节24 激发客户购买欲78
细节25 电话回访81
细节26 网络回访85
细节27 直接回访87
四 迅速达成协议——与客户分享双赢的结果91
细节28 认同客户的感受91
细节29 关心客户所关心的94
细节30 让客户高兴起来——巧妙地处理客户异议98
细节31 为客户寻找购买的理由101
细节32 把握成交的时机105
细节33 主动提出交易108
细节34 指导客户做出购买决定111
细节35 确认成交结果，签订销售合同114
细节36 服务从心开始119
五 服务拜访——维护、挖掘潜在客户119
细节37 填写销售报告单124
细节38 落实对客户的承诺126
细节39 在客户抱怨中捕捉成长的契机129
细节40 悉心处理客户的抱怨131
细节41 及时向厂家反馈客户信息135
细节42 与生产服务部门搞好关系138
细节43 建立客户联络簿140
细节44 经常拜访重要客户142
细节45 在特殊的日子给客户一份特别的祝福145
细节46 与客户建立伙伴关系146
细节47 善于用老客户拓展新客户150
细节48 及时反省、检讨自己154
细节49 制定、修改今后的销售计划156