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前言1

第一章　冲突与冲突管理1

第一节　冲突理论的起源1

一、冲突理论的来源与基本内容1

目录1

二、冲突理论在我国的表现2

第二节　认识冲突4

一、冲突的概念4

二、冲突的一般类型5

三、冲突的特点与原因8

四、冲突管理的概念11

第三节　森林资源冲突与冲突管理13

一、森林资源冲突的概念13

二、森林资源冲突管理的概念15

第二章　冲突分析方法21

二、排序22

第一节　冲突分析工具22

一、问题树22

三、冲突矩阵24

四、利益相关者分析26

第二节　冲突分析步骤32

一、收集相关信息，鉴别冲突主题32

二、分析冲突原因并排序，确认需要参与冲突管理的利益相关者34

三、让不同利益相关者清楚各自在冲突中的立场、利益40

四、分析不同利益相关者的关系42

五、分析利益相关者的立场和利益，寻求与确认共同利益43

第三节　其他相关因素分析48

一、文化因素48

二、社会性别因素50

三、政策因素51

一、怎样理解双赢53

第一节　双赢53

第三章　冲突管理策略53

二、实现双赢的基本条件54

三、现实中不成功的冲突管理结局61

第二节　沟通63

一、沟通的概念64

二、沟通技巧65

三、沟通障碍68

四、第三方的参与69

第三节　谈判协议的最佳底线选择72

一、谈判72

二、谈判协议的最佳底线选择（BATNA）77

第四章　冲突管理手段79

第一节　回避79

第二节　胁迫——“武力解决”81

一、妥协82

第三节　妥协与让步82

二、让步85

第四节　合作85

一、合作的内涵85

二、合作过程87

三、合作手段管理冲突的五个阶段91

第五节　仲裁与裁定93

一、仲裁93

二、裁定98

第五章　冲突预测108

第一节　冲突预测的概念108

一、冲突预测的定义108

二、冲突预测的意义109

第二节　冲突出现的征兆与原因110

一、观察冲突出现的征兆111

二、分析冲突发生的原因113

一、以政府为基础的预防机制114

第三节　现行的冲突预防机制114

二、以社区为基础的预防机制116

第四节　参与式的冲突预测机制118

一、冲突预测的组织机制118

二、冲突预测的行动机制119

第六章　冲突管理能力建设125

第一节　冲突管理能力评估125

一、政府机构冲突管理能力评估指标126

二、社区组织冲突管理能力评估指标127

三、冲突管理能力评估方法128

第二节　以政府为基础的冲突管理能力建设128

一、森林资源冲突管理的组织建设129

二、森林资源冲突管理的法律法规建设130

第三节　以社区为基础的冲突管理能力建设136

一、加强和完善社区森林资源冲突自我管理机制136

二、提高社区森林资源冲突自我管理的能力139

第四节　冲突管理研究与培训140

一、相关研究及学科建设141

二、人员培训142

第七章　西南地区森林资源冲突管理现状分析145

第一节　冲突的基本类型145

一、按冲突的内容划分145

二、按冲突发生的范围划分146

三、按冲突的解决方式划分147

第二节　冲突的表现形式148

一、非表面化的冲突148

二、表面化的冲突150

第三节　冲突的发展过程151

一、冲突的发生151

二、冲突的发展与演变151

三、冲突的解决与转化152

一、与政策执行有关的原因153

第四节　引起冲突的主要原因153

二、经济原因155

三、社会文化原因156

第五节　冲突导致的影响156

一、正面影响156

二、负面影响157

第八章　西南地区森林资源冲突现行管理手段160

第一节　以政府政策为主的管理160

一、林业法规及政策160

二、管理程序和方法166

第二节　以社区为主的管理169

一、社区管理的主要形式169

二、过程与方法171

第三节　西南地区森林资源冲突管理的经验172

一、社区内部的人比任何外部的人更了解森林资源的冲突172

二、社区内部认同的森林资源冲突管理机制更有效173

三、社区内部的森林资源冲突管理机制比任何“带头人”的作用都更有效174

四、森林资源冲突可以成为一种林业发展的机遇175

五、社区内部的非正式组织和制度往往发挥着至关重要的作用176

第四节　西南地区森林资源冲突管理的问题和教训177

一、一些林业政策的规定和执行，往往成为森林资源冲突发生的主要原因177

二、现存的林地、林木资源权属关系复杂和模糊，加剧了森林资源的冲突178

三、投资主体对林业失去了信心和兴趣179

四、现存森林资源冲突管理的手段简单化、表面化和人情化179

五、西南地区未来的森林资源冲突不但不会减弱，反而会增加并激化180

六、林业部门在未来面临大好发展机会的同时，更要面临种种压力181

第五节　西南地区森林资源冲突管理建议182

一、林业政策的制定要尊重林业发展和市场经济的规律，加强科学和公开性，避免随意性182

二、把理清现实的林地、林木权属关系作为一项林业发展的基础设施工作来做183

三、在森林资源冲突管理的指导思想上要明确和强调“以社区本身为主”183

四、重新定义新时期林业部门和林业工作者的角色和作用184

五、建立森林资源冲突的监测和预报机制184

附录　主要参考书目186

后记187