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目录1

第1章 学会运用权力1

1．树立权威是头等大事2

2．多一点灵活少一点挑战4

3．尽快得到员工的认同6

4．管住自己才能管住别人8

5．权力不能大于制度10

第2章 了解自己升职的原因13

1．因劳苦功高而升职14

2．因客观需要而升职16

3．因其他部门需要而升职21

4．因潜在的能力而升职24

5．因有靠山而被升职25

第3章 首次亮相有学问27

1．穿什么样的服装28

2．如何对待前任主管的工作29

3．了解公司的宏伟蓝图31

4．新主管的3项基本工作33

5．急需些什么34

6．应该干什么37

第4章 怎样度过最初的日子39

1．了解你的生存空间40

2．研究你的客户44

3．组建自己的队伍47

4．争取首战胜利50

5．尽早发现问题52

6．从失败中学习55

第5章 给自己的部门定位59

1．本部门受谁领导60

2．本部门在公司里的地位62

3．本部门的竞争力64

4．与本部门相关的部门67

5．本部门的目标是什么68

6．本部门存在的原因69

第6章 学会管理时间72

1．工作8小时的日子没有了73

2．如何使用时间73

3．为自己订立时间表75

4．一天的工作计划77

5．是什么浪费了时间78

6．如何节省时间79

7．一次只做一件事81

第7章 管理下属的基本原则82

1．了解你的下属83

2．以身作则是真理84

3．愿意帮下属成功85

4．明确领导的定义88

5．豁达大度89

6．因人而异，量才而用92

第8章 下属喜欢什么样的主管95

1．理解下属苦衷的主管96

2．坚持原则的主管99

3．尊重下属的主管100

4．具有幽默感的主管102

5．平等待人的主管104

第9章 下属最希望什么106

1．意见被尊重107

2．个性得到张扬108

3．与上司相处融洽111

4．能确立自己的地位113

5．与异性一起工作115

第10章 怎样与下属沟通117

1．主管在沟通中的地位118

2．听的技巧120

3．说的技巧122

4．非语言沟通的技巧124

5．沟通中的态度126

6．与下属保持适当的距离129

第11章 如何激励下属132

1．人的5大需要133

2．什么最能激发下属的积极性134

3．激励中的相关者136

4．让下属参与管理139

5．建立有效的激励系统141

第12章 怎样考核下属144

1．品德考核的方法145

2．业绩考核的方法147

3．能力考核的方法150

4．态度考核的方法151

5．如何制定考核标准153

第13章 怎样评价下属的工作158

1．搞清楚再评价159

2．不要苛求完美160

3．不以成败定终身161

4．不能感情用事163

5．评价要有针对性165

6．评价的正确方法167

第14章 怎样给下属授权171

1．为什么不愿意放下权力172

2．授权的8条原则174

3．授权的4种方法176

4．授权的10个要点178

5．一个授权的经典案例181

第15章 如何处理各种矛盾184

1．如何处理你自身的矛盾185

2．如何处理你和下属的矛盾187

3．如何处理你和上司的矛盾190

4．如何处理下属之间的矛盾192

5．处理矛盾的方法194

第16章 如何做好日常管理197

1．如何分配工作198

2．如何严明纪律200

3．如何组织会议202

4．如何做计划205

5．如何做好控制工作207

第17章 怎样应对个别下属211

1．经常酗酒的下属212

2．犯过错误的下属214

3．有靠山的下属216

4．经常缺勤的下属219

5．想跳槽的下属221

6．你的老上级224

第18章 怎样处理特殊问题227

1．怎样处理工作中的性问题228

2．怎样解雇员工231

3．员工提出加薪要求怎么办234

4．上司提出不合理建议怎么办235

5．上司错怪了你怎么办237

6．怎样应付上级的工作检查238

第19章 如何培训员工241

1．如何接纳新员工242

2．培训的目标是什么244

3．怎样做好培训工作245

4．培训的5个层次247

5．员工培训的方法249

6．如何培训你的秘书251

第20章 怎样建设你的团队253

1．组建团队的必要性254

2．成功团队的特点256

3．用新方法管理团队259

4．把握团队中的关键人物262

5．鼓舞团队士气264

第21章 如何应付工作中的压力267

1．什么是压力268

2．精疲力尽的前兆270

3．处理压力的方法273

4．减轻压力的6个步骤275

5．怎样保持头脑冷静276

6．如何养成良好的工作习惯279

第22章 掌握谈判的要领283

1．谈判入门284

2．谈判的5种风格285

3．怎样与高级管理者谈判287

4．怎样与员工谈判288

5．怎样与同行谈判289

6．谈判中的艺术290

第23章 如何在上司面前表现自己293

1．学会“曝光”自己294

2．懂得创造机会295

3．展示你的潜力296

4．迎合上司的需要298

5．懂得自我推销300

6．犯值得犯的错误301

7．不放过每一个瞬间303

第24章 怎样与上司相处306

1．上司的各种类型307

2．认清你的上司310

3．应对上司的8个原则312

4．与各类上司相处的技巧314

5．与上司保持一致318

6．与上司相处的四大禁忌320

第25章 怎样获得晋升324

1．博取上司的好感325

2．创造升迁的机会326

3．具有创新精神329

4．进人公司核心业务333

5．不损害公司的利益335

6．不损害上司的利益336

第26章 怎样走向成功339

1．怎样大权在握340

2．怎样巩固自己目前的地位341

3．成功主管需掌握的要领343

4．怎样成为好的领导者346

5．如何做好职业规划347

6．案例：井上富雄的职业生涯设计349