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目录3

前言 ［1］3

第1章 导论：基于核心能力的战略管理 ［1］3

1.1　战略管理丛林的路径与出路3

1.2　核心能力的探索7

1.3　核心能力的实质：内外知识资本“轮轴”13

1.4　核心能力的判断标准：特征参量“罗盘”21

1.5　知识资本与核心能力的“整合矩阵”与本书的体系26

1.6　本书的研究方法32

1.7　本章小结33

1.8　本章注释与参考文献35

第2章 基于人力资本的核心员工能力 ［43］44

2.1　人力资本44

2.2　核心员工能力47

2.3　核心员工的价值创造：洞察力与执行力49

2.4　基于“可雇性”的员工忠诚：存量难以模仿55

2.5 自学习性：教育与培训等的流量循环57

2.6　可延展性：人力资本向组织资本的转化60

2.7 案例研究：GE公司的人力资本与核心员工能力65

2.8　本章小结75

2.9　本章注释与参考文献76

第3章 基于技术资本的核心创新能力　［79］80

3.1　技术资本80

3.2　核心创新能力83

3.3　创新能力的增长机理84

3.4　可延展性：产品平台与信息平台91

3.5　技术监测、吸收、变革的学习能力98

3.6　难以模仿的创新精神与团队100

3.7　案例研究：四川长虹的技术资本与核心创新能力103

3.8　本章小结106

3.9　本章注释与参考文献107

第4章 基于组织资本的核心组织能力 ［111］112

4.1　组织资本112

4.2　核心组织能力116

4.3　组织的价值创造：经营理念117

4.4　可延展性：治理结构与构架界面123

4.5　组织重构自学习：购并与联盟128

4.6　企业文化与形象：组织隐含知识的难以模仿133

4.7　案例研究：SAIC的组织资本与核心组织能力141

4.8　本章小结147

4.9　本章注释与参考文献148

5.1　客户资本154

第5章 基于客户资本的核心营销能力 ［153］154

5.2　核心营销能力158

5.3　市场创造：获得客户资本增量159

5.4　客户忠诚：竞争对手难以模仿169

5.5　可延展性：营销网络结构化173

5.6　客户资本分享及市场关联协同机制176

5.7　案例研究：正广和的客户资本与核心营销能力179

5.8　本章小结182

5.9　本章注释与参考文献183

第6章 基于社会资本的核心关系能力 ［187］188

6.1　社会资本188

6.2　核心关系能力194

6.3　社会资本所能节约的交易费用方面196

6.4　社会资本的“库拉”交换自学习机制199

6.5　社会资本的独特性：难以模仿203

6.6　企业的“大客户”价值链208

6.7 案例研究：希望集团的社会资本与核心关系能力213

6.8　本章小结218

6.9　本章注释与参考文献219

第7章 核心能力的协同机理与保障机制［221］223

7.1　核心能力与复杂系统223

7.2　核心能力的内部协同学机理226

7.3　企业核心能力管理者：CKO职务描述242

7.4　基于核心能力的企业资金积累与分配机制245

7.5　案例研究：基于知识资本的Ctrip核心能力剖析248

7.6　本章小结260

7.7　本章注释与参考文献260

第8章 核心能力的过程管理 ［263］264

8.1　核心能力的规划意义与步骤264

8.2　核心能力的确认要点268

8.3　核心能力的表达形式271

8.4　核心能力的获取矩阵283

8.5　核心能力的发展模式290

8.6　案例研究：中法王朝公司的核心能力的过程管理295

8.7　本章小结300

8.8　本章注释与参考文献300

第9章 基于知识资本核心能力的评价系统 ［303］306

9.1　基于知识资本核心能力的指标体系306

9.2　基于知识资本核心能力的评价模型（一）：ANN法313

9.3　基于知识资本核心能力的评价模型（二）：AHP法319

9.4　案例研究：ICCC公司的核心能力评价实证分析322

9.5　本章小结326

9.6　本章注释与参考文献327

10.1 与“组织—社会资本”相关联的“全球—地方化”技能331

第10章 基于核心能力的国际化战略　［329］331

10.2　能力矩阵：选择合适的国际化经营方式334

10.3　国际化经营的核心产品与营销能力336

10.4　跨文化的核心组织与员工能力338

10.5　案例研究：兰生大宇的跨文化核心能力345

10.6　本章小结349

10.7　本章注释与参考文献350

第11章 基于核心能力的多元化战略 ［353］355

11.1　基于核心能力的企业核心业务选择矩阵355

11.2　多元化企业的核心能力管理模式359

11.3　多元化的M型构架与客户资本的分享362

11.4　回归主业的“归核化”自学习365

11.5　案例研究：雷诺日产购并整合中的能力转移与提升367

11.6　本章小结377

11.7　本章注释与参考文献378

第12章 国有、民营企业的核心能力战略 ［381］383

12.1　卖方、买方及国际市场的挑战383

12.2　清晰与完善治理结构385

12.3 国资企业家的塑造与核心人才的开发389

12.4　核心技术的创新与依托392

12.5　企业的政治化与社会化问题395

12.6　案例研究：国有民营“中兴通讯”的核心能力396

12.7　本章小结400

12.8　本章注释与参考文献401

第13章 总结、附件与索引 ［405］406

13.1　本书的主要创新结论406

13.2　本书研究的不足与对未来研究的展望410

13.3　本书所使用的术语汇编411

13.4　本书所提供的新分析工具索引440