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第一单元 ISO 9000质量管理、ISO 14000环境管理、OHSAS 18000职业健康安全管理系列标准概述第一章 质量、环境、职业健康安全管理体系标准产生的背景及构成分析3

第一节 ISO 9000族系列标准产生的背景及构成分析3

一、ISO 9000族系列标准产生的背景3

二、ISO 9000族标准的构成分析4

三、2000版ISO 9000族标准的特点7

第二节 ISO 14000环境管理系列标准产生的背景及构成分析9

一、ISO 14000系列标准产生的背景9

二、ISO 14000环境管理标准的产生11

三、ISO 14000系列标准的构成分析12

四、ISO 14000系列标准的特点14

第三节 OHSAS 18000职业健康安全管理体系标准产生的背景及构成分析16

一、OHSAS 18000职业健康安全管理体系标准产生的背景16

二、国外职业健康安全管理体系的发展16

三、我国职业健康安全状况17

四、从OHSAS 18000到GB/T 28001构成分析18

五、OHSAS 18000、OHSMS、职业健康安全管理体系审核规范的区别18

六、GB/T 28001标准的特点19

二、IOS 9001、ISO 14001、OHSAS 18001不同之处20

三、三体系兼容或一体化的必要性和现实性20

一、ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001共同特点20

第四节 ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001之间的关系20

第五节 推行ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000系列标准的作用和意义22

一、推行ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000系列标准的作用22

二、推行ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000系列标准的意义22

第二章 GB/T 19001—ISO 9001:2000质量管理体系要求24

第一节 概述24

一、2000版ISO 9000族标准核心标准简介24

二、八项质量管理原则25

四、GB/T 19001—ISO 9001:2000标准的应用26

三、GB/T 19001—ISO 9001:2000标准结构26

第二节 GB/T 19001—2000对比GB/T 19001—1994主要强化内容的概要分析27

第三节 GB/T 19001—ISO 9001:2000质量管理体系标准要求与理解要点36

第三章 GB/T 24001—ISO 14001环境管理体系要求60

第一节 GB/T 24001—ISO 14001环境管理体系标准的结构60

第二节 环境管理术语与定义61

第三节 GB/T 24001—ISO 14001:1996环境管理体系标准要求与理解要点65

第四章 GB/T 28001—2001职业健康安全管理体系要求73

第一节 GB/T 28001—2001职业健康管理体系标准的结构73

第二节 职业健康安全管理术语与定义74

第三节 GB/T 28001—2001职业健康安全管理体系标准要求与理解要点78

一、建立质量管理体系的步骤99

第一章 质量管理体系的建立与实施99

第二单元 质量、环境、职业健康安全管理体系的建立与实施99

二、质量管理体系评价100

第二章 环境管理体系的建立与实施101

第一节 建立环境管理体系的步骤101

一、环境管理体系建立的步骤101

二、环境管理体系运行模式101

二、初始评审的任务103

三、初始评审的对象和内容103

一、目的和意义103

第二节 初始环境评审103

四、初始评审的一般步骤104

第三章 职业健康安全管理体系的建立与实施107

第一节 建立职业健康安全管理体系的步骤107

一、职业健康安全管理体系建立的步骤107

二、GB/T 28001—2001标准运行模式107

第二节 初始职业健康安全评审109

一、目的和意义109

二、初始评审的对象和内容109

三、初始职业健康安全评审的具体步骤109

二、准备工作113

一、质量、环境、职业健康安全管理体系认证的步骤113

第四章 管理体系认证113

三、认证审核115

四、监督审核和复评116

第五章 法律、法规和其他要求的识别与控制118

一、规范对法律、法规的要求118

二、我国现行的法律、法规体系的层次结构118

三、管理体系法律、法规清单119

第一节 管理体系文件概述125

一、文件的定义、作用、编写原则及基本特征125

第一章 质量、环境、职业健康安全管理体系文件的总体策划125

第三单元 质量、环境、职业健康安全管理体系文件编制要求与文本示例125

二、管理体系文件策划的一般要求和编制的工作步骤、方法126

三、质量管理体系文件129

四、环境管理体系文件131

五、职业健康安全管理体系文件133

六、GB/T 19001—2000、GB/T24001—1996、GB/T28001—2001对文件控制的要求135

第二节 管理体系文件编写的基本要求和程序136

一、编写管理体系文件的基本要求136

二、管理体系文件的编写要点136

三、管理体系文件的编写程序137

三、方针目标的格式139

二、制定方针和目标的依据139

一、方针和目标的作用139

第二章 方针和目标的编制139

四、方针目标的内容140

五、制定和实施方针和目标的注意事项140

六、方针、目标、指标和管理方案之间的关系140

第三章 质量、环境、职业健康安全管理手册的编制及其示例142

第一节 概述142

一、管理手册编制的目的和作用142

二、管理手册的编制程序142

三、管理手册的结构层次及其内容要点143

四、手册的管理145

第二节 管理手册示例146

第四章 质量、环境、职业健康安全一体化程序文件的编写及其示例255

第一节 概述255

一、程序文件编写的作用和原则255

二、编写三标一体化程序文件的要求256

三、程序文件的编写程序258

四、程序文件的结构和内容259

五、其他相关文件260

六、程序文件的管理260

第二节 程序文件示例261

一、文件控制程序263

二、记录控制程序272

三、管理评审程序279

四、内部审核程序283

五、人员能力、培训和资格控制程序289

六、与顾客及相关方有关的过程管理程序292

七、顾客、相关方满意度测量及服务管理程序296

八、物资采购管理程序300

九、工程供方管理程序307

十、施工机械设备管理程序311

十一、检验、测量和试验设备管理程序354

十二、改进、纠正和预防措施控制程序365

十三、信息交流与沟通和数据分析管理程序369

十四、法律、法规和其他要求管理程序375

十五、标识和可追溯性管理程序378

十六、搬运、储存管理程序381

十七、环境、职业健康安全运行控制管理程序384

十八、环境、职业健康安全监测和控制管理程序392

十九、应急准备和响应程序395

二十、施工过程及验收管理程序399

二十一、质量策划管理程序408

二十二、监视和测量控制程序413

二十三、不合格品控制程序418

二十四、过程设计管理程序422

二十五、环境因素识别与评价程序427

二十六、环境不符合、纠正与预防措施管理程序433

二十七、危险源辨识与风险评价及其控制策划程序437

二十八、事故、事件、不符合、纠正和预防措施管理程序444

二十九、机电设备安装管理程序449

三十、装饰工程设计、施工管理程序455

三十一、钢结构工程施工管理程序462

一、作业指导书的内容要求与格式468

二、作业指导书的编写原则和依据468

第一节 概述468

第五章 作业指导书的编写及其示例468

三、作业指导书的实施管理469

第二节 作业指导书示例470

一、过程识别与控制书470

二、环境管理作业指导书475

三、职业健康安全管理作业指导书501

第四单元 质量、环境、职业健康安全管理体系审核521

第一章 质量、环境、职业健康安全管理体系审核概述521

第一节 审核术语521

二、管理体系审核的意义、目的和范围523

第二节 管理体系审核概述523

一、管理体系审核的分类523

三、审核的原则524

四、关于管理体系审核员的资格要求525

五、质量、环境、职业健康安全管理体系审核的一般步骤527

六、内部审核的基本要求和特点527

第三节 管理体系内部审核的策划与实施529

一、审核的准备阶段529

二、现场审核实施阶段533

三、总结阶段538

四、跟踪验证阶段539

第四节 管理评审540

一、GB/T19001—2000、GB/T24001—1996、GB/T28001—2001标准对管理评审的要求540

二、管理评审的依据和内容540

三、管理评审的一般方法541

第二章 质量、环境、职业健康安全管理体系审核要点与取证543

第一节 质量管理体系审核要点与取证543

第二节 环境管理体系审核要点与取证561

第三节 职业健康安全管理体系审核要点与取证566

附录A GB/T 19001—2000与GB/T24001—1996、GB/T28001—2001之间的联系573

参考文献575