图书介绍
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- 衡凤玲主编 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：7563912878
- 出版时间：2004
- 标注页数：379页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：391页
- 主题词：消费者行为论－高等学校－教材
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图书目录
目录1
序1
前言1
第一章 消费者行为学概述1
第一节 以消费者为核心的现代企业营销1
第二节 消费者行为阐释及研究模型9
第三节 消费者行为学的研究方法14
第二章 知觉18
第一节 感觉与阈限18
第二节 知觉的过程26
第三节 知觉的性质31
第四节 消费者知觉的特性与企业营销36
第三章 需要与动机45
第一节 需要的相关理论45
第二节 消费需要及表现52
第三节 动机及消费者购买动机理论60
第四节 消费者深层购买动机透视及营销应用75
第五节 消费者购买动机的诱导与转化80
第六节 消费者深层购买动机的调查方法85
第四章 消费者的品牌学习90
第一节 品牌认知与消费者购买行为90
第二节 品牌学习的主要理论93
第三节 学习的一般特点98
第四节 记忆在品牌学习中的作用106
第一节 消费者态度的构成与功能112
第五章 消费者的态度及其转变112
第二节 消费者态度的改变与测量117
第三节 消费者的逆反心理124
第六章 自我概念与生活方式132
第一节 透视自我与个性132
第二节 生活方式与消费者行为149
第七章 消费者的购买决策过程165
第一节 消费者购买行为的基本模式与程序165
第二节 影响消费者行为的主要因素173
第三节 消费者购买决策的过程179
第四节 消费者购买决策过程各阶段营销机会的分析186
第八章 家庭198
第一节 家户类型及结构变化与消费者行为198
第二节 家庭生命周期与消费者行为203
第三节 家庭决策与购买角色206
第九章 消费者群体与消费者行为216
第一节 消费者群体的类型216
第二节 主要消费者群的心理与行为特征222
第三节 模仿与从众行为234
第四节 消费习俗与消费流行238
第十章 社会文化与亚文化243
第一节 文化与消费者行为243
第二节 亚文化与消费者行为254
第三节 消费者行为中的文化趋势268
第十一章 商品命名、商标、包装装潢与消费者行为276
第一节 商品命名的心理效应276
第二节 商标设计的心理因素281
第三节 包装装潢的心理功能286
第一节 价格的心理效用291
第十二章 价格心理与消费者291
第二节 制定价格的依据297
第三节 价格变动的策略与技巧302
第十三章 广告与消费者行为308
第一节 信息与现代消费308
第二节 广告信息对消费者行为的影响311
第三节 提高广告传播效果的心理策略314
第一节 消费者接受新产品的心理过程329
第十四章 新产品设计、推广与消费者行为329
第二节 新产品设计的心理研究335
第三节 新产品推广的心理策略338
第十五章 购物环境与消费者行为343
第一节 商店选择与影响因素343
第二节 商店内部环境与消费者行为352
第三节 销售过程的心理策略363
第四节 拒绝态度和销售交往关系的调整369