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目录1

第1章 信息技术导引1

1.1 信息技术是平常的东西：手机、E-mail、互联网和电子世界2

1.1.1 电话的发展3

1.1.2 E-mail的重大影响3

1.1.3 实际操作提示：管理你的E-mail4

1.1.4 互联网、万维网和“计算机空间的管道”5

1.2 通用机：计算机的多样性6

1.1.5 迎接电子世界6

1.2.1 计算机的种类7

1.2.2 服务器8

1.3 了解你的计算机：如何定制你的个人计算机9

1.3.1 计算机如何工作：三个关键概念9

1.3.2 订购一台定制的桌上型计算机12

1.3.3 输入硬件：键盘和鼠标12

1.3.4 处理器和内存13

1.3.5 存储硬件：软盘驱动器、硬盘驱动器和CD/DVD驱动器14

1.3.6 输出硬件：显卡、声卡、显示器、音箱、打印机15

1.3.7 通信硬件：调制解调器16

1.3.8 软件17

1.3.9 用户定制计算机是否值得18

1.4 信息技术向何处发展19

1.4.1 计算机发展的三个方向：小型化、速度和可购性19

1.4.2 通信的三个发展方向：连通性、交互性和多媒体性20

1.4.3 当计算机和通信结合起来：集中性、便携性和个性化20

1.4.4 “E”也代表了道德规范21

1.4.5 前进：在计算无所不在的时代处理信息22

本章考查28

第2章 因特网和万维网33

2.1 挑选你的因特网访问设备和物理连接：带宽的需求35

2.1.1 电话（拨号上网）调制解调器：速度低但价格便宜且使用广泛36

2.1.2 高速电话线：更贵但在很多城市使用37

2.1.3 电话因特网连接的问题：最后一英里39

2.1.4 缆线调制解调器：DSL最有力的竞争对手39

2.1.5 无线系统：卫星和其他空中连接方式40

2.2 选择你的因特网服务供应商41

4.2 操作系统：它是做什么的 142

2.3 因特网是如何工作的43

2.4 收发E-mail46

2.4.1 E-mail收发软件和载体47

2.4.2 E-mail地址48

2.4.3 附件50

2.4.4 即时消息51

2.4.6 网络礼节：适当的网络行为52

2.4.5 邮件列表：E-mail上的讨论组52

2.4.7 E-mail的分类53

2.4.8 兜售信息：多余的垃圾邮件53

2.4.9 怎样保证E-mail的私密性56

2.5 万维网57

2.5.1 网络及其工作方式59

2.5.2 使用浏览器漫游网络61

2.5.3 门户网站：寻找信息的起始点66

2.5.4 4类搜索引擎：人工组织型、计算机生成型、混合型和后续查询型67

2.5.5 关于智能搜索的技巧68

2.5.6 实际操作指示：如何搜索因特网69

2.5.7 网络多媒体70

2.5.8 推送技术和网播72

2.5.9 网络电话和电视电话72

2.5.10 设计网页73

2.6 网络金矿：更多的因特网资源73

本章考查85

第3章 应用软件90

3.1 应用软件：购买、免费获得或租赁91

3.1.1 使用指南和参考资料94

3.1.2 文件的几个术语以及导入导出的用处94

3.1.3 应用软件类型95

3.2 软件的共性96

3.2.2 桌面、图标和菜单98

3.2.1 图形用户界面98

3.2.3 文档、标题栏、菜单栏、工具栏、任务栏和视窗101

3.2.4 帮助命令103

3.3 文字处理105

3.3.1 创建文档105

3.3.2 编辑文档107

3.3.3 使用模板和向导来制作文档格式109

3.3.5 保存文档111

3.3.7 制作Web文件111

3.3.6 跟踪修改和插入评论111

3.3.4 打印、传真或发送文档邮件111

3.4 电子制表软件112

3.4.1 基本要素：电子制表软件是如何工作的112

3.4.2 分析曲线：制作图表114

3.5 数据库软件115

3.5.1 数据库软件的优点115

3.5.2 基本要素：数据库是如何工作的116

3.5.3 个人信息管理器118

3.6 专业软件119

3.6.1 图形演示软件119

3.6.2 财务软件121

3.6.3 桌面出版系统122

3.6.4 制图和绘画程序123

3.6.5 实际操作提示：如何购买软件125

3.6.6 视频／音频编辑软件126

3.6.7 工程管理软件126

3.6.8 计算机辅助设计126

3.6.9 网页设计／创作软件127

本章考查136

第4章 系统软件140

4.1 系统软件的组成141

4.2.1 启动142

4.2.2 用户界面143

4.2.3 CPU管理144

4.2.4 文件管理和格式化144

4.2.5 任务管理146

4.2.6 安全管理148

4.3 其他系统软件：设备驱动程序与实用程序149

4.3.1 设备驱动程序：运行外设149

4.3.2 实用程序：服务程序150

4.4.1 桌上型计算机与膝上型计算机的操作系统：DOS、Macintosh与Windows操作系统154

4.4 一般的操作系统154

4.4.2 网络操作系统：NetWare、Windows NT/2000/2003、Microsoft.NET、Unix与Linux158

4.4.3 手持设备的操作系统：Palm OS与Windows CE/PocketPC/Windows CE.NET160

4.4.4 实际操作提示：安装与重装软件161

4.5 操作系统的前景165

4.5.1 超越操作系统成为网络服务平台165

4.5.2 开放源码计算：没有一个公司可以独享166

本章考查173

第5章 CPU与存储器177

5.1 微芯片、小型化和灵活性177

5.1.1 从电子管微芯片到晶体管微芯片178

5.1.2 小型化的奇迹：微芯片、微处理器与微机械180

5.1.3 灵活性180

5.1.4 购买便宜的个人计算机：了解计算机广告180

5.2 系统单元181

5.2.1 二进制系统：使用通电／断电状态来表达数据与指令182

5.2.2 校验位184

5.2.3 机器语言185

5.2.4 计算机机箱：隔室、按钮与底板185

5.2.5 电源187

5.2.6 实用操作提示：预防计算机供电过大或过小187

5.2.7 主板与微处理器芯片188

5.2.8 处理速度：从兆赫到微微秒191

5.2.9 处理器或CPU的工作方式：控制单元、ALU与寄存器192

5.2.10 内存的工作方式：RAM、ROM、CMOS与闪存194

5.2.11 高速缓冲存储器如何工作：1级（内部）缓存与2级（外部）缓存197

5.2.12 提高处理速度的其他方法198

5.2.13 端口与缆线199

5.2.14 扩展性：总线与卡203

5.3 二级存储器206

5.3.1 软盘206

5.3.2 硬盘209

5.3.4 光盘：CD与DVD212

5.3.3 大型计算机系统的硬盘技术212

5.3.5 磁带216

5.3.6 智能卡216

5.3.7 闪存卡、记忆棒与闪存钥匙链217

5.3.8 网上二级存储器218

5.4 处理与存储的未来发展218

5.4.1 处理器的未来发展219

5.4.2 二级存储器的发展221

本章考查232

第6章 输入与输出237

6.1 输入与输出238

6.2 输入硬件239

6.2.1 键盘240

6.2.2 指示设备242

6.2.3 扫描与读取设备247

6.2.4 音频输入设备253

6.2.5 网络摄像头与视频输入卡254

6.2.6 数码照相机255

6.2.7 语音识别系统257

6.2.8 传感器259

6.2.9 射频识别标签259

6.2.10 人体生物特征输入设备260

6.3.1 传统软件副本输出设备：显示屏261

6.3 输出硬件261

6.3.2 传统硬件副本输出：打印机267

6.3.3 混合输出：声音、语音与视频271

6.4 输入与输出的未来发展273

6.4.1 朝远距离多输入方向发展273

6.4.2 朝自动操作多源数据的方向发展273

6.4.3 朝远距离多输出方向发展276

6.4.4 朝更实际的输出方向发展276

6.5 输入与输出技术以及生活质量：健康与生物工程学278

6.5.1 健康问题278

6.5.2 人类工程学：以人为本的设计280

本章考查289

第7章 网络与通信294

7.1 从模拟时代到数字时代294

7.1.1 计算机的数字基：离散电脉冲信号295

7.1.2 生活的模拟基：连续波电信号295

7.1.3 调制解调器的作用：将数字信号转换成模拟信号与逆向转换295

7.1.4 将真实状态转换成数字形式297

7.2 通信技术的实际应用297

7.2.1 视频会议与电视电话：视频／语音通信298

7.2.3 远程计算与虚拟办公室299

7.2.2 工作组计算机与组件299

7.2.4 家庭网络300

7.2.5 智能电视：DTV、HDTV与SDTV301

7.3 通信媒体与传输速率303

7.3.1 有线通信媒体：电线与缆线303

7.3.2 电磁频谱、射频频谱与带宽305

7.3.3 无线通信媒介：通过空气传输数据306

7.3.4 压缩与解压：在更少的空间里存放更多的数据315

7.4 数据传输317

7.4.1 线路结构：点对点线路与多点线路318

7.4.2 串行与并行传输318

7.4.3 传输方向：单向、半双向与全双向319

7.4.4 传输模式：异步传输与同步传输320

7.4.5 电路转接与封装交换：传输语音、数据及两者都传输321

7.4.6 多路技术：提高通信效率322

7.4.7 协议：数据传输的规则………………………………………………3237.5 网络324

7.5.1 网络的优势325

7.5.2 网络类型：WAN、MAN与LAN325

7.5.3 典型的LAN：客户机／服务器与点对点327

7.5.4 LAN的组成328

7.5.5 LAN的拓扑结构330

7.5.6 企业内部网、外联网与防火墙：私有因特网332

7.5.7 实际操作提示：如何轻松免费地构建你自己的简易网站334

7.6 通信的未来发展336

7.6.1 卫星系统336

7.6.2 超越3G达到4G336

7.6.3 光子技术：移动飞行速度的光学技术337

7.6.4 公共事业变成通信公司337

7.6.5 软件无线电技术337

7.6.6 新的计算机处理形式：网格技术338

7.7 计算机道德338

本章考查347

第8章 文件、数据库与电子商务352

8.1.1 数据是如何组织起来的：数据库的存储层次353

8.1 文件管理的基本概念353

8.1.2 关键字段354

8.1.3 文件类型：程序文件、数据文件及其他354

8.1.4 两类数据文件：主文件与事务文件356

8.1.5 数据访问方法：顺序存储和直接访问356

8.1.6 脱机存储和在线存储357

8.2 数据库管理系统357

8.2.1 数据库管理系统的优点358

8.2.2 数据库访问的两种主要类型358

8.3.1 层次数据库360

8.3 数据库模型360

8.3.2 网络数据库361

8.3.3 关系数据库361

8.3.4 面向对象数据库363

8.4 数据库管理系统的特点364

8.4.1 数据词典365

8.4.2 应用程序365

8.4.3 报表生成器365

8.4.4 访问安全365

8.4.5 系统恢复366

8.5.1 电子商务367

8.5 数据库与新经济：电子商务、数据挖掘与B2B系统367

8.5.2 数据挖掘368

8.5.3 企业对企业（B2B）系统371

8.6 使用数据库的道德规范：关于正确性和隐私性的考虑372

8.6.1 声音处理372

8.6.2 照片处理373

8.6.3 视频与电视的处理374

8.6.4 准确性与完整性374

8.6.5 实际操作提示：数字数据可以保存多长时间375

8.6.6 隐私和身份验证问题376

8.6.7 垄断信息378

本章考查384

第9章 数字时代的挑战389

9.1 安全问题：计算机与通信系统的威胁390

9.1.1 错误与事故391

9.1.2 自然危害392

9.1.3 恐怖主义392

9.1.4 破坏计算机与通信的犯罪393

9.1.5 使用计算机与通信的犯罪行为394

9.1.6 蠕虫与病毒395

9.1.7 计算机犯罪者398

9.2 安全性：计算机与通信的安全保护400

9.2.1 认证与访问401

9.2.2 加密技术403

9.2.3 软件与数据的保护404

9.2.4 灾难恢复方案405

9.3 生活质量：环境、心理健康与工作环境405

9.3.1 环境问题406

9.3.2 心理健康问题407

9.3.3 工作环境问题：阻碍生产率408

9.4 经济问题：就业与富人／穷人410

9.4.1 科技，工作杀手410

9.4.2 实际操作提示：当因特网并不提高生产力时：沉溺网络与其他时间挥霍者410

9.5 数字环境：有重要的设计吗412

9.4.3 贫富差距412

9.5.1 Internet2：新因特网413

9.5.2 1996年的电信法案413

9.5.3 ICANN：互联网域名与地址管理机构414

9.5.4 因特网为谁服务414

9.5.5 在快速改变的世界中，你还能很好发展吗414

本章考查417

第10章 数字时代的希望420

10.1 新兴的全球通信421

10.1.1 两种通信模型：树状网和交换网421

10.2 人工智能422

10.1.2 交换网络模型的潜在作用：Napster与文件共享的提升422

10.2.2 专家系统423

10.2.1 自然语言处理423

10.2.3 智能代理425

10.2.4 模式识别425

10.2.5 模糊逻辑425

10.2.6 虚拟现实与模拟设备426

10.2.7 机器人技术427

10.2.8 两种实现人工智能的方法：弱AI和强AI429

10.2.9 人工生命、图灵测试与AI道德432

10.3 信息与教育434

10.4.1 健康与医学435

10.4 健康、医学与科学435

10.4.2 科学436

10.5 商业与盈利437

10.5.1 销售与交易438

10.5.2 零售业变为电子零售业439

10.5.3 银行与电子货币439

10.5.4 股票交易440

10.5.5 制造业441

10.5.6 实际操作提示：以后的远程教育442

10.6.1 音乐443

10.6 娱乐与艺术443

10.6.2 电影444

10.7 工作与事业445

10.7.1 你寻找工作的方法446

10.7.2 雇主寻找你的方法446

10.7.3 你想做些什么447

本章考查451

第11章 信息系统454

11.1 组织机构、管理者与信息455

11.1.1 一个组织机构内的信息流455

11.1.2 部门：R＆D、生产、市场、会计、人力资源、信息系统455

11.1.3 管理层：三层、三类决策456

11.1.4 信息类型：非结构化、半结构化与结构化458

11.2 计算机信息系统460

11.2.1 事务处理系统：对低级管理者460

11.2.2 管理信息系统：对中级管理者461

11.2.3 决策支持系统：也对中级管理者462

11.2.4 执行支持系统：对高级管理者463

11.2.5 办公自动化系统、专家系统和协作系统：为每个人提供信息464

11.3 系统开发：系统分析与设计的6个阶段465

11.3.1 系统的目标466

11.3.2 让计划继续发展：如何开始，有谁参与466

11.3.4 第一阶段：实施初步调研467

11.3.3 系统分析与设计的6个阶段467

11.3.5 第二阶段：分析系统468

11.3.6 第三阶段：设计系统470

11.3.7 第四阶段：开发系统471

11.3.8 第五阶段：执行系统472

11.3.9 第六阶段：维护系统473

11.3.10 实际操作提示：太多、太快——关注避免信息过载474

本章考查479

附录A 软件开发482

A.1 程序设计：5步过程482

A.2 第一步：明确设计需求483

A.3 第二步：设计程序485

A.4 第三步：编写程序代码491

A.5 第四步：测试程序492

A.6 第五步：为程序制作文档与维护程序494

A.7 五代程序设计语言496

A.8 当今使用的程序设计语言501

A.9 面向对象与可视化程序设计503

A.10 标签语言与脚本语言506

附录B 关于启动过程的更多信息510

BIOS摘要显示屏511