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目录1

序 鲍宗豪1

前言 杨明刚1

绪论　市场营销案例教学概述1

一、市场营销案例基本知识1

二、市场营销案例分析技能6

三、市场营销案例教学范例11

第一篇　市场分析21

第一章　市场营销观念21

案例1　尤伯罗斯：经营洛杉矶奥运会21

案例2　三个业务员：寻找市场24

案例3　环球嘉年华：移动游乐场25

案例4　小天鹅集团：经营数学29

第二章　市场营销环境32

案例5　王安公司：败走麦城32

案例6　联想集团：海外拓展35

案例7　网络游戏：赚钱维艰38

案例8　新可口可乐：调研失误42

第三章　市场营销调研42

案例9　汽车汽配：市场调查计划45

案例10　广州蚊帐公司：寻找出路47

第四章　市场营销预测50

案例11　泛美公司：忽视预测50

案例12　商业收款机：前景预测52

案例13　中国未来：十大市场56

案例14　反情报战：商战防线58

第五章　市场营销信息58

案例15　万家乐：市场无情60

案例16　郑明明化妆品：年年走俏63

第六章　购买行为分析66

案例17　大宝护肤品：工薪阶层的选择66

案例18　蚂蚁阿诺：勾住儿童的心68

案例19　汽车零售商：争取客户73

第一章　细分市场79

案例20　中老年用品：细分市场79

第二篇　营销战略79

案例21　米勒啤酒：头把交椅81

案例22　松花江国旅：军事之旅83

案例23　智强集团：细分乳业85

第二章　市场竞争90

案例24　格兰仕：独霸市场之梦90

案例25　杀毒软件：以毒攻毒94

案例26　徐家汇商圈：错位经营100

案例27　补血产品：不见血的血战103

第三章　市场发展110

案例28　东来顺：再涮一百年110

案例29　日本本田：进入美国摩托车市场113

案例30　短信业务：创造新消费118

案例31　新天地：海派Mall122

第四章　全球营销126

案例32　派克钢笔：全球一体化126

案例33　捆绑销售：跨国“恋爱”128

案例34　柯达与富士：较劲中国市场131

案例35　宝马：品牌全球化营销地方化135

第五章　大市场营销139

案例36　春兰集团：国际化经营139

案例37　森达集团：大市场战略142

案例38　宝洁公司：立体化战术145

第六章　顾客满意149

案例39　美洲航空：顾客至上149

案例40　上海家装：顾客满意度153

案例41　诺顿公司：服务顾客156

第三篇　营销策略161

第一章　产品策略161

案例42　摩托罗拉：通讯巨子161

案例43　全聚德：老店新理念163

案例44　DC-10：客机设计悲剧168

案例45　开发新产品：以客户需求为导向171

第二章　价格策略175

案例46　法国廉价王：大地商店175

案例47　长虹精显背投：证实价值177

案例48　掌上电脑：风云突变181

第三章　分销渠道策略184

案例49　家电网络：通路管控184

案例50　麦德龙：自运配销191

案例51　娃哈哈：非常控制193

第四章　整合传播策略197

案例52　IBM：深蓝小组197

案例53　华侨城：整合三大产业200

案例54　移动梦网：创业计划204

案例55　桂林旅游：注入灵感209

第五章　推广策略214

案例56　微软公司：3E与连环套策略214

案例57　古井贡酒原浆酒：N市推广217

案例58　海鸟烟：品牌推广221

案例59　三得利啤酒：上海推广226

第六章　销售策略230

案例60　乔·吉拉德：创世界纪录的推销员230

案例61　MKC：派员直销233

案例62　斯沃琪：特色推销235

第四篇　营销策划239

第一章　定位策划239

案例63　康师傅：中档方便面239

案例64　香港银行：不同定位241

案例65　南京路步行街：如何定位243

第二章　品牌策划247

案例66　东晖花苑：唯有品牌方为上247

案例67　金利来：春风一夜花千树250

案例68　金龙鱼食用油：比出新天地253

案例69　劲霸男装：成就男人258

第三章　形象策划263

案例70　万宝路：潇洒牛仔定乾坤263

案例71　麦当劳：金黄色的双拱门265

案例72　中国申奥：新北京 新奥运267

第四章　广告策划274

案例73　活力28：超浓缩洗衣粉274

案例74　绝对伏特加：绝对经典278

案例75　孔府家酒：叫人想家281

第五章　公关策划284

案例76　希望工程：中国第一公关284

案例77　五岳联盟：巧借金庸287

案例78　杭州中萃：周年庆典291

第六章　促销策划296

案例79　深圳君安：金行开业296

案例80　百盛购物中心：爱心助学300

案例81　邦迪：抢滩青岛市场303

案例82　可口可乐：红色的诱惑306

第五篇　营销创新313

第一章　知识营销313

案例83　施乐公司：知识管理313

案例84　清华同方：知识创新317

案例85　贝因美：知识经营320

第二章　关系营销324

案例86　奥妙降价：媒介关系324

案例87　三元牛奶：爱的滋味328

案例88　中国摩托车：关系型营销渠道战略331

案例89　信心药业：信心文化337

第三章　文化营销337

案例90　红蜻蜓：走过四季都是情341

案例91　古泉春集团：沂蒙老区酒文化344

第四章　绿色营销347

案例92　“绿色汽车”：智能型、环保型347

案例93　小灵通：健康沟通350

案例94　埃克森：引火自焚354

案例95　森特克斯：服务组合358

第五章　服务营销358

案例96　荣事达：红地毯服务360

案例97　知名空调企业：销售服务363

第六章　网络营销366

案例98　因特网：网络巨子366

案例99　新视点：电子商务369

案例100　梅林正广和：网上销售371

附录　案例教学的案例375

后记381