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第1章 人力资源管理概论1

本章主要内容1

开篇案例1

1.1人力资源概述2

1.1.1人力资源的定义3

1.1.2人力资源的主要特征3

1.1.3人力资源的作用4

1.1.4人力资源管理概要5

1.2人力资源管理的演变8

1.2.1人事管理阶段8

1.2.2人力资源管理阶段11

1.2.3战略性人力资源管理阶段12

1.3战略性人力资源管理12

1.3.1战略性人力资源管理的主要内容12

1.3.2战略性人力资源管理的匹配过程13

1.4人力资源管理的功能与组织16

1.4.1人力资源管理各种功能及重要性16

1.4.2人力资源管理部门的设置17

1.4.3人力资源管理人员的角色19

1.4.4人力资源管理者的职权20

1.4.5人力资源管理人员需具备的素质21

1.4.6人力资源管理部门的绩效评价23

本章小结25

关键词25

复习与思考25

案例分析26

第2章 国际人力资源管理29

本章主要内容29

开篇案例29

2.1国际人力资源管理的发展30

2.1.1跨国经营与全球竞争31

2.1.2在国际化背景下人力资源管理发展历程及趋势31

2.2不同国家的人力资源管理特征32

2.2.1美国企业的人力资源管理32

2.2.2日本企业的人力资源管理35

2.2.3欧洲企业的人力资源管理39

2.2.4中国企业的人力资源管理41

2.3国际人力资源管理活动43

2.3.1影响国际人力资源管理的因素43

2.3.2国际人力资源管理与国内人力资源管理的区别45

2.3.3国际人力资源管理所面临的问题及主要任务48

本章小结49

关键词49

复习与思考49

案例分析50

第3章 人力资源管理的理论基础53

本章主要内容53

开篇案例53

3.1人性假设理论55

3.1.1西方的人性假设理论55

3.1.2中国古代的人性假设思想60

3.1.3关于人性假设的辩证唯物主义思考61

3.2需要理论62

3.2.1需要层次理论62

3.2.2 ERG理论64

3.2.3自我决定理论65

本章小结68

关键词68

复习与思考68

案例分析68

第4章 组织结构设计与变革71

本章主要内容71

开篇案例71

4.1组织结构概述72

4.1.1组织的概念及其特征72

4.1.2组织结构及相关概念73

4.2常见的组织结构形式75

4.2.1机械的组织结构75

4.2.2有机的组织结构78

4.3组织设计与管理82

4.3.1组织结构设计的基本原则82

4.3.2组织设计的程序83

4.4组织变革与发展84

4.4.1组织变革的原因85

4.4.2组织变革的模式85

本章小结87

关键词87

复习与思考87

案例分析87

第5章 工作分析91

本章主要内容91

开篇案例91

5.1工作分析概述92

5.1.1工作分析的定义及内容92

5.1.2工作分析的相关概念93

5.1.3工作分析的意义94

5.2工作分析的具体实施95

5.2.1工作分析的流程95

5.2.2工作分析的信息来源97

5.2.3工作分析的实施技巧98

5.3工作分析的方法101

5.3.1定性的工作分析方法101

5.3.2量化的工作分析方法108

5.4工作说明书111

5.4.1工作说明书的应用111

5.4.2工作说明书的编写原则111

5.4.3工作说明书的基本内容112

5.4.4工作说明书的发展趋势116

本章小结116

关键词116

复习与思考117

案例分析117

第6章 人力资源规划119

本章主要内容119

开篇案例119

6.1人力资源规划概述120

6.1.1人力资源规划的含义120

6.1.2人力资源规划的主要内容121

6.1.3人力资源规划的影响因素124

6.2人力资源规划的程序126

6.3人力资源预测与平衡128

6.3.1人力资源的需求预测129

6.3.2人力资源的供给预测132

6.3.3人力资源规划的综合平衡135

6.4人力资源规划的发展趋势137

6.5人力资源信息系统138

6.5.1建立人力资源信息系统的目的138

6.5.2人力资源信息系统的基本职能138

6.5.3人力资源信息系统包括的内容139

6.5.4人力资源信息系统的工作机制140

6.5.5人力资源信息系统的类型140

6.5.6建立人力资源信息系统的程序141

本章小结142

关键词142

复习与思考142

案例分析143

第7章 招募与挑选144

本章主要内容144

开篇案例144

7.1人员招聘概述145

7.1.1人员招聘的含义145

7.1.2建立人力资源招聘系统的意义146

7.1.3人员招聘的原则147

7.1.4人员招聘和录用的程序148

7.2人力资源的招募149

7.2.1人力资源招募的流程149

7.2.2招聘来源与渠道的选择151

7.3人力资源的挑选159

7.3.1人力资源挑选的评价标准159

7.3.2人力资源挑选的预测因素159

7.3.3人员挑选的实施流程162

7.4人力资源挑选的方法162

7.4.1筛选申请材料162

7.4.2专业笔试法164

7.4.3面试法164

7.4.4职业心理测验169

7.4.5评价中心172

本章小结174

关键词175

复习与思考175

案例分析175

第8章 培训与开发179

本章主要内容179

开篇案例179

8.1培训开发概述182

8.1.1培训开发的含义182

8.1.2培训开发的意义183

8.1.3培训开发的学习理论185

8.2培训开发的具体过程187

8.2.1培训前的准备187

8.2.2培训的实施与管理190

8.2.3培训的评估与总结193

8.3培训开发的主要方法194

8.3.1在职培训194

8.3.2脱产培训196

8.3.3其他特殊的培训197

本章小结200

关键词200

复习与思考201

案例分析201

第9章 职业生涯管理203

本章主要内容203

开篇案例203

9.1职业生涯管理概述205

9.1.1职业生涯管理的内涵205

9.1.2职业生涯管理的意义206

9.2职业生涯发展理论206

9.2.1职业发展理论206

9.2.2职业性向理论208

9.2.3职业锚理论209

9.3职业生涯管理的活动212

9.3.1个人的职业生涯管理213

9.3.2组织的职业生涯管理216

本章小结222

关键词222

复习与思考222

案例分析222

第10章 绩效管理224

本章主要内容224

开篇案例224

10.1绩效管理概述225

10.1.1绩效的概念225

10.1.2绩效的特点226

10.1.3绩效考核与绩效管理227

10.1.4绩效管理的目的与意义227

10.2绩效管理的流程231

10.2.1绩效计划231

10.2.2绩效监督与辅导236

10.2.3绩效考核237

10.2.4绩效反馈239

10.2.5绩效考核结果应用240

10.3绩效考核方法242

10.3.1非系统的绩效考核方法242

10.3.2系统的绩效考核方法246

本章小结252

关键词252

复习与思考253

案例分析253

第11章 薪酬管理256

本章主要内容256

开篇案例256

11.1薪酬管理概述257

11.1.1薪酬管理内涵257

11.1.2薪酬管理的意义259

11.1.3薪酬管理的原则260

11.1.4影响薪酬管理的因素260

11.2薪酬战略与薪酬激励理论262

11.2.1薪酬战略262

11.2.2薪酬激励理论264

11.3薪酬管理的基本过程268

11.3.1基本薪酬管理流程268

11.3.2工作评价268

11.3.3薪酬调查272

11.3.4确定薪酬等级275

11.3.5薪酬调整277

11.4员工激励薪酬和福利管理280

11.4.1员工激励薪酬管理280

11.4.2员工福利管理287

本章小结291

关键词291

复习与思考292

案例分析292

参考文献294