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第1部分 管理的基本问题2

第1章　管理内涵2

学习目标2

重要概念2

1.1　管理的概念2

1.2　管理的目标4

1.3　管理职能7

1.4　管理范式的不断变化10

1.5　管理的思想基础11

小结与回顾18

复习思考题19

管理实践19

第2章　管理主体21

学习目标21

重要概念21

2.1　管理中的人性假定21

2.2　管理者类型24

2.3　管理者面临的挑战26

2.4　管理者的技能27

2.5　管理者的心智模式与能力结构30

小结与回顾38

复习思考题38

管理实践39

第3章　管理环境40

学习目标40

重要概念40

3.1　组织的外部环境41

3.2　组织的内部环境45

3.3　组织与环境的关系46

3.4　利益相关者50

3.5　管理中的社会责任51

小结与回顾54

复习思考题55

管理实践55

第2部分 决策与计划58

第4章 决策58

学习目标58

重要概念58

4.1 决策概述58

4.2　决策过程64

4.3　有限理性与决策66

4.4　群体决策与个人决策71

4.5　决策方法74

4.6　问题与决策：一个权变模型80

小结与回顾85

复习思考题86

管理实践86

重要概念89

5.1　计划概述89

学习目标89

第5章　计划89

5.2　计划的权变因素92

5.3　计划的流程95

5.4　计划的工具和技术97

小结与回顾104

复习思考题105

管理实践105

重要概念110

学习目标110

第6章　组织体系110

第3部分　组织110

6.1　任务组合——工作设计111

6.2　工作组合——组织结构设计117

6.3　传统组织结构的类型121

6.4　现代组织结构的变化趋势126

6.5　组织学习与创造力130

小结与回顾132

管理实践134

复习思考题134

第7章　组织的权力136

学习目标136

重要概念136

7.1　职权的设计137

7.2　组织授权139

7.3　权力运行机制144

小结与回顾153

复习思考题154

管理实践155

重要概念159

学习目标159

第8章　组织冲突、变革与创新159

8.1　组织的冲突160

8.2　组织政治165

8.3　管理组织变革168

小结与回顾177

复习思考题178

管理实践178

9.1　工作中的个体180

重要概念180

学习目标180

第9章　组织行为与人事管理　180

9.2　均等就业机会191

9.3　压力192

9.4　表现评估195

9.5　职业发展198

小结与回顾201

复习思考题202

管理实践202

10.1　激励的本质206

重要概念206

第10章　激励206

学习目标206

第4部分　领导206

10.2　期望理论210

10.3　需要理论212

10.4　公平理论215

10.5　目标设定理论216

10.6　报酬和激励218

小结与回顾220

复习思考题221

管理实践222

第11章　领导行为　223

学习目标223

重要概念223

11.1　领导的本质224

11.2　领导的品质和行为模型229

11.3　领导的权变模型230

11.4　转换性领导237

11.5　性别和领导238

小结与回顾240

复习思考题241

管理实践241

第12章　建立有效的团队管理　243

学习目标243

重要概念243

12.1　群体与群体行为243

12.2　高效团队的特征246

12.3　高效率工作团队的建立249

小结与回顾256

复习思考题257

管理实践257

第13章　人际沟通259

学习目标259

重要概念259

13.1　认识人际沟通259

13.2　沟通媒介与沟通方式263

13.3　沟通技巧的提高272

小结与回顾278

管理实践279

复习思考题279

第5部分　评价与控制282

第14章　管理评价282

学习目标282

重要概念282

14.1 管理成本282

14.2　管理绩效的评价289

小结与回顾293

复习思考题294

管理实践294

重要概念297

15.1　什么是控制297

第15章　管理控制297

学习目标297

15.2　控制的过程300

15.3　控制类型304

15.4　企业流程再造306

小结与回顾310

复习思考题311

管理实践311

参考文献314