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第一章　管理与管理学1

第一节　管理活动1

一、管理活动1

二、管理活动的特点1

目录1

三、组织中不同层次的管理者管理活动的区别3

第二节　管理意识4

一、管理意识4

二、管理意识的特征5

第三节　管理的概念6

一、纵向——不同时期的管理定义7

三、对管理概念的分析11

二、横向——不同学派的管理概念11

第四节　管理学12

一、管理的特征、价值与功能12

二、管理的环境22

三、管理学的范围31

四、管理学的学科体系32

五、管理与社会经济发展的关系35

本章思考题38

第二章　西方管理思想与管理理论的发展39

第一节　早期的管理实践活动与管理思想39

一、古代的管理实践活动与管理思想39

二、中世纪的管理实践活动与管理思想40

三、18世纪到19世纪末的管理思想44

一、管理理论形成的社会历史背景47

第二节　管理理论形成的背景与基础47

二、“管理运动”在美国52

第三节　古典管理理论及代表人物54

一、泰罗与科学管理理论54

二、法约尔与一般管理理论62

三、韦伯及行政组织理论66

四、古典管理理论的系统化67

五、对古典管理理论的评价68

第四节　人际关系学说和行为科学70

一、行为科学产生的社会历史背景70

二、梅奥及霍桑试验70

一、管理过程学派72

三、行为科学理论72

第五节　现代管理理论72

二、社会系统学派74

三、决策理论学派75

四、系统理论学派76

五、社会技术系统学派78

六、经验主义学派78

七、权变理论学派79

八、管理科学学派81

第六节　当代管理学的新发展82

一、当代管理的新趋势83

二、管理科学的新时代86

三、企业管理新思维89

案例分析108

案例1　耐克——虚拟经营的典范108

案例2　阿迪达斯的不良决策112

案例3　雅虎（Yahoo）帝国113

附表　西方管理思想小结116

附表1116

附表2118

附表3119

附表4119

本章思考题121

第三章　中国管理理论与实践122

一、中国古代管理思想123

第一节　中国古代管理思想及其流派123

二、诸子百家及其管理思想127

第二节　中国近代管理思想与实践135

一、近代中国企业管理的发展历程135

二、中国近代企业管理思想137

第三节　中国当代社会主义管理理论与实践139

一、解放前革命根据地的企业管理140

二、解放后社会主义企业管理140

本章思考题145

第四章 目标与计划146

第一节 目标与目标管理146

一、目标的概念与特征146

二、目标管理147

一、计划工作的概念151

第二节　计划工作151

二、计划工作的意义152

三、计划工作的种类152

四、计划工作的原则153

五、计划工作的步骤154

第三节　预测155

一、预测的概念155

二、预测的种类156

三、预测的步骤156

四、预测的方法158

本章思考题159

一、决策的概念160

第一节　决策的概念、类型与程序160

第五章　决策160

二、决策的特征162

三、决策理论163

四、决策的分类165

第二节　决策过程168

一、识别决策问题168

二、确定目标169

三、拟订备选方案169

四、分析方案170

五、选择理想方案170

六、实施方案171

七、评价和反馈171

一、决策的硬技术与决策的软技术172

第三节　决策技术172

二、几种常用的决策手段173

三、效用理论177

案例分析178

案例1　欧洲迪斯尼乐园：法兰西位于何处？178

案例2　可口可乐决胜奥运180

案例3　铱星移动电话的决策分析181

案例4　营业额滑坡后183

本章思考题184

第六章　组织185

第一节　组织及其重要性185

一、组织185

二、企业组织189

第二节　组织结构及其类型191

一、组织结构的四大板块192

二、组织结构的类型195

第三节　企业组织结构设计与运行202

一、企业组织结构设计202

二、企业组织运行209

第四节　企业组织结构的权变因素214

一、组织环境214

二、战略216

三、技术219

四、规模222

一、组织变革的因素223

二、变革的类型223

第五节　组织创新与变革223

三、变革的阻力227

四、成功地推行变革231

第六节　组织文化233

一、组织文化的概念234

二、组织文化的内容235

三、组织价值观的提炼与塑造237

四、组织卓越的特征240

案例分析243

案例　谁该对此事负责？243

本章思考题244

第一节　领导概述245

一、领导的概念245

第七章　领导245

二、领导的功能246

三、领导的权力及影响力246

四、领导工作原理248

五、领导与管理250

第二节　领导理论251

一、怀特和李皮特的领导方式理论251

二、领导连续流251

三、“工作中心”与“员工中心”理论253

四、俄亥俄州立大学的二维构面理论254

五、管理方格图254

六、三维构面理论256

七、权变理论256

一、领导者的修养261

第三节　领导者的修养与领导艺术261

二、领导艺术263

三、可资借鉴的某些准则265

案例分析266

案例1　领导者的素质与领导风格266

案例2　管理风格267

案例3　一只鸡引发的故事268

本章思考题269

第八章　激励与沟通270

第一节　激励270

一、激励的概念270

三、激励理论271

二、对人的认识271

第二节　激励原则与激励方法279

一、激励的一般原则279

二、激励的方法280

第三节　沟通282

一、沟通的含义282

二、人际沟通284

三、组织沟通289

案例分析294

案例1　沟通障碍造成的空难294

案例2　布拉德利服装公司的人员激励296

本章思考题296

第一节　控制基础298

一、控制的性质298

第九章　控制298

二、有效控制的原则299

三、控制的过程302

四、控制的焦点303

五、控制系统305

第二节　控制方法的类型306

一、控制的原理306

二、控制方法的类型307

第三节　控制理念的变化314

自测题316

案例分析317

案例1　汤姆的目标与控制317

案例2　林肯电力公司318

本章思考题319

第十章　知识管理320

第一节　知识管理是知识经济时代的必然要求320

一、知识经济320

二、知识驱动下的管理革命324

第二节　知识管理327

一、知识管理及其重要性327

二、知识管理的基本要求及类型333

案例分析337

案例1　Sun公司通过知识联网，实现知识的全球共享337

案例2　金山公司的知识管理339

本章思考题341

参考文献342