图书介绍
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- 刘艳红，王业军，张廷芹编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111196546
- 出版时间：2006
- 标注页数：402页
- 文件大小：82MB
- 文件页数：415页
- 主题词：市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一部分 走进营销世界2
第一章 探寻营销世界的真谛：营销与顾客关系、顾客价值的关系2
能力导航2
开篇案例2
第一个问题：如何认识营销？3
第二个问题：如何发现并满足消费者需求？5
第三个问题：如何设计、开发营销方案？9
第四个问题：营销理念是如何演变的？12
关键词23
知识漫游24
第二章 认知营销在组织发展中的作用：营销与公司战略25
能力导航25
开篇案例25
第一个问题：如何认识公司战略？26
第二个问题：如何才能正确设定公司战略？35
第三个问题：战略营销过程如何进行？42
知识漫游47
关键词47
第三章 把握市场动向：营销环境49
能力导航49
开篇案例49
第一个问题：如何看待营销中的环境问题？50
第二个问题：如何把握组织营销的宏观环境？54
第三个问题：如何把握组织营销的微观环境？67
关键词70
知识漫游71
开篇案例72
第四章 回归商业本质：营销道德与社会责任72
能力导航72
第一个问题：社会对现代市场营销行为有什么指责和批评？73
第二个问题：如何理解营销中的道德问题？78
第三个问题：如何把握营销中的社会责任？82
第四个问题：如何把握网络营销中的道德问题？86
关键词92
知识漫游93
开篇案例96
能力导航96
第二部分 透视买方行为96
第五章 终端透视：消费者行为96
第一个问题：如何认知消费者的购买决策过程？97
第二个问题：如何把握心理因素对消费者行为的影响？104
第三个问题：如何理解社会文化因素对消费者行为的影响？110
关键词116
知识漫游116
第六章 中间透视：组织购买者行为118
能力导航118
开篇案例118
第一个问题：如何理解组织市场？119
第二个问题：如何组建采购团队？123
第三个问题：如何把握组织的购买过程与影响因素？127
关键词141
知识漫游142
开篇案例144
能力导航144
第七章 机会识别：营销调研与预测144
第三部分 捕捉营销机会144
第一个问题：什么是市场营销调研？145
第二个问题：如何运用营销调研？155
第三个问题：怎样进行销售预测？164
关键词167
知识漫游168
开篇案例169
能力导航169
第八章 机会选择：市场细分与目标市场169
第一个问题：为什么要进行市场细分？170
第二个问题：如何进行市场细分？175
第三个问题：怎样用交叉表分析细分市场？182
第四个问题：如何进行产品定位？184
关键词185
知识漫游186
能力导航188
开篇案例188
第四部分 满足营销机会188
第九章 机会主体：新产品开发与品牌决策188
第一个问题：如何理解新产品？189
第二个问题：如何进行新产品开发？193
第三个问题：如何理解产品生命周期？197
第四个问题：如何进行品牌与包装管理？204
关键词215
知识漫游216
开篇案例217
第十章 机会附加：服务营销217
能力导航217
第一个问题：如何认知服务经济？218
第二个问题：消费者是如何购买服务的？221
第三个问题：如何进行服务营销管理？231
关键词242
知识漫游242
能力导航243
开篇案例243
第十一章 机会要件：价格设计243
第一个问题：如何把握价格的本质？244
第二个问题：如何确定定价目标与限制因素？250
第三个问题：如何估算需求与收益的规模？254
第四个问题：如何进行量本利分析？258
第五个问题：如何确定合适的价格？260
第六个问题：如何制定报价单？268
关键词273
知识漫游274
能力导航275
第十二章 机会通路：渠道与供应链选择275
开篇案例276
第一个问题：如何认知营销渠道？276
第二个问题：如何进行渠道选择与管理？285
第三个问题：如何进行供应链与物流管理？290
第四个问题：如何认知供应链管理中的零售问题？297
关键词302
知识漫游302
开篇案例304
能力导航304
第十三章 机会集成：营销传播整合304
第一个问题：如何进行营销传播整合？305
第二个问题：如何进行广告促销？312
第三个问题：如何进行销售促进？315
第四个问题：如何进行人员推销？319
第五个问题：如何使用公共关系？322
第六个问题：如何开展直接营销模式？325
关键词328
知识漫游329
能力导航332
开篇案例332
第五部分 开阔营销视野332
第十四章 营销新形式：交互式营销与多渠道营销332
第一个问题：如何在网络市场领域建立顾客价值和顾客关系？333
第二个问题：网络市场中消费者行为有什么变化？341
第三个问题：如何对网络消费者进行多渠道营销？349
关键词351
知识漫游351
开篇案例353
第十五章 营销新思考：战略营销过程353
能力导航353
第一个问题：如何对战略营销目标进行有效的资源配置？354
第二个问题：如何编制战略营销计划？357
第三个问题：如何制定市场营销战略？360
第四个问题：战略营销过程的执行阶段将如何进行？367
第五个问题：如何对战略营销过程进行控制？370
关键词374
知识漫游375
开篇案例376
第十六章 营销成功保障：营销管理376
能力导航376
第一个问题：如何构建销售队伍？377
第二个问题：如何管理销售队伍？381
第三个问题：如何管理营销活动？388
关键词401
知识漫游401
参考文献402