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目录1

第一章 善待你的员工1

和员工搞好关系1

让员工时刻感到受关注2

信赖你的员工3

重视你的员工5

与员工和睦相处7

与你的员工做朋友9

不要计较员工的小错11

多对员工说好听的话13

不要和员工争强好胜15

不要打击员工的积极性16

要控制自己的情绪17

给员工亲切的关怀18

处理好与员工的关系19

不要刁难你的员工20

第二章　让胜任工作的人承担责任23

管理者要善于授权23

授权要有技巧25

给员工提供帮助26

培养员工处理问题的能力28

注意人才的合理搭配29

可让“小人物”承担某些工作30

“多头马车”不利于决策31

授权不是撒手不管32

创造授权的气氛35

在适当的时机适时授权38

使用德才兼备的员工39

对员工工作绩效要考核41

用合理的方法考核员工43

第三章 让属下追随你45

管理者要有自信45

不要让员工看不起自己47

勇敢地冲在最前面48

要比别人更坚强50

和员工一起承担风险51

在员工中树立权威52

充分考虑下属的利益53

要有仁爱之心56

以德换得众人心57

不断提高自己的影响力58

你说的要与做的保持一致60

使员工觉得你可以亲近63

表现自己的管理手段64

把注意力集中于那些支持你的人65

知道什么时候发动进攻66

必须具有创造力66

与亲近的同事保持距离67

成人之美不掠人之功68

不挑剔下属的缺点和错误69

有效的使用人才74

第四章 企业管人之道74

企业用人要讲究方法75

起用良好的用人机制77

大胆起用有能力的人78

不要堵塞员工的上进之路79

科学地策划上岗方案80

使用人才关键在于择人82

亲近逆才、善纳逆言83

从最底层挖掘人才85

让员工成为老板86

让B级人干A级事87

按员工的能力安排工作88

充分发挥员工应有的才能90

不要勉强员工做不适合的事91

充分发挥员工的能动性93

让人才有相当程度的透明94

授权与用人不是权力专制的表现96

容忍差异、不能因人设事97

应该尊重员工的意见98

以开发智力作为主导100

第五章 激励你的员工100

让员工没有后顾之忧102

每个员工都渴望得到赏识103

做一个善解人意的上司105

以情相动，循循善诱106

引发部属不甘示弱的高昂斗志108

给员工展示自己的机会109

让人才对工作保持浓厚的兴趣109

让员工有“触电”的感觉112

让员工做他最为关心的事113

有针对性地实施差别激励114

站在人才的角度想问题115

让人才感受公司的核心理念116

将艰巨的任务变成游戏117

为员工的前程考虑118

“只公布最好的”激励员工119

为员工提供取得成绩的必须条件119

使员工真正了解自己的业绩120

夸奖员工要做到恰如其分122

把下属当成左膀右臂123

从赞扬开始，以忠告结束批评124

激励要根据员工的需求变化而变化126

合理运用兴趣激励的方法127

第六章 有效地处理问题130

人事协调要得当130

解决问题要善于抓住重点132

对员工要管理和指导135

要正确对待员工的批评137

及时缓和员工的抱怨138

使员工真正交换思想140

对下属要给予宽容141

让员工发泄心中的怒火143

不要把责任推给下属143

采取有效合理的方法解决矛盾145

要及时处理问题147

解决矛盾的六个方法149

不要让毁灭性的抱怨继续下去150

及时处理员工的不满情绪151

第七章　企业稳定人才的基本对策153

让员工对你充满信任153

把合适的人才放在合适的位置154

重视员工的职业生涯规划154

培养企业良好的人际关系155

福利待遇与其经历和业绩挂钩155

提供教育和培训的机会156

让员工的生活更轻松157

让人才能够更符合公司的文化158

为人才营造用武之地159

尊重员工个人发展的特点160

留用实际业绩最好的人161

首先留住人才163

第八章 留住人才的绝招163

留住人才的六个条件164

使用人才要诚心诚意166

使员工都有明确的工作目标166

给员工做自己老板的机会167

让员工感觉工作是有意义的167

为员工提供最好的福利168

让员工灵活选择工作时间和地点169

及时了解员工的思想动态169

把员工利益和公司利益捆绑在一起170

给人才提供足够的用武之地171

给人才提供充分的信息172

让人才有不断进取的动力173

友善地对待员工175

有些事情比金钱更重要176

告诉人才如何成功176

让人才把公司当作他的家178

对人才要像对朋友一样关心180

投入的都是有价值的180

忠诚员工，员工才会忠诚你181

为员工提供创新的机会182

留住对公司忠心耿耿的人才183

第九章 妥善处理效率低下的员工186

不卑不亢地表明自己的原则186

促成员工增强自觉性186

用制度约束员工188

告诉员工达标的要求189

给员工一些机会191

用纪律训练你的员工193

对员工不要事事追求完美196

让员工参与并恰当地监督197

管理者应以身作则199

了解业绩出现差距的原因200

系统化地开展绩效考核201

对员工进行持续的培训202

开诚布公地与员工沟通202

找出最差的10％203

让不适用的人自寻出路204

“炒鱿鱼”时要公事公办205

提供虚职让他明升暗降206

找一个适合他做的工作207