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第一章　法的基础知识1

第一节 法与法律的词义1

第二节 依法治国，建设社会主义法治国家1

一、社会主义法制及其基本要求1

二、市场经济与法制建设2

三、依法治国，建设社会主义法治国家2

第三节 宪法3

一、宪法概述3

二、我国的政治制度5

三、我国的经济制度7

四、我国公民的基本权利和义务8

第二章　合同法律制度16

第一节 合同法的基本原则16

一、合同法的调整范围16

二、合同法的基本原则17

第二节 合同的订立20

一、订立合同主体的资格20

二、合同的形式20

三、合同的内容21

四、要约及要约邀请22

五、承诺24

六、格式条款25

第三节　合同的效力28

一、合同生效28

二、无效合同29

三、可变更和可撤销的合同30

一、合同的履行原则33

二、合同的履行规则33

第四节　合同的履行33

第五节 违约责任35

一、违约责任概述35

二、违约责任的承担36

三、违约责任的承担方式37

四、赔偿损失规则39

五、违约金与定金41

六、不可抗力43

二、消费者权益保护法的基本原则46

一、消费者、经营者46

第一节 消费者权益保护法律制度概述46

第三章　消费者权益保护法律制度46

第二节 消费者的权利与经营者的义务47

一、消费者的权利47

二、经营者的义务51

第三节 消费者权益保护53

一、国家对消费者合法权益的保护53

二、消费者组织对消费者合法权益的保护54

三、消费者权益争议的解决55

四、经营者侵犯消费者合法权益应承担的法律责任56

第四章　旅行社管理法规制度59

第一节　旅行社概述59

一、旅行社的概念及其法律特征59

二、旅行社的分类及其经营范围60

第二节　旅行社的设立与审批61

一、旅行社的设立条件及申报61

二、旅行社的审批62

三、旅行社分支机构的设立63

五、外商投资旅行社的特别规定64

四、外国旅行社常驻机构的管理64

第三节　旅行社管理65

一、旅行社业务经营许可证制度65

二、旅行社经理资格认证制度66

三、旅行社质量保证金制度67

四、公告制度70

五、监督检查制度70

第四节　旅行社经营71

一、旅行社的经营原则及其旅游业务经营规则71

二、旅行社的职责与权利72

三、旅行社经营的其他有关规定74

第五章　导游人员管理法规制度76

第一节 导游人员管理概述76

一、导游人员的概念76

二、导游人员资格考试77

三、导游人员证书78

第二节 导游人员等级考核制度及标准84

一、导游人员等级考核制度84

二、导游员职业等级标准86

一、导游人员的权利90

第三节　导游人员的权利和义务90

二、导游人员的义务93

三、其他有关规定99

第六章　旅游安全管理法规制度103

第一节 旅游安全管理的主要内容103

一、旅游安全管理工作的方针103

二、旅游安全管理机关104

三、旅游安全事故的处理106

二、旅行社责任保险的投保范围113

第二节　旅行社责任保险113

一、旅行社责任保险的概念113

三、保险期限与保险金额114

四、投保与索赔114

第七章　旅游出入境管理法律制度116

第一节 中国公民出入境管理116

一、中国旅游者出入境的有效证件及申请的办理116

二、中国旅游者出入境的权利义务及其限制117

三、出国旅游管理法律制度118

一、外国人入出境管理机关及其职责122

第二节 外国人入出境管理122

二、外国人入出境检查制度125

三、外国旅游者入出境的权利义务127

四、法律责任127

第三节 出入境边防检查管理128

一、出入境边防检查管理概述128

二、边防检查的主要内容128

第八章　旅游资源管理法律制度131

第一节　风景名胜旅游资源管理131

一、风景名胜区的概念131

二、风景名胜区的等级划分及其管理132

三、风景名胜旅游资源的保护133

四、风景名胜旅游资源的开发和利用134

五、违反风景名胜区管理暂行条例的法律责任136

第二节　人文旅游资源管理136

一、我国法律保护的人文旅游资源范围136

二、人文旅游资源法律保护的主要内容137

三、人文旅游资源的考古发掘140

四、对馆藏文物和私人收藏文物的管理142

五、违反文物保护法的法律责任142

一、旅游投诉的概念144

第九章　旅游投诉管理法规制度144

第一节　旅游投诉概述144

二、旅游投诉管理部门145

三、旅游投诉者与被投诉者145

第二节　旅游投诉的管辖148

一、级别管辖148

二、地域管辖149

三、移送管辖与指定管辖150

第三节　旅游投诉的受理与处理151

一、旅游投诉受理的程序151

二、旅游投诉处理的程序152

附录一　法律157

中华人民共和国公民出境入境管理法157

中华人民共和国外国人入境出境管理法160

中华人民共和国消费者权益保护法165

中华人民共和国民用航空法175

中华人民共和国铁路法184

中华人民共和国食品卫生法196

中华人民共和国文物保护法208

旅行社管理条例217

附录二　法规217

导游人员管理条例226

中国公民出国旅游管理办法230

风景名胜区管理暂行条例236

中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则240

中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则245

中华人民共和国出境入境边防检查条例256

旅馆业治安管理办法265

国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定267

铁路旅客运输损害赔偿规定269

娱乐场所管理条例270

附录三　规章279

旅行社管理条例实施细则279

导游人员管理实施办法295

旅行社投保旅行社责任保险规定300

旅行社质量保证金暂行规定实施细则304

旅游安全管理暂行办法310

旅游投诉暂行规定313

安徽省旅游管理条例318