图书介绍
中层经理的六西格玛课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）（佩内洛普·普热科普）Penelope Przekrop著；姜文波译 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111194012
- 出版时间：2006
- 标注页数：189页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：205页
- 主题词：企业管理：质量管理
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图书目录
目录序言前言第一部分 走进六西格玛：一个管理者的总结第1章 理解六西格玛的关键概念2
1.1 作为企业使命的六西格玛7
1.2 质量管理体系8
本章要点16
第2章 适合于自我赋能管理者的六西格玛工具和交付件17
2.1 定义阶段20
2.2 测量阶段22
2.3 分析阶段23
2.4 改善阶段25
2.5 控制阶段27
本章要点31
第3章 采纳六西格玛概念的优势32
本章要点40
第二部分 应用六西格玛：一个管理者的看法第4章 建立个人的管理框架来支持六西格玛的实施44
4.1 基础一：流程焦点45
4.3 基础三：协作47
4.2 基础二：以客户为中心47
4.4 基础四：数据驱动的管理48
4.5 基础五：战略规划48
4.6 戴明的14个管理要点51
本章要点56
第5章 专注于流程58
5.1 定义阶段对流程的关注59
5.2 测量阶段对流程的关注66
5.3 分析阶段对流程的关注67
5.4 改善阶段对流程的关注70
5.5 控制阶段对流程的关注71
本章要点73
第6章 以客户为中心和协作75
6.1 定义阶段的以客户为中心和协作77
6.2 测量阶段的以客户为中心和协作82
6.3 分析阶段的以客户为中心和协作84
6.4 改善阶段的以客户为中心和协作86
6.5 控制阶段的以客户为中心和协作88
本章要点89
第7章 在自己的职责范围内利用数据来管理90
7.1 测量阶段数据驱动的活动91
7.2 分析阶段数据驱动的活动98
7.3 控制阶段数据驱动的活动102
本章要点103
第8章 面向质量的战略规划：开始之前做好准备106
普热科普的战略108
本章要点117
第三部分 管理者可以向别人学习什么：一个黑带的观点第9章 传统的六西格玛：高屋建瓴的观点120
9.1 发展简史121
9.2 现今应用六西格玛的企业122
9.3 高级领导者126
9.4 倡导者126
9.5 黑带大师126
9.6 黑带127
9.7 绿带129
本章要点133
第10章 向应用于制造业的传统六西格玛学习135
10.1 3M：流程焦点136
10.2 雷神：以客户为中心和协作140
10.3 霍尼韦尔：数据驱动的管理143
第11章 向应用于非制造业或服务业的传统六西格玛学习148
11.1 直觉公司：流程焦点149
11.2 美国银行：以客户为中心和协作153
11.3 诺斯纪念医疗中心：数据驱动的管理157
第四部分 连通两个世界：管理者遇见黑带第12章 管理者对六西格玛的感觉164
12.1 致力于六西格玛165
12.2 建立高绩效团队167
12.3 投资回报等于成功吗170
12.4 对质量管理专家和职能管理者的问卷调查172
本章要点176
第13章 培养出新型的六西格玛领导者177
参考文献185
译者后记188