图书介绍
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- 马勇编 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：7030169638
- 出版时间：2006
- 标注页数：236页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：249页
- 主题词：旅游市场－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
1.1 市场与市场营销概述1
1.1.1 市场及其相关概念1
第1章 绪论1
1.1.2 市场营销及其相关概念2
1.2 旅游市场营销概述4
1.2.1 旅游市场营销的概念与特点4
1.2.2 旅游市场经营观念的变化5
1.2.3 旅游市场营销的产生与发展7
1.3 旅游市场营销学的基本问题11
1.3.1 旅游市场营销学的含义及研究对象12
1.3.2 旅游市场营销学的研究内容12
1.3.3 旅游市场营销学的研究方法14
1.3.4 旅游市场营销学的作用15
案例分析16
小结16
练习题18
第2章 旅游市场营销环境19
2.1 旅游市场营销环境概述19
2.1.1 旅游市场营销环境的含义及构成19
2.1.2 旅游市场环境的特征20
2.1.3 旅游市场营销活动与旅游市场营销环境21
2.2 旅游市场营销的宏观环境22
2.2.1 人口环境22
2.2.2 经济环境25
2.2.3 政治法律环境27
2.2.4 社会文化环境28
2.2.5 自然环境28
2.3 旅游市场营销的微观环境29
2.2.6 科学技术环境29
2.3.1 供应者对旅游市场营销活动的影响30
2.3.2 旅游中间商对旅游市场营销活动的影响30
2.3.3 顾客群对旅游市场营销活动的影响31
2.3.4 竞争者对旅游市场营销活动的影响32
2.3.5 社会公众对旅游市场营销活动的影响33
2.3.6 企业内部各部门协作对旅游市场营销活动的影响33
2.4 旅游市场营销环境分析34
2.4.1 营销环境优势—劣势分析34
2.4.2 营销环境机会—威胁分析34
2.4.3 SWOT分析战略选择35
小结36
案例分析36
练习题38
第3章 旅游者购买行为分析39
3.1 旅游者购买行为概述39
3.1.1 旅游者购买行为的内涵与特征39
3.1.2 旅游者购买行为理论42
3.1.3 旅游者购买行为模式43
3.1.4 旅游者购买行为类型45
3.2 影响旅游者购买行为的因素47
3.2.1 社会影响因素47
3.2.2 环境影响因素51
3.2.3 个人影响因素53
3.3 旅游者购买行为决策54
3.3.1 旅游购买决策单位54
3.3.2 旅游者购买决策的主要类型55
3.3.3 旅游者购买决策的过程56
小结60
案例分析61
练习题62
第4章 旅游市场营销调研63
4.1 旅游市场营销调研概述63
4.1.1 旅游市场营销调研的定义与特点63
4.1.2 旅游市场营销调研的分类及其内容64
4.2 旅游市场营销调研的程序67
4.2.1 旅游市场营销调研准备阶段67
4.2.2 旅游市场营销调研实施阶段68
4.2.3 旅游市场营销调研结果完成阶段69
4.3 旅游市场营销的调研方法与技术69
4.3.1 旅游市场营销的调研方法69
4.3.2 旅游市场营销的调研技术70
4.4 旅游市场营销信息系统73
小结75
案例分析75
练习题78
第5章 旅游市场细分79
5.1 旅游市场细分概述79
5.1.1 旅游市场细分的概念79
5.1.2 旅游市场细分的必要性79
5.1.3 旅游市场细分的意义82
5.2 旅游市场的细分标准83
5.2.1 旅游市场地理变量细分83
5.2.2 旅游市场人口统计变量细分86
5.2.3 旅游市场心理变量细分87
5.2.4 旅游市场行为变量细分88
5.3.1 旅游市场细分的原则89
5.3 旅游市场细分的方法与要求89
5.3.2 旅游市场细分的方法90
5.3.3 旅游市场细分的程序91
小结92
案例分析92
练习题96
第6章 旅游目标市场选择与市场定位97
6.1 旅游目标市场的概念与模式97
6.1.1 企业市场营销阶段演进97
6.1.2 旅游企业目标市场的概念与条件98
6.1.3 选择旅游目标市场的步骤101
6.1.4 旅游目标市场模式的选择102
6.2.1 旅游企业目标市场选择的策略103
6.2 旅游企业目标市场选择的策略与制约因素103
6.2.2 影响目标市场策略选择的制约因素106
6.3 旅游市场营销定位概述107
6.3.1 市场营销定位的由来107
6.3.2 旅游市场定位的含义108
6.3.3 旅游市场定位的作用与意义109
6.4 旅游市场定位的步骤与方法110
6.4.1 旅游市场定位的具体步骤110
6.4.2 旅游市场定位的方法111
6.4.3 旅游市场定位中涉及的一些数学方法112
6.5 运用CI与CS战略进行旅游市场定位115
6.5.1 CI战略115
6.5.2 CS战略117
6.5.3 CI战略与CS战略整合118
小结120
案例分析120
练习题122
第7章 旅游市场营销组合123
7.1 旅游市场营销组合概述123
7.1.1 旅游市场营销组合的概念和特点123
7.1.2 旅游市场营销组合的分类方法124
7.1.3 旅游市场营销组合的意义125
7.1.4 旅游市场营销组合的主要内容125
7.1.5 市场营销组合4P理论的发展126
7.2 旅游市场营销组合的发展129
7.2.1 4C营销组合理论129
7.2.2 4R营销组合理论130
7.2.3 4V营销组合理论133
7.3 整合营销传播135
7.3.1 整合营销传播的概念135
7.3.2 旅游企业实施整合营销传播的必要性137
7.3.3 整合营销传播的内容137
7.3.4 整合营销传播实施的途径139
小结141
案例分析141
练习题146
第8章 旅游产品策略147
8.1 旅游产品概述147
8.1.1 旅游产品的概念147
8.1.2 旅游产品的构成147
8.1.3 旅游产品的特性149
8.1.4 旅游产品的发展趋势150
8.2.1 旅游产品组合及其类型152
8.2.2 旅游产品组合开发的影响因素152
8.2 旅游产品组合策略152
8.2.3 旅游产品组合开发的有关指标153
8.2.4 旅游产品组合开发的具体策略154
8.2.5 旅游产品组合优化分析155
8.3 旅游新产品开发策略156
8.3.1 旅游新产品的类型156
8.3.2 旅游新产品开发的要求157
8.3.3 旅游新产品开发的具体策略157
8.4 旅游产品生命周期策略158
8.4.1 旅游产品生命周期理论158
8.4.2 旅游产品生命周期各阶段的营销策略161
案例分析165
小结165
练习题166
第9章 旅游产品定价策略167
9.1 旅游产品价格概述167
9.1.1 产品价格的构成167
9.1.2 旅游产品价格的概念和类型167
9.1.3 旅游产品定价的影响因素168
9.1.4 旅游产品价格制定的原则172
9.1.5 旅游产品定价的程序174
9.2 旅游产品定价方法174
9.2.1 成本导向定价法174
9.2.2 需求导向定价法176
9.2.3 竞争导向定价法177
9.3.1 新产品价格策略178
9.3 旅游产品定价策略178
9.3.2 心理定价策略179
9.3.3 折扣定价策略180
小结181
案例分析182
练习题183
第10章 旅游分销渠道策略184
10.1 旅游分销渠道概述184
10.1.1 旅游分销渠道的概念和特点184
10.1.2 旅游分销渠道的类型185
10.1.3 影响分销渠道选择的因素189
10.2 旅游中间商190
10.2.1 旅游中间商的类型190
10.2.2 选择旅游中间商的原则192
10.3 旅游分销渠道的管理193
10.3.1 选择中间商193
10.3.2 分销渠道的激励194
10.3.3 分销渠道的调整195
10.3.4 旅游分销渠道的发展趋势196
小结197
案例分析197
练习题198
第11章 旅游促销策略199
11.1 旅游促销策略的作用与促销组合199
11.1.1 旅游促销的概念和内容199
11.1.2 旅游促销的作用200
11.1.3 旅游促销组合201
11.2 旅游促销方式204
11.2.1 旅游广告205
11.2.2 旅游营业推广208
11.2.3 旅游公共关系210
11.2.4 旅游人员推销212
11.3 旅游促销策略213
11.3.1 旅游促销组合策略214
11.3.2 旅游主题促销策略214
11.3.3 旅游包价组合策略215
11.3.4 “墨西哥CTP模式”促销策略217
小结218
案例分析218
练习题219
12.1.1 旅游市场营销计划的制定220
12.1 旅游市场营销控制与管理概述220
第12章 旅游市场营销的控制与管理220
12.1.2 对旅游市场营销的控制与管理223
12.2 旅游市场营销组织224
12.2.1 旅游市场营销组织结构的演变过程224
12.2.2 旅游市场营销部门的组织形式226
12.3 旅游市场营销部门的人事管理228
12.3.1 旅游市场营销人员的招聘与选拔229
12.3.2 旅游市场营销人员的培训229
12.3.3 销售业绩评价230
小结231
案例分析231
练习题234
参考文献236