图书介绍
饭店英语PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 卓美玲编著 著
- 出版社： 天津：天津科技翻译出版公司
- ISBN：7543319497
- 出版时间：2006
- 标注页数：279页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：294页
- 主题词：实用英语
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图书目录
火灾时疏散客人实用语句 2261
第10篇 餐饮部门1
第4篇 订房专线1
．来自国内的预约 741
第7篇 会计部门1
．外线电话的处理 2301
第9篇 转接电话1
地震时疏散客人实用语句 2281
．餐厅预订 2621
第5篇 前台（入住登记）1
．入住登记手续 1061
对团体顾客的说明练习 1311
第6篇 提供各项资料1
．询问客房号码时 1361
目录1
．说明洗衣服务时间 1981
第8篇 客房管理部1
．结账退房手续 1801
第1篇 旅客住宿饭店必备常识1
．饭店住宿难题解决对策 21
第2篇 接待服务英语会话须知1
．接待旅客英语会话注意事项 201
第3篇 提送行李的服务1
．带领至前台 421
．带领至客房 442
．由公司付账的情形 1842
．洗衣服务受理程序 2012
．自助旅行的规则 132
．所查询姓名未列在表上 1382
．接待旅客基本英语会话句型 242
．接待客人 2652
．高峰时间的入住登记 1092
．客房没有人回应时 2332
．由第三者预约时 772
．逾时送洗衣物 2043
．确认难懂的姓名 1123
．点菜 2683
．解释信用卡限额 1863
．留言给住宿旅客 1403
．来自国外的预约 813
．搭乘电梯 463
．广播呼叫客人 2353
．基本的电话应对 363
．被呼叫客人没有回应时 2374
．到达客房时 494
．标准汇兑手续 1894
．上菜 2714
．替客人传话 1444
．由公司付账的入住登记 1144
．没有想要的客房 834
．需要干洗时 2064
．饭店客满时 855
．介绍临近场所 1475
．付账 2745
．抵达时外线电话已挂断 2385
．结账后有物品遗留在房里 2085
．说明夜间汇兑限额 1915
．分送行李 525
．顾客持有预付收据时 1175
．酒吧 2776
．客房间的通话与外线电话 2406
．保险柜 1946
回复询问遗失物品的信函 2136
．请求清理房间 2146
．介绍较远的场所 1496
．无法连续预约至期满 886
．送错行李时 536
．确认付款方式 1196
．指示客人如何到饭店 1507
．提供差一等的客房 917
．借用电器设备时 2167
．无预约记录且饭店客满时 1217
．早晨叫醒电话 2427
．回应客人的召唤 567
．需要常备药品时 2188
．退房时拿行李下楼 588
．询问对房间视野的喜好 928
．代理通话服务 2448
．再度光临而房间费不同时 1248
．指示客人如何到目的地 1528
．电视故障时 2209
．对电话占线的抱怨 2469
．客人要求提取行李时 619
．询问对房间类型的喜好 939
．旅行团的入住手续 1279
．提供逛街观光资料 1559
．越洋接听人付费电话 24810
．领取行李时 6310
．被锁在防火道之外时 22210
．床位大小及数目 9510
．亲手递交包裹 15710
．越洋叫人电话 25111
．寄存物品时 6511
．确认预约的电话 9711
．代客人转交信件 16011
．变更预订的日期 10012
．直拨叫号电话 25412
．领取寄存物品时 6712
．递交·寄送邮件 16312
．遗失取物牌时 6813
．由第三者取消预约时 10213
．国际电话费用 25713
．广播呼叫客人 16613
．门房的应对 7114
．抱怨线路有杂音 25914
．领取钥匙时 16814
．因整修而要求客人换房间 17015
．想多住几天却没有空房时 17316
．要求帮忙查询电话号码 17617