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第1章　信息系统初步1

1.1　数据、信息与知识1

第一部分　信息系统基础1

1.1.1　数据与信息2

1.1.2　信息与知识3

1.1.3　数据、信息和知识的关系4

1.2　信息系统的基本概念4

1.2.1　系统的概念4

1.2.3　信息系统的概念5

1.2.2　系统的特征5

1.2.4　信息系统的分类6

1.2.5　信息系统的特征6

1.3　信息系统与模型7

1.3.1　叙事模型7

1.3.2　物理模型8

1.3.3　图示模型8

1.3.4　数学模型8

1.3.5　信息系统与工作流模型8

1.4　基于计算机的传统信息系统10

1.5.1　基于网络的信息系统简介12

1.5　基于网络技术的信息系统12

1.5.2　客户机／服务器结构13

1.5.3 “瘦”客户机／服务器体系结构13

1.5.4　对等网14

习题一15

2.1.1　组织的概念16

2.1.2　企业的本质16

2.1　组织与企业16

第2章　组织与信息系统16

2.1.3　虚拟组织20

2.1.4　学习型组织22

2.2　管理决策新科学23

2.2.1　管理学的定义23

2.2.2　西蒙的管理思想23

2.2.3　管理科学的贡献25

2.3　组织与信息系统的相互影响25

2.3.1　组织架构的变化25

2.3.2　企业流程再造（BPR）27

2.4.1　为信息技术建立文化基础29

2.4　信息系统与企业文化及信息悖论29

2.4.2　信息悖论31

2.5 IT项目的风险管理32

2.5.1 区别基础性技术与专有技术32

2.5.2　信息技术的大众化趋势33

2.5.3　IT项目的风险管理34

2.6　组织应用信息系统的发展过程与趋势36

习题二39

3.1.1　计算机发展概况41

3.1.2　计算机系统组成41

第3章　计算机系统概述41

3.1　计算机硬件41

第二部分　信息系统的硬技术41

3.1.3　中央处理器、内存与总线42

3.1.4　外存储器、输入／输出设备43

3.2　计算机软件45

3.2.1　系统软件45

3.2.2　应用软件46

3.3　计算机系统的分类和发展47

3.3.1　微型计算机及其应用48

3.3.2　小型计算机及其应用49

3.3.3　主干计算机及其应用49

3.3.4　计算机的发展趋势50

习题三50

第4章　通信系统51

4.1　通信系统概述51

4.1.1　通信系统模型52

4.1.2　通信系统分类53

4.1.3　信息的度量53

4.1.4　通信传输方式54

4.1.5　通信复用技术55

4.1.6　通信数据交换技术56

4.2　几种典型通信系统概述58

4.2.1　传统明线、电缆电话通信系统58

4.2.2　微波通信系统59

4.2.3　光纤通信系统60

4.2.4　卫星通信系统62

4.2.5　CDMA码分多址移动通信系统63

4.3　算机网络的通信与控制技术64

4.3.1　计算机网络的拓扑结构65

4.3.2　以太网交换机67

4.3.3　100VG-AnyLAN网络技术68

习题四69

第5章　计算机网络70

5.1　计算机网络概述70

5.1.1　计算机网络的形成与发展70

5.1.2　计算机网络的分类71

5.1.3　计算机网络的组成72

5.1.4　计算机网络的拓扑结构74

5.2.1　计算机网络的功能特性75

5.2　计算机网络的体系结构75

5.2.2　计算机网络的体系结构76

5.2.3　国际标准网络体系结构——OSI/RM77

5.3　网络管理78

5.3.1　网络管理的概念78

5.3.2　网络管理模型78

5.3.3　网络管理的功能79

5.3.4　简单网络管理协议80

5.4.1　WWW服务81

5.4　Internet的基本服务功能81

5.3.5　管理信息库81

5.4.2　电子邮件服务82

5.4.3　文件传输服务82

5.4.4　远程登录服务82

5.4.5　其他服务功能83

5.5 TCP/IP及相关协议83

5.5.1　TCP/IP概述83

5.5.2　TCP/IP的基本工作原理86

5.5.3　网际协议IP88

5.5.4　下一代网际协议IPv689

5.5.5　传输控制协议90

5.6　Internet的管理91

5.7　万维网92

5.7.1　统一定位资源URL93

5.7.2　超文本传送协议HTTP94

5.7.3 超文本置标语言HTML94

5.7.4　万维网页面中的超链接95

习题五96

6.1.1　数据管理97

6.1　数据管理概念及其传统方法97

第6章　组织数据和信息97

第三部分　信息系统的软技术97

6.1.2　数据与联系100

6.1.3　数据在数据库中的组织103

6.2　数据库管理系统107

6.2.1　DBMS功能107

6.2.2　DBMS组成108

6.2.3　数据字典109

6.2.4　DBMS运行过程示例109

6.2.5　操纵数据和生成报表110

6.2.6　数据库管理系统的选择111

6.3　数据仓库及数据集市111

6.3.1　数据仓库概念111

6.3.2　数据仓库数据库114

6.3.3　分析数据仓库的内容120

6.3.4　构造数据仓库系统121

6.4　数据挖掘124

6.4.1　数据挖掘概念124

6.4.2　数据集属性125

6.4.4　数据挖掘任务126

6.4.3　结构类型126

6.4.5　数据挖掘算法的组件128

6.4.6　统计和数据挖掘的相互关系129

6.5　粗糙集130

6.5.1　一些基本概念131

6.5.2　知识的简化和依赖性131

6.5.3　知识表达系统132

6.5.4　决策表133

6.5.5　粗糙集的理论研究134

6.6　人工智能134

6.6.2　知识表示方法135

6.6.1　智能的涵义135

6.6.3　人工智能的研究方法138

6.6.4　自动推理138

6.6.5　机器学习139

6.6.6　分布式智能140

6.6.7　思维模型141

6.6.8　知识系统141

6.7　数据管理的发展趋势142

习题六144

7.1.2　企业信息系统的演变145

7.1.1　企业信息系统的概念145

第四部分　信息系统的应用145

7.1　企业信息系统145

第7章　业务信息系统145

7.1.3　市场信息系统146

7.1.4　生产信息系统147

7.1.5　财务信息系统149

7.1.6　人力资源信息系统151

7.2　商务信息系统152

7.2.1　商业信息系统152

7.2.2　电子商务153

7.3　决策支持系统155

7.3.1　决策支持系统的产生与发展155

7.3.2　决策支持系统的定义156

7.3.3　决策支持系统的分类156

7.3.4　管理信息系统与决策支持系统之间的区别与联系156

7.3.5　决策支持系统的概念模式157

7.3.6　决策支持系统的系统结构158

7.3.7　智能决策支持系统159

7.4　高层管理人员信息系统160

7.3.8　群体决策支持系统160

7.4.1　高层管理人员信息系统的进展161

7.4.2　高层管理人员的职能161

7.4.3　高层管理人员独特的信息需求161

7.4.4　高层管理人员信息系统的特征161

7.4.5　高层管理人员信息系统的模型162

7.4.6　管理概念的结合163

7.4.7　高层管理人员信息系统实施决策163

7.4.9　高层管理人员信息系统的改进164

7.4.8　高层管理人员信息系统的关键成功因素164

7.5　专家系统165

7.5.1 专家系统的特点165

7.5.2 专家系统的组成165

7.5.3 专家系统的结构166

7.5.4 专家系统的开发167

习题七168

第8章　坐标信息系统169

8.1　地理信息系统169

8.1.1　地理信息系统的基本概念169

8.1.3　地理信息系统的类型170

8.1.2　地理信息系统的发展史170

8.1.4　地理信息系统的组成171

8.1.5　地理信息系统的功能173

8.1.6　地理信息系统的应用174

8.2　空间信息系统176

8.2.1　空间信息系统概述176

8.2.2　空间信息系统基础理论176

8.2.3　空间信息系统及其结构与功能179

8.3.1　图像信息系统概述181

8.3　图像信息系统181

8.3.2　图像信息系统的组成182

8.3.3　图像表示183

8.3.4　对图像信息系统的性能要求184

8.3.5　图像信息系统的应用领域184

习题八185

第9章　政务信息系统187

9.1 政府行政信息系统187

9.1.1　政府行政信息系统187

9.1.2　电子政府188

9.2.1　办公自动化概述194

9.2　办公自动化194

9.2.2　办公自动化模型195

9.2.3　虚拟办公的优缺点195

9.2.4　办公自动化的应用196

习题九199

第五部分　信息系统开发的过程与方法200

第10章　信息系统应用环境研究200

10.1　信息系统环境及其分类200

10.2.1　知识经济201

10.2　信息系统宏观环境201

10.2.2　全球化202

10.3　信息系统微观环境206

10.4　企业变革209

10.5　企业微观信息环境211

10.6　信息系统区域环境212

10.7　信息系统技术环境213

10.8　信息系统环境对信息系统的影响214

10.9　信息系统环境对信息系统的要求215

习题十216

11.1　信息系统开发概述217

第11章　信息系统调查与分析217

11.2　信息系统开发方法和工具219

11.2.1　生命周期法219

11.2.2　系统开发的常用模型221

11.2.3　原型法222

11.2.4　快速应用开发方法226

11.2.5　结构化分析与设计方法227

11.2.6　面向对象的设计与开发方法227

11.2.7　系统调查与分析工具232

11.2.8　逻辑表述工具236

11.3　影响信息系统开发成败的关键因素239

11.4　信息系统初步调查241

11.4.1　初步调查分析241

11.4.2　收集与分析数据241

11.4.3　进行系统分析所需用信息的种类242

11.4.4　信息来源和收集策略243

11.4.5　提出供选择的方案243

11.5.1　信息系统详细调查244

11.5.2　有关信息系统的调查内容244

11.5　信息系统详细调查与分析244

11.5.3　数据查询应用分析245

习题十一248

第12章　信息系统设计、实施、维护和评价249

12.1　信息系统设计249

12.1.1　信息系统设计目标与内容249

12.1.2　结构化设计的基本概念250

12.1.3　代码设计255

12.1.4　信息系统架构设计257

12.1.5　信息系统输入与输出设计259

12.1.6　信息系统接口设计261

12.2　信息系统实施264

12.2.1　系统实施的任务264

12.2.2　系统实施的方法265

12.2.3　编程265

12.2.4　系统测试266

12.2.5　系统构建268

12.2.6　系统发行268

12.2.7　系统转换268

12.3　信息系统维护269

12.4 2　经济评价的主要内容270

12.4　信息系统评价270

12.4.1　技术评价的主要内容270

12.4.3　信息系统评价指标体系271

习题十二272

第六部分　信息系统的保密与安全274

第13章 网上信息系统的保密、安全与道德问题274

13.1　计算机脆弱导致的保密安全威胁274

13.1.1　计算机网络系统的脆弱274

13.1.2　计算机网络信息系统安全的威胁275

13.1.3　信息系统安全保密内容276

13.2.1　计算机犯罪的概念280

13.2　计算机犯罪导致的保密安全威胁280

13.2.2　计算机犯罪的手段282

13.2.3　计算机犯罪的特点284

13.2.4　防范计算机犯罪286

13.3　信息系统的道德问题287

13.3.1　道德和伦理288

13.3.2　信息道德的主要内容288

13.3.3　信息系统员工的修省289

习题十三291

14.1　信息安全技术概述292

第14章　网络信息保密与安全技术292

14.1.1　信息安全技术所涉及的领域293

14.1.2　信息安全技术与网络安全293

14.1.3　信息安全模型与主要技术294

14.1.4　信息安全保密系统设计原则296

14.1.5　信息安全系统的设计与实现298

14.2　密码技术300

14.2.1　有关术语300

14.2.2　密码学的内容302

14.2.3　加密技术306

14.3　防火墙技术312

14.3.1　防火墙基础313

14.3.2　防火墙体系结构316

14.3.3　防火墙关键技术320

14.4　政府与法律325

14.4.1　政府管理325

14.4.2　法律规范326

习题十四328

参考文献330