图书介绍
QBQ！的五项修炼：提高责任意识的最佳实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）约翰·米勒著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：7121025612
- 出版时间：2006
- 标注页数：138页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：155页
- 主题词：企业管理
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图书目录
QBQ优势的修炼原则11
问更好的问题72
优势原则一——学习3
学习的愿景173
学习的障碍214
学习等于改变315
优势原则二——负责6
负起责任，解决问题376
指责：负责的反义词417
另一种形式的指责：勾心斗角458
不找任何借口479
不再说“这不是我分内的工作”4910
为工作安全负起责任5311
要负责任，但不要过了头5712
QBQ式创意：成功运用现有的资源6113
优势原则三——创意13
以创意改变思维方式6514
优势原则四——服务15
QBQ服务：想他人所想的服务7315
服务与谦卑7716
提供服务的不是组织，而是个人8317
服务，这么做才对8718
优势原则五——信任19
服务的遗赠9319
QBQ信任：关键在我自己9720
建立信任的方法10121
实践优势原则22
信任需要时间11522
像拉里一样乐在其中11923