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第一节　管理的目标、职能和研究对象1

第一章　管理理论概述1

一、管理的起源2

二、管理的概念3

三、管理的特征9

四、管理的二重性11

五、管理的基本职能12

六、管理方法16

七、管理的应用范围17

第二节　管理学的理论体系和研究方法18

一、管理学的特点19

二、管理学的研究对象20

四、管理学的研究方法21

三、管理学的理论体系21

五、学习管理的重要性22

六、用系统方法学习和研究管理学23

七、管理发展的显著趋势24

第二章　管理思想与理论的发展29

第一节　早期管理思想与管理活动29

一、西方早期的管理思想与管理活动30

二、中国传统的管理思想与管理实践33

第二节　古典管理理论35

一、泰勒的科学管理理论35

二、法约尔的一般管理理论38

三、韦伯的行政组织理论41

第三节　人际关系理论和行为科学理论42

一、人际关系理论43

二、行为科学理论46

第四节　当代管理理论46

一、管理理论中的主要流派46

二、当代管理理论的新发展50

第三章　管理原理56

第一节　管理原理概述56

一、管理原理范畴57

二、管理原理的重要性57

三、管理原理体系57

第二节　系统管理原理58

一、系统的概念58

二、系统的特征58

三、系统管理原理59

四、系统原则的方法论意义60

五、系统管理模式的特点60

六、系统原理在管理活动中的运用61

第三节　人本管理原理64

一、管理学中“人”的概念64

二、人本管理原理的含义64

三、坚持人本管理原理的必然性66

四、人本管理原理的内容与形式66

五、调动人的积极性和创造性67

六、人本原理在现代管理中的运用67

第四节　权变管理原理68

一、权变管理的含义69

二、权变原理的产生69

四、权变管理的依据70

三、权变管理的主要内容70

五、权变的环境因素71

六、权变原理在管理活动中的应用72

第四章　管理环境与企业文化80

第一节　管理环境及其分类80

一、管理环境的含义81

二、管理环境的分类81

第二节　管理环境分析82

一、一般环境因素分析82

二、任务环境因素分析86

三、企业的社会责任和管理道德90

四、组织内部条件分析95

一、环境变化的特点和规律96

第三节　环境管理96

二、组织环境管理98

三、组织文化管理101

第四节　企业文化102

一、文化102

二、文化的特征102

三、企业文化104

四、企业文化建设108

五、企业文化创新的趋势112

第五章　计划118

第一节　计划概述119

一、计划的含义119

二、计划的特征119

三、计划的作用120

四、计划的类型121

五、计划的表现形式122

六、计划的内容与要素123

第二节　计划的制订124

一、影响计划重点的权变因素124

二、计划制订的过程126

第三节　现代计划方法128

一、滚动计划法129

二、网络计划技术130

第四节　目标管理154

一、目标管理的概念154

二、目标管理的过程155

三、目标管理的实施157

四、目标管理的优点与不足159

第六章　决策167

第一节　决策概述168

一、决策的定义168

二、决策的重要性169

三、决策的类型170

四、决策的特点和要求171

五、决策的体制172

六、决策的程序173

七、决策中的心理学问题174

八、决策的陷阱174

第二节　决策的基本理论181

一、古典决策理论181

二、行为决策理论182

三、当代决策理论183

一、软方法184

第三节　决策方法与技巧184

二、硬方法185

第七章　组织196

第一节　组织概述197

一、组织的概念198

二、组织设计及其流程198

三、组织设计的原则200

四、组织设计的权变因素203

第二节　组织部门和层次设计209

一、组织部门设计209

二、管理层次设计215

第三节　组织职权设计221

一、职权的含义221

二、组织中的职权221

三、集权和分权223

四、授权226

第四节　组织流程设计228

一、流程的内涵229

二、流程设计的方法229

第五节　组织结构模式232

一、组织的基本构型233

二、常见的组织结构模式234

三、新型组织结构模式237

第六节　组织变革与学习型组织239

一、组织变革的动因240

二、组织变革的目标和内容242

三、组织变革的阻力及应对策略243

四、组织变革的过程和实施策略246

五、学习型组织249

第八章　领导259

第一节　领导概述260

一、领导的含义260

二、领导的作用261

三、领导与管理的区别263

四、领导者的权力264

第二节　领导理论267

一、领导特质理论267

二、领导行为理论271

三、领导权变理论276

四、领导理论的现代研究283

第三节　领导方法与领导艺术285

一、领导方法286

二、领导艺术288

第九章　激励与沟通297

第一节　激励原理298

一、激励的实质298

二、激励的过程299

第二节　早期激励理论299

一、马斯洛的需求层次理论300

二、X理论和Y理论301

三、激励—保健理论302

第三节　当代激励理论303

一、三种需要理论303

二、公平理论304

三、期望理论306

第四节　激励实务307

四、强化理论307

一、激励的方式308

二、激励的原则308

第五节　沟通309

一、沟通的定义及过程309

二、沟通的类别310

三、有效沟通的障碍311

四、克服沟通障碍313

第十章　控制318

第一节　控制概述319

一、控制的含义319

二、控制的特点320

三、控制的必要性及其作用321

四、控制的类型323

五、控制的原则324

六、控制的内容326

第二节　控制过程328

一、有效控制过程的基本要求328

二、控制的过程329

三、控制活动中应注意的问题339

第三节　控制的技术与方法340

一、预算控制340

二、零基预算343

三、程序控制345

四、直接控制346

五、计划评审技术348

六、管理信息系统348

第一节　创新概述354

第十一章　创新354

一、熊彼特的创新概念355

二、创新的含义355

三、创新与创新管理356

四、创新与维持的关系357

五、创新的类别与特征359

六、创新的作用360

七、创新管理与经济全球化361

八、创新管理与科技进步362

第二节　创新职能的基本内容363

一、组织目标创新363

二、技术创新363

三、组织制度创新366

四、组织机构和结构创新367

五、环境创新368

六、知识创新368

七、管理创新369

八、观念及文化创新369

第三节　创新的过程和组织370

一、创新的过程370

二、创新活动的组织372

第四节　几种创新技术374

一、头脑风暴法374

二、形态方格法376

三、综摄法377

参考文献386