图书介绍
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- 李菊英，刘志远主编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：7508344367
- 出版时间：2006
- 标注页数：135页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：141页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系学导论1
第一节 公共关系概述1
第二节 公共关系的要素及特征5
第三节 公共关系的由来与发展8
第二章 公共关系的功能15
第一节 监察环境15
第二节 传播沟通18
第三节 参与决策24
第三章 公共关系的一般程序27
第一节 公共关系调查27
第二节 公共关系策划29
第三节 公共关系计划实施与评估34
第四章 公共关系的组织机构39
第一节 公共关系部39
第二节 公共关系部的一般模式41
第三节 公共关系公司与社团43
第五章 公共关系从业人员47
第一节 公共关系从业人员的工作原则与基本素质47
第二节 中国公共关系职业道德准则52
第三节 公共关系从业人员的培养与考评54
第六章 公共关系广告与公共关系文书写作60
第一节 公共关系广告60
第二节 公共关系专题活动策划65
第三节 公共关系文书写作69
第一节 公共关系的谈判74
第七章 公共关系谈判与演讲74
第二节 公共关系谈判的方法与技巧77
第三节 公共关系演讲81
第八章 公共关系交往与礼仪89
第一节 公共关系交往的基本理论89
第二节 公共关系交往的艺术91
第三节 公共关系交往的礼仪96
第九章 公共关系与CI战略101
第一节 CI战略的历史沿革101
第二节 CI战略的基本内涵105
第三节 CI战略与公共关系的关系109
案例一 水门事件与尼克松下台——“公共关系的失策”119
第十章 公共关系案例分析119
案例二 本田的眼光121
案例三 “学者证言”广告122
案例四 顾客争座时，肯德基怎么办？122
案例五 公关的公关——记北京公关协会“亚运会公众心理调查”124
案例六 35次紧急电话127
案例七 中国足球队化解危机的公关128
案例八 “先搞清这些问题”129
案例九 商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？130
案例十 把企业办成一所大学校131
案例十一 “本店绝不食言！”132
案例十二 三菱帕杰罗事件133
后记134
参考文献135