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第一章 成长之路——商场的过去、现在与未来一、走街串巷 沿途叫卖1

二、自搭棚架 露天交易3

三、固定店铺 安居乐业5

第二章 零售店铺设计、管理概要一、商店街及其商店所面临的环境13

二、从购买方式看店铺陈设方式15

三、商圈店铺选址的基本知识17

四、消费者行为心理及消费倾向20

五、各行业销售场所配置举例23

第三章 大而周全——百货商场策划与设计一、目标与前瞻——百货商场市场目标策划31

二、抢滩占位——百货商场选址策划34

三、粮草先行——百货商场筹集资金策划42

四、兵将就位——百货商场组织机构策划44

五、粉墨登场——百货商场商品服务策划46

六、豪华典雅——百货商场布置策划49

七、高而不悬——百货商场零售价格策划57

八、平易近人——百货商场促销策划60

九、他山之石——美国西尔斯公司的营销策略64

第四章 重点突破——专卖商店的策划与设计一、市场寻觅——专卖商店店型策划70

二、抢占要塞——专卖商店地点选择80

三、出奇制胜——专卖商店经营策略86

四、匠心独具——专卖商店设计与商品陈列98

五、他山之石——爱马仕专卖商店的兴隆之谜108

第五章 反客为主——超级市场的策划与设计一、寻找自我——超级市场的定位111

二、各具特色——超级市场营销策划116

三、购物天堂——超级市场店面设计124

四、他山之石——法国大型量贩店“家乐福”128

第六章 化整为零 化零为整——连锁商店的策划与设计一、自我膨胀——正规连锁商店的策划130

二、聚沙成塔——自愿连锁组织的策划142

三、借梯登楼——加盟组织的设计147

四、他山之石——巴黎三家著名的连锁店158

第七章 群体效应——购物中心的策划与设计一、一次购足——购物中心功能策划161

二、招兵买马——购物中心的商店组成策划163

三、以租代管——购物中心的营销与管理166

四、精心构思——购物中心的设计170

五、他山之石——日本冢新购物中心174

第八章 返璞归真——徒步商业区的策划与设计一、方便安全——徒步商业区的交通选择177

二、都市文明——徒步商业区的特色设计180

三、协调互补——徒步商业区的营销管理188

四、他山之石——英国利物浦徒步商业区193

附录一 拟订企业策划方案的步骤194

附录二 一般企业策划方案的格式196

附录三 营销策划方案的格式198