图书介绍
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- 卢玉山著 著
- 出版社： 南昌：江西科学技术出版社
- ISBN：9787539044811
- 出版时间：2011
- 标注页数：189页
- 文件大小：63MB
- 文件页数：200页
- 主题词：医院－管理－研究－中国
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图书目录
第一篇 论医院文化1
夹心层的地市级医院2
地市级公立医院的发展困惑与对策2
医院规模扩张过程中的风险控制5
强化内部管理是坚持医院公益性质的关键7
特色文化理念9
强化内涵建设，走公益发展之路9
解放思想，与时代同行14
医院生产力论17
医院管理企业化论20
创新是医院发展之魂22
危机与发展，绕不开的生存话题24
关爱员工，促进医院和谐发展27
延伸阅读30
城市医院群发展探索30
改革创新，探索传染病医院发展道路32
新形势下地市级肿瘤专科医院面临的挑战与应对策略36
创新医院管理适应市场发展需求40
管理实践44
文化需要全员参与44
文化需要反复灌输45
文化需要与时俱进46
文化需要鼓励支持46
第二篇 论运营管理49
管理的基本认识50
把握医院管理的脉络52
内涵建设重在抓落实54
向成本要效益56
延伸阅读60
做一个合格的管理者60
11种整理技巧，思考更清晰，工作效率高62
节约决定利润65
管理实践67
内涵建设工程67
院长不坐诊68
茶文化与管理68
每周管理一文68
节约也是创收69
职能科室量化考核69
梳理管理流程70
管理要用数字说话70
第三篇 论质量安全72
安全是比天大的事73
质量安全需要管理76
筑牢医院发展之基78
《临床护理常规》前言79
延伸阅读81
山西长治城区人民医院发生爆炸事故81
7.23温州动车追尾82
茅以升所建钱塘江大桥74年未大修83
管理实践84
确保安全，教育先行84
质量管理要有自己的标准85
强化质控职能85
制度是安全的保证86
院长质控查房86
业务院长夜间巡查制87
夜间三套总值班制度87
第四篇 论学科建设89
构建人才高地，打造学科品牌90
学习力就是竞争力92
增强整合意识，提升团队创造力94
延伸阅读99
美国强大得谢希特勒99
如何创建学习型医院101
管理实践104
特色专科要有综合学科支撑104
人才引进重能力105
设备添置有计划106
学习型医院打造是学科建设的保证107
抢占学科阵地109
第五篇 论医疗服务111
倡导人文关怀，规范服务行为112
延伸阅读115
从养生热透视医疗关怀115
就医记118
善待手术室外的家属121
管理实验123
突出基础护理123
四种渠道把握服务状况124
服务质量考核与绩效挂钩125
收费复核与一日清单125
细节体现关怀126
无痛病房还患者尊严127
“聊天”护士暖人心127
第六篇 论医院营销128
内外兼修，医院营销之道129
延伸阅读132
就医顾客的需求与行为分析132
管理实验139
医院不能没有营销139
营销要体现公益性140
学术交流也是营销141
附录1：九江市第三人民医院管理制度节选143
加强医务人员业务学习和培训的规定143
医务人员学习培训制度146
年轻医师轮科培训制度148
规范收治患者的有关规定150
恶性肿瘤多学科综合治疗协作组工作制度152
规范收治肝病患者的规定154
院内突发事件处理预案155
防范重大医疗纠纷应急预案158
临床医疗质量安全奖实施方案160
医疗纠纷责任追究制度161
妇产科单病种费用包干限价规定163
进一步做好医疗后服务工作的通知164
医德医风考核奖惩办法补充规定166
行政后勤科室量化考核管理办法167
附录2：新时期医务人员素质培养174
附录3：九江市第三人民医院大事记187
附录4：九江市第三人民医院服务能力提升图189