带团就是战斗!：全国一线导游实战攻略 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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序篇 抛砖引玉1

新导游从业速成&宙斯3

第一篇 枕戈待旦9

1 步骤一：领证之后11

一、认识你自己的职业11

我是一个导游&东宁23号12

导游的角色&革命者14

你为什么想做导游&宙斯18

导游的故事&LEGEND-K22

二、跟团是带团的开始25

难忘的几次跟团经历&周可可26

我和我的师父&天使蛋29

第一次跟外团实录&东宁23号32

三、如何找团？如何与旅行社人员相处？37

新导游，别急，你们的机会马上就到&佛陀38

浅谈导游与旅行社各部门人员之间的关系和相处技巧&东宁23号40

四、曾经的新导游45

一名新新小导的感受&周可可45

毛毛的导游情结&天使蛋48

写给新导游的建议&大晚上5351

2 步骤二：上团之前54

一、如何最快看懂计划54

带团计划书实例&55

二、各项准备59

信息准备&60

导游讲解与数字换算&宙斯60

关于翻译&LEGEND-K62

物质准备66

地陪导游装备全攻略&宙斯66

心理准备&70

怎样消除上团前的紧张心理&文立刀70

导游如何克服怯场&北斗之星72

论导游带团的必备心理条件——危机感&金一刀74

第二篇 战鼓雷鸣77

3 步骤三：找到属于自己的导游风格是成功的捷径79

小测试81

一、亲友型导游84

与客人一起用餐&宙斯86

典型人物经验访谈88

二、压迫型导游90

动力与压力&宙斯91

典型人物经验访谈94

三、服务型导游97

我永远不会和客人成为朋友&LEGEND-K99

典型人物经验访谈&101

四、讲解型导游104

心有多大，舞台就有多大——导游可借鉴的各种艺术形式&文立刀106

典型人物经验访谈&111

4 步骤四：导游词，工作中的灵魂114

一、欢迎词，成功的50%115

超详细境外团欢迎词&宙斯116

二、对景点的实战讲解127

从建筑角度讲天安门广场&宙斯128

乌镇导游词搞笑版（部分）&杭州小黑130

三、车上讲解，新导游的一道坎135

我爱重庆&LEGEND-K137

重庆美食介绍——火锅&LEGEND-K 140

戏说山东嫁妆青檀木十宝箱&泰山岩岩143

四、欢送词，锦上添花的点缀146

为行程画上完美的句号&革命者148

5 步骤五：导游实战促销151

一封客人的表扬信引发的感慨&革命者152

一、对本地购物的宣传155

我不懂茶，但我喝茶&北斗之星155

二、对本地其他景点的宣传158

增加天津旅游点的九大方法&霞客行159

实战加点印象西湖导游词（幽默版）&杭州小黑161

上海夜景&杭州小黑163

第三篇 硝烟散去165

6 步骤六：及时总结工作的得失成败167

一、工作日记是每个导游自己的带团宝典168

犹太团历险记——带团日记加总结&宙斯169

二、上团趣事176

带团中吃的故事&带团的精彩176

说说带团的笑话&带团的精彩178

游客的幽默&LEGEND-K180

长城上的幽默&宙斯183

7 步骤七：跟随老导游的足迹185

一、带团经历和总结186

说说带团中的“丢人”&带团的精彩 186

我所知道的美国&LEGEND-K 188

刀刀导游秘籍&文立刀198

二、心得与感悟202

成为“快刀”的六步（仿明月体）&坏猫202

我的导游生涯&开心就好206

第四篇 论持久战209

8 步骤八：导游工作中的自我保护211

一、如何应对负面的消极影响212

导游如何面对金融危机&宙斯212

二、如何对待形形色色的游客215

两句话力挽狂澜——用实例讲讲如何控制游容的负面情绪&文立刀215

与客人的趣味对话&宙斯219

严肃的民间对话&宙斯221

三、如何对待拖欠团款的旅行社223

导游如何成功要账&宙斯223

四、人身财物方面的自我保护226

天下有贼之广场事件&带团的精彩227

导游省钱攻略&宙斯229

9 步骤九：自我修养的提高231

一、工作中磨炼心态232

不要放弃你的好习惯——论带团&宙斯232

浅谈导游与眼神&宙斯234

一个美国同行给我来信道别&LEGEND-K236

二、言谈举止239

语言的魅力&LEGEND-K239

导游员的工作礼仪&LEGEND-K241

三、热爱旅游行业，一定要热爱旅游246

甘肃游记&宙斯246

宙斯的中国西藏和尼泊尔游记（节选）&宙斯252

终篇 尘埃落定257

你给了客人怎样的行程，即是给了自己怎样的人生&文立刀259