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第一部分　社交文书3

一、书信的基本格式3

1．收信人3

2．寄信人6

3．写信须知8

二、亲友间友好往来与一般社交书信12

1．新年、节日、生日的祝愿信13

2．邀请信与邀请请柬16

3．感谢信19

4．致歉信21

5．请求帮助、贷款和推荐的信23

6．咨询信26

7．关于疾病与死亡的信件28

第二部分　行政函件与司法函件35

一、与公共行政部门的书信往来35

1．要求提供各类证件35

2．其他申请借贷、退休等信件41

3．推荐信和证明信46

二、给共和国总统或部长等政府要员的书信50

1．向共和国总统提出的请求信50

2．向部长提出的请求信53

三、与教育部门和单位的书信联系57

1．咨询信57

2．校际交流的信件60

3．法国使馆就开办培训中心致函学校领导63

4．申请奖学金65

5．简历的一般格式68

6．申请出国上大学的步骤69

（1）致函大学校长70

（2）大学有关部门的复函71

（3）须提供的各类证明材料72

（4）大学录取通知书、注册，学生证等78

（5）法兰西联盟语言学校入学须知86

（6）申请入学者须提供的材料：简历、经济担保书、住房担保书等88

（7）注册报名、录取书91

（8）申请长期与短期签证所须填的表格92

四、与劳动和社会保险部门的书信往来93

1．求职信94

2．产假通知书与劳动纠纷96

3．辞职信99

4．解雇通知书101

5．工作证明与薪金结算102

6．申请补助和培训104

五、与税务部门的书信往来108

1．申报纳税108

2．要求减免税110

3．要求延期付税112

4．申请免交税款114

5．申请免交罚金116

6．请求书117

六、与司法部门、检察官、法官、律师、公证人等的书信往来120

1．向检察长提出起诉121

2．要求法律援助123

3．与法官和律师的通信125

4．致函法庭庭长130

5．为未成年人开具的行为准许证明书132

6．为立遗嘱致函公证人134

7．一份遗嘱135

七、与咨询性和职业性机构的书信往来137

1．向商会咨询137

2．其他要求143

3．有关开办商店事宜的信件145

八、与保险公司的关系149

1．出车祸的车主的索赔信150

2．火灾损失报告151

3．要求解除保险契约152

九、其他文书与信件155

1．委托书155

2．债款确认书156

3．房屋出让允诺书157

4．房主要求解除租约159

5．房客要求解除租约160

6．投诉信161

7．要求更正信函165

8．要求查询已付发票的信函167

9．寻找失物的书信168

十、电报、电传、启事、通告等170

1．电报的撰写170

2．几封日常生活中常见的电报稿170

3．发报时常用的一些词172

4．电传173

5．小启事174

6．通知、通告、布告177

第三部分　商业文书185

一、商业书信的基本格式185

（一）信封185

（二）信纸的笺头185

（三）收信人的名称和地址186

（四）发文编号189

（五）事由189

（六）日期190

（七）称谓190

（八）书信正文的格式191

（九）署名194

（十）附件194

二、询问商品信息196

1．询问时价196

2．询价和请求寄样品198

3．订购前要求提供详情199

4．回答询问时价与供货201

5．当所订货物已售完时204

6．常用语句205

三、供货208

1．通告208

2．寄送样品211

3．促销信213

4．要求确定订货细节214

5．重新建立联系216

6．回顾一次谈话的要点218

7．常用语句220

四、订货及其实施交货223

1．信函订购223

2．确认订货单225

3．收到订货单后实施交货226

4．不能履行交货和取消订货228

5．常用语句233

五、电传和传真236

六、实用语式245

1．产品推销卡245

2．实用语式251

3．常用语句256

七、通知发货与收货260

1．经由铁路发运货物的通知260

2．交货文件262

3．收货回函263

4．交货迟误264

5．常用语句268

八、交货中的问题270

1．关于货物质量问题的投诉和索赔270

2．关于货物数量问题的投诉272

3．关于货物运输途中损坏的投诉276

4．关于发票错误的投诉279

5．常用语句286

九、结算方式291

1．现金结算291

2．定期结算295

3．与银行的往来信件301

4．常用语句308

十、对外贸易312

1．申请开立押汇信贷312

2．向国外订货314

3．货物发运通知315

4．要求提供证明文件316

5．常用语句318

十一、运输320

1．铁路运输320

2．公路运输326

3．海运和空运331

4．常用语句334

十二、商业企业的创建与变更336

1．商业企业的创建336

2．成立股份公司338

3．商业企业的扩大339

4．合伙公司吸收新股东340

5．领导机构变更341

6．常用语句344

十三、招聘与求职347

1．招聘347

2．履历348

3．求职352

4．招聘单位的复信357

5．常用语句359

十四、商业代表362

1．派遣代表362

2．确认代表收到的订单363

3．企业领导与其代表的信件往来365

4．征求代理业务366

5．常用语句370

十五、了解个人或企业情况373

1．了解个人情况373

2．了解企业情况379

3．常用语句384

十六、破产和（司法）裁判上的清理388

1．递交资产负债概况书389

2．向商业法院申请司法清理特惠390

3．债权人提交债权证券391

4．常用语句392

十七、纳税395

1．请求延期纳税395

2．请求免除处罚397

3．常用语句399

十八、保险401

1．车祸事故索赔401

2．修订火险保单403

3．鉴定事故损失405

4．索赔406

5．常用语句409

附录415

1．书信中常用的缩略语415

2．书信的抬头与结尾418

3．书信中常用的简易表达方式429

4．名作家使用的抬头与结束语436

5．书信中词语使用的正误表448

6．中华人民共和国省、市、自治区名称457