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第一章 从最低层做起9

职场达人线路图：先屈就，再高就9

热爱工作，从力所能及的事情做起11

高学历不是职场的通行证13

只有高傲的姿态，没有卑微的工作16

第一份薪水，你不必太计较18

一步登天不可能，走好每一步才能赢21

把每一天都当成上班第一天24

从奴隶到将军：要做老板，先做打工的26

学会“小题大做”28

只要到达目的地，开什么车并不重要30

英雄不问出身32

到过深渊的人才不会再次坠落34

将经验变成知识37

学会从工作中找乐趣39

别把情绪带到工作中来42

做出的许诺要低于自己的能力44

第二章 接受职场的不公平47

加班不加薪，这个不必太计较47

主动做分外的工作，会有意外的收获49

接受不公平，留一只眼睛给自己51

好马也吃回头草，你的面子值几何53

多做多得，吃亏也能占便宜56

不管遇到什么不公平，你都不要抱怨57

背黑锅是一种隐性投资60

勇于承担责任61

吃小亏和占大便宜63

该“潜伏”的时候，不要选择“越狱”65

遵循那些“看不见的规则”68

过去的失误已经过去了70

困境中更需要幽默72

第三章 做人不要太张扬75

“低调”走遍职场， “高调”寸步难行75

为人不要太强势，亲切随和得人心77

及时道歉，迅速化解人际危机79

切忌聪明过了头，低调才能做好事81

树立“空杯心态”，才能站稳职场82

为上者弯下腰身，为下者留下忠心84

人脉伤不起，得理更要饶人85

倚老卖老，名节不保87

当心聪明反被聪明误88

把握好“感恩”的技巧91

地低纳百川，人谦容千贤94

后发制人，别做出头鸟96

微笑面对办公室的“流言蜚语”98

盖住上司风头，你就难出头101

第四章 服从是被器重的名片103

“跟”鸡随鸡，“跟”狗随狗103

“顶撞”是一把刺向上司的刀105

最有理的拒绝，你弯着腰说了吗107

上司是个菜鸟，你也要学会欣赏他108

主动沟通，迅速摸清领导态度110

委婉提醒上司的错误111

批评有时也是一种重视114

看不见不等于不知道116

别和上司谈公平119

错误没有借口121

不对上司产生威胁124

第五章 做好“上帝”的仆人127

把客户当“婆婆”，甘心做受气的“小媳妇”127

客户是你的上帝，你是客户的出气筒129

退一步，有一种胜利叫妥协132

化解客户的怨气：不急不躁控制住133

面对客户，要有一副好脾气135

不怕客户难缠，就怕没有耐心137

了解客户的实际需求140

好话说说，“马屁”拍拍142

用绕指柔对付金刚指145

就事论事：客户的指责并非人身攻击147

无论结果如何，始终保持诚意150

工作像吃饭，千万不能“挑食”152

第六章 与“不如己者”为友155

“不耻下问”是一种谦虚155

倾听是交谈的艺术157

懂得赞美才能赢得朋友160

帮助他人就是成就自己162

将干戈化为玉帛164

山不来就我，我可以去就山167

学会分享荣誉169

讲话要有所保留，避免刨根问底171

不停地学习174

将眼光放长远一些176

第七章 适者比强者更能生存179

不能改变环境，可以改变思路179

此时此刻最重要181

合作是硬道理184

此处不留人，没有留人处186

糊涂也需要掌握时机189

融入环境，早日“入圈”191

掌握“高级”语言技巧194

学会游戏的规则197

有阳光就灿烂200

别用“完美职员”要求自己202

容易走的都是下坡路204

属于自己的“职场减压法”208

第八章 暂时低头不是永远沉默211

每天进步一点点211

让你的上司更有成绩214

傻坚持胜过不坚持216

职场生涯如逆水行舟，不进则退219

解决问题，而不是制造问题221

做事之前先做人224

主动为自己寻求机会226

小细节有大功用229

需要坚持的时候，就去坚持231

把公司当成自己的233

外圆内方，既有原则又有灵活性235

留下空间，让自己轻松一点237