图书介绍
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- 刘鹏凯著 著
- 出版社： 上海：上海人民出版社
- ISBN：9787208120761
- 出版时间：2014
- 标注页数：346页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：364页
- 主题词：企业管理－管理心理学
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图书目录
编者的话1
序1
第一章 润物无声1
临时现场会3
爱心的力量5
路边的一口痰7
考试9
形象11
润物无声13
未画完整的句号15
一串省略号17
门儿19
晓理21
锯掉靠背的椅子23
包干区里的责任牌25
即时贴27
一只烟蒂29
企业是员工成长的第二学校31
裁判与教练33
文化管理是件细活35
别把自己放在追光灯下37
另类选美39
把水卖给员工41
会议通知背面的文章43
根，才是最好的果实45
用心做明天的生意47
以文化人49
心灵开发51
空白的美53
治心55
点燃一盏心灯58
第二章 学会转身61
100－1=0！63
“朱马虎”65
写在地上的眉批67
安全绳69
“临门一脚”71
“大意失荆州”73
“淌汗”的硬纸片75
一段挂在墙上的橡胶管77
楼梯上的“黄河”79
脚下有水81
窗口83
好事不能只做一半85
让员工保存故事87
答案在现场89
管理是一门技艺91
滚石不生苔93
活在明天的路上95
晨诫98
学会转身100
“干毛巾也能挤出水”102
心在哪，效益就在哪104
故事的力量106
雨过应该是天晴108
医生不替别人吃药110
万分之零点一112
好一个自责114
激发潜力116
第三章 过磅人心119
谢师酒121
温馨新规123
锅炉房里的合影125
短信传情127
爱是一项永不竣工的工程129
留住美丽131
丹顶鹤失足记133
爱的短信135
先打屁股后说事137
雨中的大红伞139
心中的鞠躬141
命令是甜的143
水煮新鲜145
福分147
擦掉你身上的那层水银149
沙哑，让我们互相感动151
流淌在骨子里的精神153
一杯酒，一句话155
过磅人心157
紧急通知159
爱是一根线织成的布161
转变163
“送饭送给饥人”165
功夫167
“真”“诚”是一对孪生兄弟169
道歉171
破例173
活力，来自沟通175
第四章 温柔执行177
柔功179
惩罚后的问号181
被烧掉的坏习惯183
门房内的两张罚款单185
开在棘刺上的玫瑰花187
肚子饿，忘不掉189
一根牙签的故事191
晒太阳193
心灵凉茶195
找零197
家书抵万金199
觉悟就是“见我心”201
管理的另一半203
问卷似窗205
温柔执行207
沉默是金209
算账211
招领启事213
不成文的规定215
送凉鞋217
一把锤子的故事219
长在夏天的“冰棱”222
撕掉的检查224
管理需要情境化226
给你赔礼道歉来了228
多一点引导，少一点唠叨230
第五章 细小苍茫233
细小苍茫235
两杯隔夜茶237
另类投资239
当家241
给咖啡加糖243
一杯龙井茶245
远见247
悟249
一叠错乱的报纸251
收获的，是种下的253
融心营销255
于无声处257
难忘的一课259
批评是买主261
感性营销263
细节是一种文化265
倒走267
“赢”销之路269
细节决定完美271
教养273
分享275
夜间，那闪动着的手电光277
“拎耳朵”279
用人之长281
故事后的故事283
爱算不出价值285
第六章 承诺有心287
走对了那条路289
给人以第二次机会291
市场如“九马画山”294
服务区内的招待宴297
一张的士票299
自然飞翔301
面不等客303
毛毛细雨打湿衣305
一束车灯的光307
一指宽309
不吃苍蝇311
一堆蛋壳313
一杯开水315
手机这边和那边317
温暖在路上319
种树不种菜321
承诺有心323
“八十岁学吹打”325
卖生产力327
阳光下的白色补丁329
好习惯到时也能闪光331
会说话的眼睛333
上山与下山335
启发337
百分之四339
棋逢对手341
春节后的第一个现场会343
后记345