图书介绍
商务英语口语万言书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李硕编著 著
- 出版社： 大连：大连理工大学出版社
- ISBN：9787561155363
- 出版时间：2010
- 标注页数：288页
- 文件大小：65MB
- 文件页数：297页
- 主题词：商务－英语－口语
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图书目录
第一部分 公司运营与管理1
Unit 1 商务接待2
1．问候与介绍2
2．住宿安排4
3．约见6
4．晚餐聚会9
5．商务观光12
6．送别14
Unit 2 产品及宣传18
1．产品信息18
2．市场调研21
3．市场开拓25
4．促销活动27
5．广告活动29
6．销售32
Unit3 公司合作38
1．参观工厂38
2．公司代理41
3．技术转让与技术合作44
4．投资合作45
5．收购47
Unit 4 客户管理49
1．拜访客户49
2．客户服务51
3．处理投诉与危机52
4．售后服务56
Unit 5 商务会议59
1．安排会议59
2．会议准备61
3．主持会议62
4．表示立场65
5．会议记录67
Unit 6 参展70
1．会展登记70
2．贸易展览布局72
3．布置展位73
4．样品展示74
5．广交会75
6．招呼上门的顾客78
Unit 7 新闻发布会83
1．筹备83
2．礼节性致辞84
3．答记者问85
Unit 8 电话服务88
1．前台对话88
2．留言89
3．接电话90
4．查询90
5．接待91
6．转接电话93
Unit 9 休闲时光95
1．加入健身俱乐部95
2．减肥95
3．舞会97
4．在酒吧98
5．在咖啡店100
Unit 10 商务办公103
1．上下班103
2．工作流程105
3．工作简报107
4．日常工作109
5．办公自动化112
6．文秘工作114
7．工作琐事116
Unit 11 人事管理119
1．新雇员119
2．评价老板120
3．人事变动121
4．人事制度125
Unit 12 工作协商128
1．交代工作128
2．工作互助130
3．提出要求133
4．了解情况135
5．发表意见136
6．工作态度140
第二部分 国际贸易144
Unit 1 建立业务关系144
1．达成共识144
2．建立贸易关系146
3．补偿贸易151
4．加工装配贸易153
5．易货贸易155
Unit 2 账户管理157
1．开账户157
2．开立个人支票账户160
3．汇款161
4．取钱162
5．销户164
6．信用卡挂失165
7．定、活期存款166
8．兑换外币169
Unit 3 报价还盘171
1．询盘171
2．报盘173
3．还盘175
4．佣金178
5．订单180
6．付款183
7．商务谈判186
8．沟通事宜189
9．购买190
Unit 4 装运与支付193
1．包装193
2．货运通知196
3．装运197
4．海关通关198
5．资信调查200
6．开信用证201
Unit 5 合同204
1．招标与投标204
2．签订合同之前205
3．商定合同206
4．签约207
Unit 6 保险与索赔210
1．保险210
2．索赔211
3．仲裁213
Unit 7 电子商务216
1．网上开店216
2．网上购物217
3．信息技术220
4．网上业务221
5．网上找客户223
6．建立和访问网站224
7．电子商务的优势226
第三部分 出国商务考察229
Unit 1 航班与交通229
1．订票与检票229
2．航班号232
3．在飞机上233
4．航班误点237
5．过海关与入境238
6．护照和签证239
7．提取行李240
8．机场接机241
9．乘地铁242
Unit 2 酒店住宿244
1．房间预订或取消244
2．酒店登记245
3．咨询246
4．客房服务247
5．叫醒服务248
6．退房248
Unit 3 祝贺商务伙伴251
1．祝贺开业251
2．祝贺晋升252
3．祝贺成功252
4．祝贺结婚253
5．节日祝福253
第四部分 谈话技巧257
Unit 1 如何开启谈话257
1．由赞美开启谈话257
2．由天气开启谈话257
3．由介绍开启谈话258
4．由吸引注意力开始谈话259
Unit 2 闲谈260
1．爱好260
2．股票261
3．工作压力262
4．假期263
5．薪水263
6．奖金264
7．公司效益264
8．跳槽265
Unit 3 如何表达态度266
1．担心与鼓励266
2．同情与安慰267
3．劝告269
4．怀疑269
5．犹豫与道歉270
6．相信与不信272
7．喜欢与不喜欢273
8．抱怨273
9．请求允许与提供帮助274
Unit 4 如何表达情绪278
1．高兴278
2．惊奇278
3．生气279
4．愤怒280
5．烦躁280
6．郁闷281
7．失望281
8．害怕282
9．悲伤282
Unit 5 交谈时常用句284
1．询问对方是否在听284
2．确定是否已被理解284
3．已明白284
4．不理解285
5．请求重复285
6．交谈中的口头禅286
7．结束交谈287